Algemene voorwaarden Guide to Iceland
1. Algemene voorwaarden van de website
1.1 Door gebruik te maken van www.guidetoiceland.is of enige aan Guide to Iceland gelieerde website, stemt u ermee in juridisch gebonden te zijn aan deze voorwaarden, die onmiddellijk van kracht worden. Indien u er niet mee instemt juridisch gebonden te zijn aan alle onderstaande Algemene Voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van Guide to Iceland of de daaraan gelieerde websites.
1.2 Guide to Iceland kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen door de wijzigingen online te publiceren. Wij verzoeken u deze Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele door Guide to Iceland aangebrachte wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van guidetoiceland.is of een aan Guide to Iceland gelieerde website nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt in dat u ermee instemt juridisch gebonden te zijn aan deze voorwaarden zoals bijgewerkt en/of gewijzigd.
1.3 U stemt ermee in guidetoiceland.is en de aan Guide to Iceland gelieerde websites uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden, en op een wijze die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen en het gebruik en genot van Guide to Iceland door anderen niet beperkt of belemmert.
1.4 Uw gebruik van guidetoiceland.is of enige aan Guide to Iceland gelieerde website is bedoeld voor persoonlijk gebruik en/of om legitieme verzoeken te doen tot het boeken van de aangeboden producten of diensten, dan wel om de door u aangeboden diensten te verkopen. U stemt ermee in deze website niet te gebruiken voor speculatieve, valse of frauduleuze verzoeken. U stemt ermee in geen robots of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot deze website, tenzij dit uitdrukkelijk door Guide to Iceland is toegestaan.
1.5 U verklaart en garandeert dat u;
(a) niet eerder door Guide to Iceland bent geschorst of anderszins van de website bent uitgesloten
(b) geen directe concurrent van Guide to Iceland bent
(c) niet meer dan één Guide to Iceland-account tegelijk hebt
(d) volledig bevoegd en gemachtigd bent om deze Servicevoorwaarden aan te gaan en daarmee geen andere overeenkomst schendt waarbij u partij bent.
1.6 Wij verlenen u toestemming om de website te gebruiken, met inachtneming van de beperkingen in deze Algemene Voorwaarden. Bij het bezoeken of gebruiken van de website kunt u worden blootgesteld aan inhoud die aanstootgevend, onfatsoenlijk, onnauwkeurig, verwerpelijk of anderszins ongepast is. Guide to Iceland onderschrijft dergelijke inhoud niet en kan niet instaan voor de juistheid ervan. U bezoekt en gebruikt de website derhalve op eigen risico.
1.7 U mag inhoud die eigendom is van Guide to Iceland (met inbegrip van tekst, afbeeldingen, URL's, prijsinformatie, enz.) op geen enkele wijze kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, downloaden, plaatsen, uitzenden, verzenden, openbaar maken of anderszins gebruiken, behalve voor uw eigen persoonlijke gebruik. Elk commercieel gebruik van inhoud van Guide to Iceland vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Guide to Iceland.
2. Gebruikersaccounts
2.1 Om bepaalde functies op de website te kunnen gebruiken, dient u een account aan te maken en informatie over uzelf te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van het wachtwoord van uw account.
2.2 U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die in verband met uw account plaatsvinden. U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enig ongeoorloofd gebruik van uw account.
2.3 Uw account is uitsluitend bestemd voor uw persoonlijke gebruik. Het is u niet toegestaan zich voor te doen als iemand anders (bijvoorbeeld de identiteit van een beroemdheid aan te nemen), een account aan te maken voor iemand anders dan uzelf, een ander e-mailadres dan uw eigen adres op te geven, of meerdere accounts aan te maken.
2.4 Guide to Iceland behoudt zich het recht voor uw account te allen tijde zonder waarschuwing te sluiten.
3. Inhoud
3.1 U kunt op verschillende manieren aan de website bijdragen, onder meer door het schrijven van beoordelingen, het plaatsen van reacties op artikelen, het uploaden van foto's, het invullen van uw openbare profiel en het beoordelen van bijdragen van andere gebruikers (Uw Inhoud). Wij kunnen Uw Inhoud op uiteenlopende manieren gebruiken, waaronder het weergeven ervan op de website, het herformatteren ervan, het opnemen ervan in advertenties en andere werken, het creëren van afgeleide werken daarvan, het promoten, het verspreiden ervan en het toestaan dat anderen hetzelfde doen in verband met hun eigen websites en mediaplatforms ("Andere Media").
3.2 Door inhoud op de webpagina van Guide to Iceland te plaatsen, verleent u ons hierbij onherroepelijk toestemming om Uw Inhoud voor elk doel te gebruiken. Tevens verleent u onherroepelijk aan de gebruikers van de website en de gebruikers van Andere Media het recht om Uw Inhoud te raadplegen in verband met hun gebruik van de website en van Andere Media. Ten slotte doet u onherroepelijk afstand, en laat u afstand doen, van alle aanspraken en vorderingen inzake morele rechten of naamsvermelding met betrekking tot Uw Inhoud.
