Informations pratiques en Islande

Dyrhólaey dans le sud de l'Islande

Bienvenue

Préparez vos vacances en Islande en lisant les informations pratiques ci-dessous. Nous espérons vraiment que vous passerez un excellent séjour dans ce pays incroyable, et nous souhaitons vous aider à optimiser au mieux votre voyage.

Lors de votre arrivée

Si vous avez opté pour un autotour, alors un employé de la société de location de véhicules vous attendra aux arrivées de l’aéroport ou rejoindre l’agence de location via une navette gratuite. Si vous ne le trouvez pas, veuillez d'abord appeler le numéro indiqué sur votre réservation, et nous appeler directement ensuite, seulement si le problème n'est pas résolu.Pour en savoir plus sur la conduite en Islande et sur la location de véhicules, veuillez vous reportez plus bas.

Si vous avez opté pour un package, un billet Flybus à destination de Reykjavík vous sera remis. Le Flybus part 45 minutes après chaque départ, mais vous disposez d'un billet ouvert qui vous permet de prendre le bus de votre choix et qui correspond le mieux à votre heure d’arrivée. Vous n’avez donc aucun souci à vous faire en cas de retard sur votre vol. Si vous avez besoin d’aide par rapport au bus, veuillez contacter l’équipe de Reykjavík Excursions.

Vos excursions

Si vous avez réservé des excursions dans lesquelles un véhicule doit venir vous prendre à votre hôtel, veuillez lire attentivement votre bon de réservation. Vous devrez attendre à l’heure dite à l’extérieur de l’hôtel, car le chauffeur ne se déplacera pas jusqu’à votre chambre, et il n’entrera pas non plus dans le hall de l’hôtel. Si votre lieu de rendez-vous est à un arrêt de bus, merci d'être à l'arrêt à l'heure. Si vous ne savez pas où est l'arrêt de bus, vous pouvez demander à la réception de votre hôtel ou bien contacter directement l'opérateur de l'excursion. 

Parfois, sur votre réservation, la ligne correspondant au passage du véhicule n’indique pas une heure précise. Cela signifie que le bus ou la jeep que vous attendez est susceptible d’arriver avec un peu de retard. Si vous attendez plus de 20 minutes, veuillez appeler le numéro mentionné sur la réservation. Il vous permettra d’entrer en contact avec les employés qui organisent les ramassages. Si vous ne parvenez pas à les joindre, ou si un autre problème se présente, veuillez nous contacter.

Si vous êtes en autotour et que vous envisagez de rejoindre un site donné par vous-même, veuillez lire attentivement votre bon de réservation afin d'arriver au bon endroit, et à l’heure convenue. Veuillez faire en sorte d’arriver à destination 20 minutes avant le début de votre excursion. Si vous avez le moindre doute, contactez l'opérateur de l'excursion. 

Votre itinéraire

Votre itinéraire sera prêt à l'emploi, et fourni avec tous les bons de réservation correspondants. Il vous sera délivré sous forme numérique, facilement consultable sur n’importe quel smartphone ou tablette, ainsi qu’au format PDF imprimable. Vous recevrez deux fichiers PDF. L’un avec tous les détails du séjour (c'est l’exact équivalent de la version numérique), et l’autre avec tous les bons de réservation classés par ordre chronologique.

Nous vous recommandons vivement d’imprimer au moins le PDF contenant les bons de réservation, et de le garder sur vous. L’itinéraire fait la liste de toutes les destinations et des horaires correspondants, que ce soit pour les excursions ou les hébergements. Vous y trouverez également d’autres informations utiles. Veuillez le lire intégralement et attentivement avant d’embarquer pour votre voyage.

Si vous rejoignez un pacakge ou un voyage organisé, vous trouverez également sur votre itinéraire une petite liste des sites d’intérêts que vous allez visiter, avec quelques informations touristiques. Bien entendu, votre guide est toujours là pour répondre à vos questions !

Si vous faites un autotour, vous verrez que votre itinéraire comprend une liste de lieux, avec quelques informations pratiques listées sous chacun d’entre eux. Ainsi, vous disposez des temps de trajet, des adresses (le cas échéant), et des coordonnées GPS de vos destinations. 

