【よくある質問】パッケージツアー編

アイスランドの旅行のベストシーズン、オーロラ、白夜についてご不明な点がございましたら、早わかり!アイスランドの基本情報をご一読ください。

パッケージツアーについてもっと知りたい方は続きを読んでみましょう。

Puffins are seen in Iceland from April until late August

予約をする前に

アイスランドの滞在期間と延泊

パッケージツアーよりもアイスランド滞在期間が長い場合は延泊が必要です。お客様ご自身でホテルを手配することもできますが、弊社でホテルを手配することも可能です。まずはご希望のパッケージを予約していただき、お申込み後、ご予約番号と共に延泊のリクエストのメールをスタッフまたはinfo@guidetoiceland.isまでにお送りください。

延泊料金:シーズンにより延泊料金は変動するほか、ご到着日に近づくほど宿泊料金は高くなる傾向にあり、ホテルによっては満室となることもあります。ですので延泊が必要な方はお早めにご連絡ください。

延泊料金のお支払いの流れ:リクエストをいただき次第、延泊料金をご連絡いたします。お客様の了承を頂けましたら、クレジットカード決済のお支払いリンクを送ります。お支払いの完了後、ホテルの手配となります。

ホテル:ホテルの指定はお受けしておりません。延泊時についても、特定のホテルでの宿泊をご希望の場合は、お客様にて手配いただくこととなります。

パッケージの開始はいつ、どこから?

弊社で用意するパッケージはアイスランド到着日を1日目として設定していますが、早めに到着している方もパッケージツアーにご参加いただけます。例えば、アイスランド到着後3日目に、パッケージツアーを開始(パッケージツアー出発)していただいても大丈夫です。尚、パッケージツアーはケプラビーク空港またはレイキャビク市内からの開始となります。その他の場所にいる方はタクシーなどで移動していただく必要がございます。アイスランドへの航空券の手配はできませんので、お客様ご自身でご手配ください。

パッケージ開始日のホテルは14:00又は15:00以降のチェックインとなります。また、深夜到着便でもパッケージツアーのご利用は可能ですが、パッケージ開始日にご注意ください。例:8月3日23:50や、8月4日01:00にアイスランドに到着する場合、パッケージの開始日は8月3日となります。8月4日に開始とした場合、8月4日午後のチェックインとなりますのでご注意ください。

オプションにないツアーを追加したい!

パッケージツアーには人気の高いツアーをご予約時に一緒にお申込みできます。オプションにないツアーについても、パッケージツアーの旅程や年齢制限について問題がなければ、追加することが可能です。ご希望の方は予約番号と共にリクエストのメールをスタッフ又はinfo@guidetoiceland.isまでお送りください。

ツアーの追加料金:手数料はございません。弊社のホームページに記載の通りのツアー料金になります。

追加するツアーのお支払いの流れ:リクエストをいただき次第、クレジットカード決済のお支払いリンクを送ります。お支払い完了後、ツアーの手配を致します。

キャンセルポリシーは?

PCでご覧になっている方は各ツアーページ、ツアー料金の下にある「ご利用規約」から、又はお支払いを完了する前に「支払いにすすむ」の下にある「ご利用規約」をご確認ください。こちらのリンクからもご確認いただけます。

ホテル名や部屋タイプが確定するのはいつ?

パッケージツアーのご予約を承ってから約2週間後にホテルが確定されることが一般的ですが、早めにホテル名が必要な方はお気軽にご連絡ください。また、ホテルの指定はお受けしておりませんのでご了承ください。

ブルーラグーンのエントランスの違いは?

ブルーラグーンの入場について:
*スタンダード入場は入場のみ

*コンフォート入場は入場の他、
1.無償のタオルの貸し出し
2.ワンドリンクサービス
3.algae(藻類)マスク

*プレミアム入場は入場の他、
1.無償のタオル、スリッパーとバスローブの貸出
2.ワンドリンクサービス
3.algae(藻類)マスク
4.LAVAレストランでのテーブル予約とスパークリングワイン一杯
が含まれています。

予約・お支払いについて

支払いが拒否された!

下記のような場合、正しく決済が完了しませんのでご注意ください。

* カードの本人名義を全角で記入するとエラーとなることがあります。氏名を半角、アルファベットでご記入ください。

* 利用上限金額を過ぎてしまった

直接クレジットカードの発行会社にご確認・ご連絡いただくか、別のカードをご利用ください。

支払いが完了したか知りたい

支払いが正しく完了すると、画面が変わり予約番号が発行されます。また、ご登録いただいたメールアドレスに、予約確認書/バウチャーが送られます。

出発する前の準備

持ち物

荷造りガイドをご参考ください。

パスポート・ビザ

日本のパスポートをお持ちの方はビザがなくても最大90日間の滞在が可能です。ただし、他のヨーロッパ諸国も旅行する場合、その国での滞在日数が影響する場合があります。詳しくはシェンゲン協定をご確認ください。

連絡手段

アイスランドでは公衆電話はありません。アイスランドに滞在中、観光客用のプリペイドSIMカードを利用し電話をかけることができます。プリペイドSIMカードをご利用の場合、事前にSIMロック解除の手続きをする必要がございます。早めに携帯電話事業者にお申し出ください。