3.3 U alleen bent verantwoordelijk voor Uw Inhoud. U aanvaardt alle risico's die verbonden zijn aan Uw Inhoud, met inbegrip van het vertrouwen van wie dan ook op de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid ervan, of enige openbaarmaking door u van informatie in Uw Inhoud waardoor u persoonlijk identificeerbaar wordt. U verklaart dat u eigenaar bent van Uw Inhoud, of over de noodzakelijke toestemmingen beschikt om Uw Inhoud te gebruiken en het gebruik daarvan toe te staan zoals hierin beschreven.
3.4 Het is u niet toegestaan te suggereren dat Uw Inhoud op enigerlei wijze door Guide to Iceland wordt gesponsord of onderschreven.
3.5 U kunt zich blootstellen aan aansprakelijkheid indien Uw Inhoud bijvoorbeeld inbreuk maakt op enig recht van derden, waaronder auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, bedrijfsgeheimen, morele rechten, het recht op privacy, portretrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht of eigendomsrecht; materiaal bevat dat onjuist, opzettelijk misleidend of lasterlijk is; onrechtmatig materiaal bevat, waaronder illegale haatzaaiende uitlatingen of pornografie; minderjarigen uitbuit of anderszins schaadt; of enige wet- of regelgeving schendt dan wel de schending daarvan bepleit.
3.6 Guide to Iceland kan van tijd tot tijd, naar eigen goeddunken, gebruikersinhoud verwijderen of herstellen. Zo kunnen wij een beoordeling verwijderen indien wij van mening zijn dat deze in strijd is met onze inhoudsrichtlijnen. Wij zijn niet verplicht kopieën van Uw Inhoud te bewaren of aan u te verstrekken, noch garanderen wij enige vertrouwelijkheid met betrekking tot Uw Inhoud.
3.7 Guide to Iceland en de aan haar gelieerde ondernemingen kunnen advertenties en andere informatie weergeven naast Uw Inhoud of daarin opnemen, op de website en op Andere Media. U heeft geen recht op enige vergoeding voor dergelijke advertenties. De wijze, vorm en omvang van dergelijke reclame kunnen zonder specifieke kennisgeving aan u worden gewijzigd.
4. Aansprakelijkheid
4.1 Guide to Iceland exploiteert zelf geen excursies, maar verwijst u door naar excursies die worden uitgevoerd door touroperators en dienstverleners in IJsland. Evenmin brengt Guide to Iceland kosten in rekening bij gebruikers, en om die reden kan Guide to Iceland niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, verliezen, letsel, overlijden, schade, vertragingen of kosten die voortvloeien uit enig handelen of nalaten van de touroperator, de gids of zijn/haar diensten.
4.2 Hetzelfde geldt voor personen die als locals op de webpagina van Guide to Iceland zijn geregistreerd. Eenieder met kennis van IJsland kan een blog bijhouden op Contact a Local, mits hij of zij een blanco strafblad heeft. Locals stemmen ermee in te bloggen en diensten aan te bieden onder hun eigen naam en/of die van hun onderneming, en om die reden kan Guide to Iceland niet aansprakelijk worden gesteld voor enige inbreuk op auteursrecht, ongevallen, verliezen, letsel, overlijden, schade, vertragingen of kosten die voortvloeien uit enig handelen of nalaten van hun kant, hun diensten of hun producten.
4.3 Klachten over een excursie of een local dienen te worden gericht aan www.guidetoiceland.is. Laat het ons weten, zodat wij u kunnen helpen uw klacht te behandelen. Het e-mailadres usersupport@guidetoiceland.is leidt naar onze projectmanager.
4.4 Aangezien de algemene voorwaarden van elke touroperator kunnen verschillen, verzoeken wij u de algemene voorwaarden te lezen van iedere operator bij wie u een excursie heeft geboekt. Raadpleeg de voucher die u per e-mail ontvangt voor nadere gegevens.
5. Prijzen en inbegrepen/niet-inbegrepen onderdelen
5.1 Alle producten, excursies en diensten die op de webpagina van Guide to Iceland worden aangeboden, zijn geldig op de data die worden weergegeven op guidetoiceland.is of op enige aan Guide to Iceland gelieerde website.
5.2 Indien leveranciers en/of dienstverleners wijzigingen aanbrengen in excursiedata, prijzen, inbegrepen onderdelen, dekking, leeftijdseisen enzovoort, is Guide to Iceland niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor informatie over excursies die zij niet rechtstreeks zelf verstrekt.
5.3 De op Guidetoiceland.is en op aan Guide to Iceland gelieerde websites vermelde prijzen gelden per persoon, tenzij anders aangegeven.
5.4 De prijzen zijn gebaseerd op het lokale tarief op het moment van prijsopgave, omgerekend tegen de geldende wisselkoers zoals vastgesteld door Guide to Iceland. Prijsopgaven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd totdat een boeking is bevestigd.