N’oubliez pas que le but des autotours est de vous proposer tout un éventail de lieux aussi beaux qu’intéressants dans toute l’Islande. Il ne s’agit donc que de suggestions d’endroits intéressants. L’itinéraire en mentionne beaucoup trop pour pouvoir tous les visiter chaque jour. Veuillez donc lire toutes les informations incluses pour décider vous-même quelles seront les destinations les plus sympas pour vous et votre famille.

Nous vous recommandons de vérifier les temps de trajet entre les divers endroits que vous aurez choisis, et de prévoir des pauses sur la route pour vous détendre et vous restaurer, afin d’apprécier au mieux chaque destination.

Remarque importante

Dites nous si votre hébergement ressemble à cela

Si vous rencontrez un quelconque problème au cours de vos pérégrinations, avec vos bons de réservation, vos hébergements, votre opérateur ou tout autre service que vous auriez réservé via Guide to Iceland, contactez-nous immédiatement. Notre service client est joignable au +354-519-7999.

En dehors des heures de bureau, ce numéro permet également d’accéder à notre ligne d’assistance en cas d’urgence 24 h/24. Nous sommes toujours là pour vous aider, de jour comme de nuit, 365 jours par an. Plus nous recevons l’appel tôt, plus nous pouvons résoudre le problème efficacement et dans les meilleurs délais. En revanche, si vous ne nous contactez pas, il n’y aura pas grand-chose à faire... Laissez-nous donc vous aider en cas de besoin !

A propos de l’Islande

L’Islande a été découverte par le norvégien Ingólfur Arnarsson lorsqu’il a accosté à Reykjavik en 874. A cause de la fumée qu’il voyait sortir du sol  il a nommé la ville Reykjvaik qui siginifie “Baie enfumée”.

Connue pour son activité volcanique et les aurores boréales, l’Islande a également d’autres phénomènes dont elle est fière comme par exemple d’avoir le plus vieux Parlement du monde fondé en 930 au Parc Þingvellir et d’être le premier pays à avoir élu une femme à la tête d’un pays, Vigdís Finnbogadóttir, en 1980.

Langue

Panneau en Islande

Pour beaucoup, l’islandais paraît comme la langue avec les mots les plus longs et la grammaire la plus compliquée. L’islandais est presque resté inchangé depuis que le pays est né il y a plus d’un milliard d’année. On continue de l’enseigner dans sa forme originelle dans les écoles locales, où les enfants lisent les sagas islandaises comme elles ont été écrites au 11ème siècle. Les islandais sont fières de leur langue et sont constamment en train d’inventer de nouveaux mots notamment à cause des avancées technologiques et notamment au niveau de l’ordinateur. L’ordinateur se dit « tölva » en islandais.

L’islandais a quelques lettres inconnues pour les étrangers. Il y a le Þ / þ (prononcer th’  en anglais comme  ‘thing’ ou ‘thief’), Ð / ð (prononcer comme ‘th’ dans ‘there’ ou ‘then’), Æ / æ (prononcer comme ‘I’ dans le mot ‘eye’) and Ö /ö (prononcer comme ‘u’ dans le mot ‘urn’ ou ‘under’).

Ci-dessous quelques mots qui peuvent s’avérer utiles durant votre voyage :
Halló  - Bonjour
Bless – Au revoir
Takk – Merci

Santé (lorsque vous trinquez) - Skál

Já - Oui
Nei - Non

Hvað segir þú gott? – Comment allez-vous ?
Allt gott, en þú? Très bien et vous ?

Talar þú ensku? – Parlez-vous anglais ?
Getur þú hjálpað mér? – Pouvez-vous m’aider ?

Hvar er næsta búð / bensínstöð? – Ou se trouve le prochain magasin / station service ?

 

Cependant ne vous inquiétez pas, l'anglais est très répandu en Islande ! 

 

Les islandais

Une islandaise de Guide to Iceland

Les islandais sont connus pour aider et prendre soin des étrangers. Avec une population de seulement 330 000 dans un pays qui a une superficie de103.000m3, l’Islande est le pays le moins densément peuplé d’Europe. La plupart des islandais parlent anglais à tel point que la plupart des jeunes islandais sont bilingues anglais.