海外旅行保険:

フライトの遅延やキャンセルが発生した場合、そのほかアイスランドでの病気や事故に備えるため、海外旅行保険に加入することをお勧めします。尚、カード会社により海外旅行傷害保険が付帯していることもありますので、気になる方はカード会社にご確認ください。弊社パッケージツアーには保険は含まれておりません。

アイスランドに到着してからの流れ

Flybusのサービスカウンター

お出迎えするスタッフはおりません。ケプラビーク空港からレイキャビクへの移動はFlybusという混載シャトルバスをご利用いただきます。飛行機の到着時刻に合わせてシャトルバスが運行していますので、深夜の到着やフライトの遅延が発生した方も安心。上の写真の矢印で示されたReykjavík ExcursionsのFlybusサービスデスクまでお越しいただき、出発時間や出発場所についてお尋ねください。このサービスデスクは到着ホールのすぐ反対側にあります。

空港からご乗車いただくバス

空港を出発し、ブルーラグーンに寄り道してからレイキャビクに行くこともございます。レイキャビクに行くフライバスと同じ会社が経営するため、バスのロゴも同じです。

遅い便で到着するとブルーラグーンに行く機会がなくなる?

ブルーラグーンへの入場券は空き状況とフライトの到着・出発スケジュールに合わせてベストな時間に手配致します。ですので、到着日に行く時間がない場合でも別の日にアレンジできますので、心配することなくお任せください。パッケージツアーのお申込みの際、旅行期間中にブルーラグーンのチケットが完売となり、手配できない場合はブルーラグーンのチケット料金を返金致します。

飛行機が大幅に遅れて、ツアーの出発に間に合わない!

飛行機が飛ばないあるいは大幅に遅れてしまう場合、お早めにご連絡ください。フライトのキャンセル・遅延のため、逃してしまったツアー分の返金は致しかねますが、海外旅行傷害保険に適用される場合がございます。その際は、直接保険会社にご相談ください。

ホテルに到着する時間がチェックインよりも早い!

ホテルにもよりますが、小額の追加料金にてアーリーチェックインができるホテルもございます。必ずアーリーチェックインをしたい方は、前日の夜の1泊分も購入する必要がございます。

夜遅い時間に到着すると夕食はどうすればいい?

レイキャビクのダウンタウンにあるレストランは22:00~23:00まで営業することが多いです。10-11のようなコンビニエンスストアは24時間営業をしますが、ケプラビーク空港で夕食を購入することをお勧めします。

やっぱりあのツアーも追加したい!

利用規約に記載の通り、パッケージツアーについては、少なくともツアー開始日の7日間前までに変更の手続きを完了させてください。お客様のご希望に添えるよう努力をいたしますが、空席が無い場合には、変更のご希望に添えない可能性もあることをご了承ください。

ツアーについて

Iceland can get pretty bad travel weather

悪天候のためツアーが中止された!

悪天候のためツアーが中止となってしまった場合、一部のアクティビティが中止となってしまった場合、弊社までご連絡ください。中止となったツアー分の料金を返金致します。

マルチデイツアーでレイキャビク郊外に泊まるけど、夕食はどうすればいい?

ほとんどのマルチデイツアーはレストランがあるあるいはレストランが近くにある宿泊先に泊まりますのでご安心ください。食事制限のある方はツアーの出発の際、ガイドにお申し出ください。

マルチデイツアーに持っていく荷物、大きなスーツケースでも大丈夫?

ほとんどのマルチデイツアーは小型バスで行きますので、収納スペースが限られています。ご持参いただける荷物のサイズについて、バックパックが最善ですが、大きくても機内持ち込み荷物のサイズまで小さめにまとめてください。ご不要の荷物はお泊りになったホテルやツアーオペレーター会社に預けていただけることが多いです。レイキャビクにある有料ロッカーもご利用いただけます。

ホテルについて

Traditional Icelandic turf house and a church

バスルームについて

エコノミーやスーパーエコノミー宿泊ではない限り、専用バスルーム付きのお部屋を手配します。尚、レイキャビク郊外の宿泊施設が対象外となります。ホテルの詳細についてはバウチャー記載のメールアドレスより、直接ツアーオペレーター会社にご確認いただけます。

アイスランドのホテルではシャワーがほとんどで、バスタブが付くバスルームがめったにありません。予めご了承ください。

実は○○のホテルに泊まりたいけど、手配はできる?

ご希望のホテルがあれば、リクエストとしてお受けしておりますが確約は出来かねます。リクエストによりますが、追加料金がかかる場合がございます。追加料金が発生する場合、お客様の了承をいただきましたら、クレジットカード決済のお支払いリンクを送ります。お支払いの完了後、手配致します。

満室のため○○のホテルのお部屋が手配できないと言われたけど、実際オンラインで調べたらまだ空室があるよ・・

宿泊施設によりますが、ホテルドットコムやブッキングドットコムのような宿泊予約サイトで空室があると表示される場合がございます。このようなお部屋は第三者の旅行会社による予約が許されないため、手配できない場合がございます。

You'll find gorgeous nature in the Icelandic highlands in summer

またご不明な点がございましたら、お気軽にinfo@guidetoiceland.isまでご連絡ください!

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