5.5 Tenzij anders aangegeven, zijn in de prijzen geen lokale belastingen of gebruiksheffingen inbegrepen, waaronder buitenlandse vertrekbelasting, veiligheidsheffingen, havengelden, parkheffingen, douane-, immigratie- en landbouwheffingen, passagiersvoorzieningsheffingen of internationale vervoersbelasting.
5.6 In de prijzen zijn niet inbegrepen: fooien aan reisleiders, chauffeurs of lokale gidsen; kosten voor paspoort en visum; bagage- en persoonlijke verzekeringen; uitgaven van persoonlijke aard; parkeerkosten en dranken of etenswaren die niet uitdrukkelijk zijn vermeld onder "Inbegrepen" op de productpagina's van Guidetoiceland.is of van aan Guide to Iceland gelieerde websites.
6. All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen volledig
samengesteld door Guide to Iceland
6.1 All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen die door Guide to Iceland worden verzorgd, zijn:
6.1.1 Producten met een duur van twee dagen of meer die op de website worden weergegeven met een beste-prijsgarantie die specifiek door Guide to Iceland wordt geboden.
6.1.2 Producten die zijn samengesteld door reisplanners van Guide to Iceland en zijn ingedeeld in een vast reisschema, en nooit door andere bedrijven die als houder van de prijsgarantie worden vermeld.
6.1.3 Producten die worden geleverd met een reisschema van Guide to Iceland en die specifiek zijn gemarkeerd door een medewerker die toezicht houdt op dat pakket.
6.2 Vergelijkbare producten die door andere operators worden verzorgd en samengesteld, worden, ook al staan zij op de website vermeld, niet beschouwd als All-In-One vakantiepakketten of self-drive-reizen, en daarvoor gelden afzonderlijke voorwaarden.
6.3 De All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen van Guide to Iceland omvatten geen internationale vluchten, behoudens die welke uitdrukkelijk zijn vermeld in de lijst met inbegrepen onderdelen.
6.4 Indien u een All-In-One vakantiepakket of een self-drive-reis boekt bij Guide to Iceland, selecteert u tijdens het boekingsproces uw specifieke hotels en kamertypen
6.4.1 De accommodatie voor kinderen en tieners wordt zo geregeld dat zij bij hun begeleiders verblijven, hetzij in een babybedje, hetzij op een extra bed in de kamer, zoals tijdens het boekingsproces is aangegeven. Indien het aantal kinderen of tieners het aantal begeleidende volwassenen overschrijdt, worden de extra kinderen/tieners tegen het volledige volwassenentarief in rekening gebracht. Tieners worden indien nodig in een aparte kamer ondergebracht.
6.5 Wijzigingen en annuleringen van All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen
6.5.1 U kunt verzoeken om een wijziging van uw boeking; de kosten kunnen echter variëren afhankelijk van gewijzigde gegevens, zoals hoteltarieven, autohuur of andere diensten. In dergelijke gevallen stellen wij u op de hoogte van eventuele meerkosten of betalen wij u het verschil terug.
6.5.2 In geval van wijzigingen kan Guide to Iceland niet garanderen dat dezelfde accommodaties of touroperators beschikbaar zijn als oorspronkelijk in uw pakket vermeld.
6.5.3 Indien een All-In-One vakantiepakket of self-drive-reis ingrijpend wordt gewijzigd ten opzichte van het oorspronkelijke reisschema zoals op de website aangeboden, wordt dit beschouwd als een reis op maat en kan hiervoor een servicevergoeding van 15% van de totale pakketprijs in rekening worden gebracht. Dit geldt niet voor extra nachten die aan het begin of einde van het pakket of de self-drive-reis worden toegevoegd.
6.5.3.1 Onder een ingrijpende wijziging wordt verstaan elke aanpassing waarbij een of meer dagen binnen het reisschema opnieuw worden ingedeeld of omgeleid. Hieronder vallen niet de extra nachten die aan het begin of einde van de reis worden toegevoegd, noch de aanschaf van aanvullende diensten.
6.5.3.2 Voor wijzigingen van specifieke onderdelen binnen het pakket, zoals tickets voor de Blue Lagoon, kunnen eveneens kosten in rekening worden gebracht.
6.5.4 Annuleringen van All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen zijn toegestaan tot 24 uur vóór aankomst en worden volledig terugbetaald. Annuleringsverzoeken die binnen 24 uur vóór aankomst worden ingediend, komen niet in aanmerking voor enige terugbetaling
6.5.5 Voor groepsboekingen van 10 of meer reizigers dienen annuleringsverzoeken ten minste 30 dagen vóór vertrek per e-mail aan ons te worden toegezonden. Bij boeking is een aanbetaling van 30% vereist; het resterende bedrag dient 30 dagen vóór vertrek te zijn voldaan.
6.6 Indien All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen worden verstoord door een officiële wegafsluiting of door overmacht, zal Guide to Iceland naar beste vermogen een alternatieve route uitstippelen en/of een herschikking doorvoeren en behulpzaam zijn bij annuleringen, waarbij waar van toepassing gedeeltelijke terugbetalingen en waar van toepassing volledige terugbetalingen worden verricht.