Les personnes parlent généralement de manière informelle, et lorsque l’on parle à quelqu’un on l’appelle souvent par son prénom ou son surnom au lieu de son nom de famille. Les islandais n’ont pas de nom de famille comme nous avons en France, le nom de famille commence presque toujours  par le prénom du père (ou quelque fois de la mère).

Par exemple : Óli Jónsson (homme) se traduirait Oli (son prénom), fils de Jón (nom de famille). Pour les filles, Sigga Jónsdóttir se traduirait par Sigga (son prénom), fille de Jón.

Que faire à Reykjavík ?

Une fois arrivé à Reykjavík, les choses à faire ne manquent pas. Voici quelques-unes des aventures dans lesquelles vous pouvez vous lancer.

Excursions quad

Les quads sont suffisamment résistants pour affronter les reliefs accidentés d’Islande où alternent champs de lave noirs, surfaces de mousse, et vastes étendues de neige. Grâce à votre quad et à ses pneus XXL, vous pouvez parcourir en toute sécurité les voies rocailleuses, traverser les petits cours d’eau, et grimper au sommet des montagnes pour profiter de superbes vues panoramiques. Inspirez profondément l’air froid qui vous entoure, et plongez-vous en immersion totale dans la nature.

Pour trouver des excursions en quads dans la région de Reykjavík et au-delà, cliquez ici.

Balades à cheval

Chevaux islandais

Le cheval islandais est une créature merveilleuse… Petit, mais costaud, il est tout à fait adapté à l’environnement froid et désertique de l’Islande. On trouve autour de Reykjavík de nombreux endroits magnifiques à découvrir à cheval, que ce soit avec des sorties courtes ou longues, et toujours adaptées à vos compétences et au temps dont vous disposez. Ainsi, vous pouvez tout aussi bien profiter de la compagnie de nos amis à quatre pattes dans les plaines herbeuses, que dans les champs de lave noirs.

Pour trouver des excursions à cheval dans Reykjavík et dans le reste de l’Islande, cliquez ici.

Observation de baleines

Partir en observation de baleines, c’est toujours un grand moment. Les excursions les plus connues partent du Vieux-Port de Reykjavík, et du port de Húsavík, situé sur le littoral de la baie de Skjálfandi dans le nord du pays. Húsavík est largement considérée comme la capitale européenne de l’observation de baleines.

En général, il existe deux façons d'observer les baleines : en mode calme et détendu, ou rapide et débridé. Et vous avez donc le choix entre de grands bateaux dotés d’un confortable pont d’observation, ou des Zodiacs, plus légers et plus bas capables de filer à toute vitesse sur les eaux. C'est à vous de choisir.

Trouvez des sorties d’observation de baleines et de macareux en cliquant ici.

Observation de macareux

Il y a plein de macareux en Islande en été

De nombreuses formules d’excursions proposent de naviguer autour des îles proches du Vieux-Port de Reykjavík pour profiter de l’air marin, bien entendu, mais également pour observer les charmants macareux qui peuplent les environs. Petit oiseau noir et blanc, et au bec orange vif, chaque année, à l’arrivée de ces adorables créatures, les Islandais savent qu’elles viennent de faire un long et difficile parcours dans le froid. En effet, il faut savoir que les macareux ne séjournent en Islande qu’en été. Les premiers macareux arrivent en avril, avant de repartir vers la fin août.

On peut voir des macareux sur toute la côte islandaise. Les plus grandes colonies se trouvent dans les îles Vestmann, et à la falaise du Látrabjarg dans les Fjords de l'Ouest. Mais on en trouve également sur la péninsule de Snæfellsnes, sur l’île de Flatey, à Dyrhólaey et à Borgarfjördur Eystri. Pour les voir, vous pouvez opter pour une sortie en bateau, ou tout simplement pour une promenade à proximité de leur zone d’habitat — soyez très prudent toutefois à l’approche des falaises côtières !

Trouvez des sorties d’observation de baleines et de macareux en cliquant ici.

Bien sûr, il y a une multitude d’autres choses à faire, comme du snorkeling dans la faille de Silfra, ou explorer des grottes de lave à proximité de Reykjavík.