6.7 Guide to Iceland behoudt zich het recht voor de op onze website vermelde reisschema's te herschikken om beter aan te sluiten bij uw vluchtschema en bij de seizoenen waarin de excursies worden uitgevoerd.
6.8 Voor self-drive-reizen is een geldige creditcard vereist.
7. Boekingen annuleren en wijzigen
7.1 Alle annuleringen en wijzigingen dienen te geschieden door per e-mail contact met ons op te nemen via info@guidetoiceland.is of via onze livechat op de website. Indien u uw boeking ondanks voldoende voorafgaande kennisgeving niet kunt wijzigen of annuleren, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met ons team voor ondersteuning. Indien het annulerings- of wijzigingsverzoek binnen de toegestane termijn wordt ontvangen, zullen wij dit dienovereenkomstig verwerken.
7.1.1 Houd er rekening mee dat indien de wijziging extra kosten met zich meebrengt, u een online factuur ontvangt. De gevraagde wijziging wordt pas van kracht nadat de factuur is voldaan.
7.2 Wij brengen geen servicekosten in rekening voor onze hulp bij wijzigingen of herschikkingen van dagexcursies en autohuur; eventuele meerkosten die voortvloeien uit gewijzigde gegevens, zoals wijzigingen in data of diensten, kunnen echter van toepassing zijn.
7.3 Terugbetalingen voor reeds geleverde diensten dienen te worden aangevraagd binnen 15 dagen nadat de excursie/de All-In-One self-drive-reis of het vakantiepakket is afgerond. Alle verzoeken tot terugbetaling dienen per e-mail te worden gericht aan info@guidetoiceland.is, met als onderwerp van de e-mail Refund Request - "Ordernummer". Houd er rekening mee dat er telefonisch geen terugbetalingen worden verleend.
7.4 Het verlagen van het aantal deelnemers in een boeking wordt beschouwd als een annulering voor de verwijderde deelnemers. Voor alle dagexcursies, autohuur, meerdaagse excursies en All-In-One self-drive-vakantiepakketten dienen wijzigingsverzoeken ten minste 24 uur van tevoren te worden ingediend. Houd er rekening mee dat wij wegens de beschikbaarheid niet altijd aan uw gewenste wijzigingen kunnen voldoen, maar wij zullen ons uiterste best doen u tegemoet te komen of alternatieven aan te bieden.
7.5 Tijdens het boekingsproces kunt u een ophaallocatie en een aanvangstijd kiezen. Indien u niet verschijnt op het in uw boeking vermelde ophaaltijdstip en de vermelde ophaallocatie, wordt uw reservering niet terugbetaald.
7.5.1 Indien u op het moment van boeken uw ophaallocatie nog niet kent, kunt u deze later doorgeven door per e-mail contact met ons op te nemen via info@guidetoiceland.is of via onze livechat op de website. Wijzigingen dienen uiterlijk 24 uur vóór vertrek te worden doorgegeven. Indien u geen bevestiging van uw bijgewerkte ophaallocatie ontvangt, verzoeken wij u het op uw voucher vermelde telefoonnummer te bellen.
7.6 Indien u een All-In-One self-drive-reis of een door Guide to Iceland samengesteld vakantiepakket boekt, wordt u bij de boeking gevraagd uw vluchtgegevens te verstrekken. Indien u uw vluchtgegevens op het moment van boeken nog niet kent, kunt u ervoor kiezen deze later door te geven. Houd er echter rekening mee dat het laat aanleveren van deze informatie gevolgen kan hebben voor uw excursie en uw mogelijkheden. Deze informatie dient ten minste zeven dagen vóór uw aankomst in IJsland te worden aangeleverd.
8. Annulering en wijziging van zelfstandig uitgevoerde excursies
8.1 Indien u de gegevens van uw reis wilt wijzigen, verzoeken wij u per e-mail contact met ons op te nemen via info@guidetoiceland.is of via onze livechat op de website. Wij zullen ons uiterste best doen u bij de gewenste wijzigingen te helpen.
8.2 Dagexcursies en Combo Deals die uitsluitend dagexcursies omvatten die via de website van Guide to Iceland zijn geboekt en door zelfstandige operators worden uitgevoerd, kunnen tot 24 uur vóór vertrek worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Om een annulering aan te vragen, verzoeken wij u per e-mail contact met ons op te nemen via info@guidetoiceland.is of via onze livechat op de website.
8.3 Alle excursies, ongeacht de operator, die twee dagen of langer duren (meerdaagse excursies en Combo Deals die meerdaagse excursies bevatten) kunnen met een opzegtermijn van ten minste 24 uur worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Voor annuleringen die binnen 24 uur vóór vertrek plaatsvinden, wordt geen terugbetaling verleend.
8.3.1 In geval van gedeeltelijke annuleringen, bijvoorbeeld wanneer een activiteitenonderdeel van een meerdaagse excursie wegens de omstandigheden wordt geannuleerd of wanneer de opzet van een excursie wegens onvoorziene omstandigheden wordt gewijzigd, is een gedeeltelijke terugbetaling verschuldigd. Indien een activiteit wordt gewijzigd, wordt het prijsverschil tussen de activiteiten terugbetaald, dan wel een door de operator vastgesteld percentage dat geldt als standaardterugbetaling bij wijzigingen in het programma van de excursie.
8.4 Reserveringen voor autohuur kunnen tot 24 uur vóór vertrek worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Om een annulering aan te vragen, verzoeken wij u per e-mail contact met ons op te nemen via info@guidetoiceland.is of via onze livechat op de website.
8.5 Accommodaties die via Guide to Iceland zijn geboekt, kunnen tot 24 uur vóór aankomst worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Om een annulering aan te vragen, verzoeken wij u per e-mail contact met ons op te nemen via info@guidetoiceland.is of via onze livechat op de website.
8.5.1. Houd er rekening mee dat indien uw accommodatieboeking deel uitmaakt van een All-In-One vakantiepakket of self-drive-reis die door Guide to Iceland wordt verzorgd, deze niet afzonderlijk kan worden geannuleerd en de annuleringsvoorwaarden van het gehele pakket van toepassing zijn.
8.6 Lijnvluchten, zowel internationaal als binnenlands, worden niet terugbetaald, ongeacht of zij deel uitmaken van een All-In-One self-drive-reis of vakantiepakket, een meerdaagse excursie of enige andere via de website van Guide to Iceland te boeken dienst. Indien vluchten deel uitmaken van een excursie die als dagexcursie wordt vermeld, gelden de standaardvoorwaarden voor annulering van dagexcursies met volledige terugbetaling. Voor de annulering en terugbetaling van privévluchten (vluchten die specifiek voor u persoonlijk of voor uw groep zijn geregeld en ingepland) verzoeken wij u contact op te nemen met uw servicemedewerker.
8.7 Indien uw excursie door de operator wordt geannuleerd wegens weersomstandigheden of andere omgevingsfactoren, ontvangt u altijd een volledige terugbetaling. Hiervan zijn uitgezonderd herplande tweede pogingen van excursies die reeds als eerste vertrek zijn uitgevoerd. In het geval van een vulkaanuitbarsting op IJslandse bodem waardoor uw vlucht naar het land wordt geannuleerd, ontvangt u eveneens een volledige terugbetaling voor excursies en autohuur.
8.7.1 Indien een door een derde partij uitgevoerde meerdaagse excursie wegens het weer wordt geannuleerd, is Guide to Iceland niet verplicht accommodatie te zoeken of te betalen voor de geannuleerde nachten. Mocht de operator zelf niet in staat zijn te helpen, dan staat het baliepersoneel van Guide to Iceland graag voor u klaar indien om ondersteuning wordt verzocht.
9. Annulering van All-In-One vakantiepakketten en
self-drive-reizen samengesteld door Guide to Iceland
9.1 U kunt All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen die door Guide to Iceland zijn samengesteld tot 24 uur vóór vertrek annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen. Indien de annulering binnen 24 uur na de boeking plaatsvindt, zal Guide to Iceland de boeking volledig terugbetalen, tenzij voor de betreffende All-In-One self-drive-reis of het betreffende pakket een afzonderlijke, niet-restitueerbare boeking is gedaan. In dergelijke gevallen wordt een bedrag ter dekking van dat onderdeel ingehouden en wordt het resterende bedrag terugbetaald.
9.2 Het is mogelijk wijzigingen aan te brengen in All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen die door Guide to Iceland zijn samengesteld, maar houd er rekening mee dat aan wijzigingen kosten verbonden kunnen zijn. Zie hoofdstuk 6.
9.3 Het is niet mogelijk afzonderlijke diensten binnen een pakket te annuleren of te wijzigen binnen 24 uur vóór de aanvangsdatum van de All-In-One vakantiepakketten en self-drive-reizen.
10. Betalingsvoorwaarden
10.1 Wanneer u online reserveert, wordt het volledige bedrag van uw creditcard afgeschreven. Voor het reserveren van groepsboekingen en pakketten voor meer dan 10 personen kunt u ook per e-mail contact met ons opnemen en een aanbetaling van 30% doen. Wij beginnen dan met het reserveren van uw reis om u de beste prijs te verzekeren. De resterende betaling dient ons 30 dagen vóór uw aankomst te hebben bereikt. Neem voor deze dienst contact op via info@guidetoiceland.is.
10.1.1 Indien u een All-In-One vakantiepakket of een door Guide to Iceland samengestelde self-drive-reis boekt, is het mogelijk te reserveren met een aanbetaling van 50% bij reservering. Het resterende bedrag dient 30 dagen vóór aankomst te worden voldaan. Neem contact met ons op voor meer informatie.