Fuseau horaire

L’Islande ignore le passage à l’heure d’été et à l’heure d’hiver. Le pays reste calé sur le fuseau GMT (heure moyenne de Greenwich) toute l’année.

En hiver

Chute de Goðafoss en hiver

Heure en IslandeHeure à New YorkHeure en FranceHeure à Pékin
12h07h13h20h

En hiver, les jours sont courts, et vous pourrez parfois voir des aurores boréales à la tombée de la nuit.

En été

Chute de Goðafoss en été

Heure en IslandeHeure à New YorkHeure en FranceHeure à Pékin
12h8h14h20h

En été, les jours sont longs, et vous pouvez admirer le soleil de minuit en juin et en juillet.

Découvrez les heures du lever et du coucher du soleil en Islande ici.

Météo

Si vous n’aimez pas la météo, attendez simplement cinq minutes. Ce petit proverbe est souvent vrai pour le temps islandais. Malgré son nom, l’Islande a des hivers doux  pour un pays à cette latitude, profitant de l’effet du courant de l’Atlantique Gulf Stream.

En comparaison avec la Russie, l’Islande profite d’un climat tempéré avec un air marin et les hivers sont souvent similaires à ceux de la Nouvelle Angleterre.

Vous pouvez consulter la météo en Islande sur vedur.is.

Electricité

Depuis 2009, l’Islande est devenu le premier pays producteur d’électricité au niveau mondial. 100% de l’électricité provient de la géothermie et de l’énergie hydraulique. L’Islande utilise des prise européenne standard à deux branches métalliques et avec une tension de 220v/50Hz. Si besoin des adaptateurs peuvent être trouvés à l'aéroport ou en magasin à Reykjavik. 

Téléphones

Pour appeler en Islande, le code pays est le +354 suivi de 7 chiffres. Les plus grandes compagnies de téléphonies sont Vodafone, Síminn et Nova. Si vous souhaitez acheter une carte sim, elles proposent souvent des cartes prépayées avec un numéro de téléphone islandais à un tarif intéressant.

Les numéros utiles en Islande sont :

Urgences: 112

Police: 444-1000

Dentiste d’urgence: 575-0505

Information: 118

Météo: 902-0600

Conditions routières: 1777

Taxi: 588-5522 or 561-0000

Eau

Kirkjufell et sa cascade

L’Islande a le luxe d’avoir l’eau la plus pure du monde. L’eau provient du sol mas également de la neige fondue des glaciers. Vous pouvez boire l’eau du robinet partout dans le pays sans le moindre doute que celle-ci soit potable. Il peut être bon d’avoir toujours une bouteille d’eau sur vous que vous pouvez remplir dans les toilettes des stations services au fur et à mesure durant votre voyage. Vous consommerez moins de plastiques, ce qui est bon pour la nature et votre porte-monnaie.

L’eau chaude provient également du sol et c’est normal qu’elle ait cette drôle d’odeur… un peu comme des œufs pourris. C’est dû au taux de soufre présent dans les sources d’eaux chaudes d’où provient votre eau.  Vous pouvez boire cette eau chaude sans danger mais pour son goût prononcé de soufre, nous ne vous le recommandons pas. Lorsque vous ouvrez le robinet, attendez un peu pour avoir de l’eau chaude.

Conduire en Islande

Route islandaise

La limite de vitesse est de 50 km/h en ville, 80 km/h sur les routes avec gravier et 90 km/h pour les routes goudronnées sans gravier. La plupart des routes que ce soit en ville ou hors agglomération ont des caméras de surveillance. La police islandaise est stricte au niveau des limites de vitesse. Généralement, elle ne vous donne pas d’avertissement mais vous donnera une amende si vous êtes au-dessus des limites autorisées.

La plupart des routes ont deux voies et dans les campagnes, vous pourrez rencontrer des animaux traversant la route (surtout des moutons). Nous vous recommandons alors fortement de rester en dessous des limites de vitesse. Si vous avez beaucoup de neige ou une route verglacée, vous devriez être largement en-dessous des limites de vitesse.