10.2 Voor uw gemak kunt u de productprijzen op onze website in verschillende valuta laten weergeven. Indien u kiest voor betaling met Visa of Mastercard, kunnen wij het bedrag in de door u gekozen weergegeven valuta in rekening brengen. Indien u echter kiest voor andere betaalmethoden dan Visa en Mastercard, kunnen wij het bedrag uitsluitend in rekening brengen in USD, EUR, GBP, CAD, CHF, DKK, JPY, NOK, NZD of SEK, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Alle terugbetalingen worden verricht in dezelfde valuta als die welke bij de verwerking op het moment van boeken is gebruikt, zonder dat er aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Het kan 10-14 werkdagen duren voordat uw bank de terugbetaling heeft verwerkt.
10.2.1 Indien u kiest voor betaling via bankoverschrijving, is het mogelijk de betaling te verwerken in de valuta van uw keuze. Neem voor deze mogelijkheid contact op via info@guidetoiceland.is
10.3 Guide to Iceland brengt geen boekings- of transactiekosten in rekening bij betaling met gangbare creditcards. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor transactiekosten van derden die kunnen ontstaan bij de verwerking van betalingen of terugbetalingen, zoals kosten die door uw bank worden opgelegd of kosten voor internationale overboekingen.
11. Algemene bepalingen
11.1 Guide to Iceland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies, schade, ongeval, letsel, overlijden of ziekte tijdens uw excursie. Hetzelfde geldt voor wijzigingen in het excursieschema als gevolg van weersomstandigheden, stakingen of enige andere vorm van overmacht.
11.2 Touroperators behouden zich het recht voor routes, schema's en reisschema's te wijzigen indien dit noodzakelijk is wegens weersomstandigheden, wegomstandigheden of indien de noodzaak zich voordoet als gevolg van onvoorziene oorzaken. Wij raden alle reizigers aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten om mogelijke schade als gevolg van onvoorziene situaties tijdens hun reis te beperken.
11.3. Indien u een klacht heeft over een van onze partners, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het e-mailadres info@guidetoiceland.is, waarna wij uw rechten zullen behartigen.
11.4 Guide to Iceland handelt in overeenstemming met de EU-richtlijn pakketreizen. Indien uw aankoop volgens de wetgeving van de Europese Unie en van IJsland wordt aangemerkt als een "pakketreis", valt deze derhalve onder de uitgebreide consumentenbescherming van de EU. Alle betalingen voor deze reizen zijn beschermd door een verzekering die u een terugbetaling garandeert in het onwaarschijnlijke geval van insolventie.
Alle pakketreizen en self-drive-reizen die via Guide to Iceland worden aangeschaft, zijn verzekerd onder de vergunning van Travelshift ehf. Voor overige meerdaagse excursies wordt de verzekering verzorgd door de betreffende ondernemingen die beschikken over een geldige vergunning voor het verkopen en uitvoeren van meerdaagse excursies en pakketreizen. De naam van de aanbieder en van de verzekeringnemer wordt duidelijk vermeld op uw voucher zodra de excursie is aangeschaft. Indien u deze informatie vóór het boeken wenst te ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen met ons serviceteam voor nadere gegevens.
12. Voorwaarden voor autohuur
12.1 Alle bestuurders dienen ten minste 20 jaar oud te zijn en ten minste 1 jaar in het bezit te zijn van een rijbewijs. Voor bepaalde voertuigen kan de minimumleeftijd 23 jaar of hoger zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de minimumleeftijd voor bestuurders te kennen en na te leven. Houd er rekening mee dat autoverhuurbedrijven niet verplicht zijn een huurovereenkomst na te komen indien de bestuurder niet aan de leeftijdseisen voldoet.
12.2 Bij ontvangst van het huurvoertuig dienen een geldig rijbewijs in het Latijnse alfabet en een creditcard te worden overgelegd.
12.2.1 U wordt gevraagd een overeenkomst met het autoverhuurbedrijf te ondertekenen. Wij raden u aan deze overeenkomst zorgvuldig te lezen en u ervan te vergewissen dat u op de hoogte bent van de verschillende verzekeringen die u kiest: waarvoor u verzekerd bent, het eigen risico en meer.
12.3 Houd er rekening mee dat bij het ophalen mogelijk een borgsom van een geldige creditcard van de aanwezige reiziger wordt verlangd, afhankelijk van het autoverhuurbedrijf. Het bedrag kan variëren afhankelijk van het verhuurbedrijf en het automodel. Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om contact op te nemen met het verhuurbedrijf voor nadere informatie over de hoogte en de vorm van deze borgsom. Bij teruggave van de auto wordt de borgsom aan u geretourneerd, mits de staat van de auto gelijk is aan die bij het ophalen.
12.4 Guide to Iceland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, letsel, ongevallen, overlijden of ziekte tijdens uw verblijf in IJsland. In geval van autohuur komt de huurovereenkomst tot stand tussen de huurder en het autoverhuurbedrijf, en dienen eventuele geschillen over schade en dergelijke tussen deze twee partijen te worden opgelost. Guide to Iceland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hetgeen u met het autoverhuurbedrijf bent overeengekomen. Alle aangelegenheden met betrekking tot schade aan de auto worden rechtstreeks door het autoverhuurbedrijf afgehandeld.
12.5 Indien u klachten heeft over een van onze autoverhuurpartners, verzoeken wij u ons een e-mail te sturen naar info@guidetoiceland.is, waarna wij u helpen uw rechten te beschermen.
13. Paspoorten, visa en verzekeringen
13.1 Het is de verantwoordelijkheid van alle reizigers, ongeacht nationaliteit en bestemming, om bij het consulaat van het land dat zij bezoeken navraag te doen naar de geldende toegangsvereisten.
13.2 Aangezien visum- en gezondheidsvereisten zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wijzigen, raden wij u aan de gezondheids- en visumvereisten vóór vertrek te verifiëren bij het bevoegde consulaat.
13.2.1 Houd er rekening mee dat indien uw visum bij aankomst niet toereikend blijkt te zijn, er geen terugbetaling voor uw excursie wordt verleend, aangezien de wijzigings- en annuleringstermijn dan is verstreken
13.3 Wij raden alle reizigers aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten om mogelijke schade als gevolg van onvoorziene situaties tijdens hun reis te beperken. Guide to Iceland biedt geen reisverzekeringen aan; wij verzoeken u daarom contact op te nemen met de particuliere reisverzekeraar van uw voorkeur.
14. Vrijwaringen en beperkingen van aansprakelijkheid
14.1 In geen geval zijn Guide to Iceland of haar vertegenwoordigers, gelieerde ondernemingen, dienstverleners, leveranciers en/of distributeurs aansprakelijk voor een van de volgende verliezen of schades (ongeacht of deze verliezen waren voorzien, voorzienbaar, bekend of anderszins): (a) verlies van gegevens; (b) verlies van inkomsten of verwachte winst; (c) bedrijfsverlies; (d) verlies van kansen; (e) verlies van goodwill of reputatieschade; (f) door derden geleden verliezen; of (g) enige indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade of schade bij wijze van voorbeeld, voortvloeiend uit het gebruik van guidetoiceland.is, ongeacht de rechtsvorm van de vordering.
14.2 Guide to Iceland en haar vertegenwoordigers en leveranciers zijn, bij het treffen van regelingen voor hotels, excursies, vervoer of enige dienst in verband met de reisschema's van individuele klanten, niet aansprakelijk voor letsel, overlijden, schade, verlies, ongeval, vertraging of onregelmatigheid, aansprakelijkheid of kosten aan personen of eigendommen als gevolg van handelen of nalaten van enig hotel, vervoerder of ander bedrijf of persoon die diensten levert die in de excursies zijn inbegrepen.
14.3 Guide to Iceland, haar vertegenwoordigers en leveranciers aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor ziekte, diefstal, arbeidsconflicten, machinestoringen, overheidsmaatregelen, oorlogshandelingen en/of terrorisme, weersomstandigheden, gebreken aan enig vervoermiddel, dan wel voor tegenspoed of ongevallen of enige andere oorzaken buiten hun macht.
14.4 De inhoud van Guide to Iceland - met inbegrip van de informatie, namen, afbeeldingen, foto's, logo's, prijzen, data en beschikbaarheid betreffende of verband houdend met Guide to Iceland, guidetoiceland.is en/of een aan Guide to Iceland gelieerde website, dienstverlener, operator en/of distributiepartner - wordt geleverd "AS IS" en op "AS AVAILABLE"-basis, zonder enige verklaring of garantie van welke aard dan ook (uitdrukkelijk dan wel wettelijk geïmpliceerd), voor zover wettelijk toegestaan, met inbegrip van de impliciete garanties van bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, compatibiliteit, veiligheid en nauwkeurigheid.
14.5 Bij Guide to Iceland controleren en hercontroleren wij de gegevens over alle producten en diensten die wij aanbieden op juistheid. Guide to Iceland garandeert echter niet dat de functionaliteit, inhoud of informatie op guidetoiceland.is of op enige aan Guide to Iceland gelieerde website ononderbroken of foutloos zal zijn, dat gebreken zullen worden hersteld, of dat guidetoiceland.is of de servers die de website beschikbaar stellen vrij zijn van virussen of bugs.
14.6 Indien een van deze bepalingen onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt bevonden op grond van de wetgeving van enige staat of enig land waarin deze voorwaarden geacht worden van kracht te zijn, dan wordt die bepaling, voor zover en binnen het rechtsgebied waarin zij onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is, gescheiden van en geschrapt uit deze voorwaarden, terwijl de overige bepalingen blijven voortbestaan, volledig van kracht en werking blijven en bindend en afdwingbaar blijven.