Les routes marquées avec un F devant le numéro de la route sont des routes de montagnes (pistes) qui sont seulement accessibles par de bon 4X4 et en été. Les véhicules de location qui ne sont pas des 4X4 ne sont pas autorisés à emprunter ces routes et en cas de problème, c’est l’entière responsabilité du conducteur. Les routes F sont fermées durant l’hiver. Demandez à des islandais si la route que vous empruntez est ouverte (certaines ne sont pas ouvertes avant Juillet).

La conduite en dehors des routes est TOUJOURS illégale en Islande et vous risquez 4 ans de prison et 350 000 ISK d’amende en cas d’infraction. Donc restez sur les routes construites à cet effet !

Vous pouvez consulter l'état des routes sur road.is.

Prise de possession de votre voiture de location

Lorsque vous récupérez votre voiture de location :

  1. Vérifiez si la voiture est rayée ou cabossée. L’agent de location examinera probablement lui aussi la voiture, et vous devez donc vous assurer que vous ne serez pas tenu responsable de toute dégradation qu’il n’aurait pas vue.

  2. Démarrez la voiture : laissez tourner le moteur 1 minute ou 2 pour voir comment il se comporte, ou pour détecter tout problème éventuel au démarrage.

  3. Vérifiez que le chauffage et la climatisation (le cas échéant) fonctionnent. Compte tenu de la grande variabilité des températures et du climat islandais, en général, les voyageurs apprécient que ces équipements fonctionnent correctement. Certaines voitures n’auront peut-être pas la climatisation.

  4. Ajustez vos rétroviseurs : assurez-vous qu’ils vous permettent de voir tout l’espace nécessaire autour du véhicule pour conduire en sécurité. Les plus importants sont le rétroviseur central et les rétroviseurs latéraux.

  5. Regardez dès maintenant comment fonctionnent le poste autoradio et les vitres. En effet, la manipulation de ces deux éléments en conduisant est une des causes majeures d’accidents de la route. Vous devez donc vous assurer que vous savez les utiliser avant de prendre le volant.

  6. Trouvez la commande des clignotants : pensez à le faire avant de conduire.

  7. Vérifiez que les essuie-glaces fonctionnent bien. En Islande, des pluies torrentielles et soudaines peuvent se produire à tout moment.

  8. Trouvez les commandes des phares : vérifiez comment allumer et éteindre les pleins-phares.     

  9. Contrôlez sur la trappe du réservoir si votre véhicule roule à l’essence ou au diesel : vous gagnerez du temps à la station-service.

  10. Vérifiez le bon fonctionnement du frein à main : il vous aidera à vous garer en pente, ou en terrain accidenté. Assurez-vous que vous ne roulez pas avec le frein à main.

  11. Posez toutes les questions que vous pourriez avoir sur les éléments ci-dessus à votre agent de location.

  12. Demandez à votre agent de location comment doit s’effectuer la restitution de la voiture à la fin du séjour.

Une fois que vous avez contrôlé tous ces paramètres, vous êtes parés pour le départ !

Avant de prendre le volant

belle route islandaise

Il y a certaines choses à savoir avant de prendre la route. En Islande, on roule à droite et on double sur la gauche. Pour passer d’une route goudronnée à une route de graviers, réduisez votre vitesse aux alentours de 30 km/h. De nombreux accidents se produisent suite à une perte de contrôle du véhicule lors du passage d’un type de route à un autre.

En Islande, les ponts n’ont souvent qu’une seule voie. Pour les passer en toute sécurité :

  1. Ralentissez à l’approche du pont.

  2. Si un autre véhicule est déjà en train de traverser le pont, vous devez vous arrêter et attendre.

  3. Si quelqu’un vient de finir de traverser le pont, vous pouvez alors traverser à votre tour.

  4. Si vous ne savez pas trop quoi faire, attendez avant de traverser.     

Vous devez toujours être informé de l’état des routes avant de prendre le volant. Même en été, les routes des Hautes Terres peuvent être verglacées ou enneigées. Consultez le site web www.road.is, ou appelez le 1777 pour savoir si vous allez rencontrer des problèmes en chemin.

En cas d’accident, ou si vous avez besoin d’aide sur la route

Secouriste en Islande

En cas d’accident de la route, voici la marche à suivre :

  1. Appelez les secours au 112

    • Demandez la police

    • Expliquez-leur ce qui ne va pas, par ex. : « j’ai eu un accident »

    • Dites-leur où vous vous trouvez

    • Dites-leur si quelqu'un est blessé

  2. Contactez votre agence de location pour les informer de la situation afin qu'ils prennent les mesures qui s’imposent pour vous aider.

  3. Si vous avez des problèmes pour vous faire comprendre, et que vous avez besoin d’un traducteur, demandez à votre agence de location d’appeler Guide to Iceland.

Restitution de la voiture

Assurez-vous d’avoir le temps de ramener la voiture à l’agence avant le décollage de votre avion. La restitution de la voiture peut prendre jusqu’à 30 minutes, en fonction de la file d’attente.

Renseignez-vous sur la restitution de la voiture dès que vous la récupérez. En cas de problème pour restituer la voiture, appelez le numéro de téléphone mentionné sur le contrat de location que l’on vous aura donné lors de votre arrivée.

Santé

il est bon de porter des vêtements chauds

L’Islande a un service public de santé et compte 2 hôpitaux situés à Reykjavik et Akureyri. La plupart des petites villes et villages ont une clinique locale avec un numéro de téléphone d’urgence en cas de fermeture de l’établissement. A l’inverse des autres pays développés, l’Islande n’a pas d’hôpitaux privés. En cas d’urgence, appelez le 112, numéro islandais des urgences. Vous retrouverez les pharmacies sous le nom « Apotek ».

Achat et pourboire

Comme vous avez pu le remarquer, l’Islande est un pays cher. La monnaie locale est la « Krona » islandaise et vous pouvez faire du change dans les banques et dans la plupart des hôtels. Les cartes de crédit et la plupart des cartes de débit sont acceptées en Islande exceptées les cartes AMEX.

Tous les magasins, taxis et services acceptent le paiement par carte. Les pourboires ne sont pas d’usage en Islande sauf les restaurants et les bars qui peuvent avoir une tasse pour les pourboires.

La Poste

Vous trouverez des bureaux de poste dans la plupart des villes et villages du pays. Il y a 3 types de timbres en Islande : le timbre pour un envoi en Islande, le timbre pour un envoi en Europe ou un timbre pour un envoi hors Europe. Chaque timbre inclut l’envoi d’une lettre de 50 grammes au maximum. Le prix est de 125 ISK pour un envoi dans le pays, 165 ISK pour un envoi en Europe et 210 ISK en dehors de l’Europe. La plupart des maisons d’hôtes et hôtels ont un service gratuit d’envoi postal.

Les taxes

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) peut être remboursée pour les personnes résidant en dehors de l’Islande et ayant fait des achats en Islande. Selon la loi, le remboursement de la TVA peut se faire uniquement si l’acheteur habite de manière permanente un autre pays que l’Islande.

Heure de départ à l’aéroport

L’aéroport de Keflavik est assez petit et ses travaux constants pour améliorer les services proposés. Comme le service peut être lent, il est recommandé d’arriver à l’aéroport international de Keflavik 2 heures avant le départ de votre vol, et plus particulièrement si vous avez un vol le matin.

Supermarchés

Skyr, popular Icelandic dairy product

En Islande, vous trouverez différentes enseignes de supermarché. La moins cher est Bonus. Il y a ensuite Kronan et Hagkaup. Ce sont les 3 plus grandes marques. Pour les achats durant la nuit, vous trouverez 10-11 ouvert mais les prix sont plus élevés. 

Heures d'ouvertureBonusKronan10-11
Jours de semaine11h-18h3010h-20h10h-23h ou 24h/24
Samedi10h-18h10h-20h10h-23h ou 24h/24
Dimanche12h-18h10h-20h10h-23h ou 24h/24

Essence

Vous trouverez des stations services dans les petites villes du pays et sont faciles d’utilisation. La plupart d’entre elles sont en libre-service et vous payez avec votre carte de crédit ou de débit.

Lorsque vous utilisez une machine libre-service, introduisez votre carte de paiement dans la machine puis suivez les instructions de l’écran de la machine. Les stations les moins chères sont “Atlantsolia” et “Orkan” mais ne proposent pas d’assistance.

Stations ORKAN :


Stations N1 :

Toutes les stations en Islande 

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