15. Gebruiksbeperkingen
15.1 U stemt ermee in dat u het volgende niet zult doen, en anderen daarbij niet zult helpen of daartoe in staat zult stellen:
- de website gebruiken om een andere persoon te bedreigen, te stalken, te bedriegen, op te hitsen, lastig te vallen of het lastigvallen van een andere persoon te bepleiten, of anderszins het gebruik van de website door een andere gebruiker te belemmeren;
- de website gebruiken om spam, kettingbrieven, prijsvragen, ongewenste e-mail, piramidespelen, enquêtes of andere massaberichten te versturen of te verzenden, ongeacht of deze commercieel van aard zijn of niet;
- de website gebruiken op een wijze die een belangenconflict kan doen ontstaan, zoals het uitwisselen van beoordelingen met andere ondernemers of het schrijven of werven van beoordelingen;
- de website gebruiken om onverdraagzaamheid of discriminatie van beschermde groepen te bevorderen;
- de website gebruiken om inbreuk te maken op enig recht van derden, waaronder schending van vertrouwelijkheid, auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, bedrijfsgeheimen, morele rechten, het recht op privacy, portretrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht of eigendomsrecht;
- de website gebruiken om pornografie of onrechtmatige inhoud in te dienen of te verzenden;
- de website gebruiken om persoonlijke gegevens van minderjarigen te verkrijgen of om minderjarigen schade toe te brengen of te dreigen schade toe te brengen;
- gebruikmaken van robots, spiders, zoek- of ophaaltoepassingen voor websites, of andere geautomatiseerde apparaten, processen of middelen om de website of enige inhoud van de website te benaderen, op te halen, te scrapen of te indexeren;
- pogen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de website, gebruikersaccounts, computersystemen of netwerken die met de website zijn verbonden, door middel van hacking, het achterhalen van wachtwoorden of enig ander middel; de website of enige inhoud van de website gebruiken om computervirussen, wormen, defecten, Trojaanse paarden of andere zaken van destructieve aard (gezamenlijk "Virussen") te verzenden
- gebruikmaken van enig apparaat, software of routine die de goede werking van de website verstoort, of anderszins pogen de goede werking van de website te verstoren; buitensporige verkeersbelasting veroorzaken; de website gebruiken om de beveiliging van enig computernetwerk te schenden, wachtwoorden of beveiligingscodes te kraken; de beveiliging van de website of de inhoud van de website verstoren of belemmeren, dan wel daaraan anderszins schade toebrengen; enige beveiligingsgerelateerde functies van de website verwijderen, omzeilen, uitschakelen, beschadigen of anderszins verstoren, evenals functies die het gebruik of het kopiëren van de inhoud van de website voorkomen of beperken, of functies die beperkingen op het gebruik van de website afdwingen.
16. Beëindiging van het account
16.1 Guide to Iceland kan uw account of uw mogelijkheid om de website te gebruiken geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten, naar eigen goeddunken, om welke reden dan ook of zonder reden, en zonder kennisgeving of aansprakelijkheid van welke aard dan ook.
16.1.1 Een dergelijke beëindiging of opschorting kan u beletten toegang te krijgen tot uw account, de website, Uw Inhoud, de inhoud van de website of enige andere gerelateerde informatie.
16.2 U kunt de Servicevoorwaarden te allen tijde beëindigen door uw account te sluiten en het gebruik van alle onderdelen van de website te staken. Indien u uw account sluit, kunnen wij uw eerder gepubliceerde Inhoud blijven weergeven en zijn wij niet verplicht enige Inhoud van u te verwijderen.
16.2.1 De website maakt gebruik van een hulpmiddel dat uw paginaverzoeken verzamelt en onderdelen daarvan doorgeeft aan zoekmachines om hen te ondersteunen bij het indexeren van deze website. Wij beheren de configuratie van dit hulpmiddel en zijn verantwoordelijk voor alle informatie die naar de zoekmachines wordt verzonden.
16.3 Guide to Iceland behoudt zich het recht voor haar Servicevoorwaarden te allen tijde en zonder kennisgeving te wijzigen of aan te passen. Guide to Iceland behoudt zich tevens het recht voor op de uiteindelijke beslissing omtrent de uitleg van haar Algemene Voorwaarden
17. Privacybeleid en juridische status
17.1 Bij het boeken bewaart Guide to Iceland de volgende gegevens in haar systeem: de naam waarop is geboekt, de opgegeven nationaliteit, de boekingslocatie, het e-mailadres, het telefoonnummer en de betaalmethode.
17.1.1 Guide to Iceland behoudt zich het recht voor e-mailadressen en telefoonnummers te verstrekken aan zelfstandige operators bij wie de klant voor een excursie staat ingepland. Dit gebeurt om de communicatie tussen de klant en de operator te vergemakkelijken.
17.1.2 Indien de klant een fout maakt in een e-mailadres en/of telefoonnummer, of een e-mailadres registreert dat om welke reden dan ook problemen heeft met het ontvangen van berichten, kan Guide to Iceland niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onderbreking in de communicatie. Indien klanten niet op berichten reageren, kan Guide to Iceland niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die ontstaan door het uitblijven van communicatie.
17.1.3 Guide to Iceland slaat in geen geval creditcardnummers, vervaldata, de volledige naam van de geregistreerde kaarthouder of CVC-nummers op en heeft ook geen mogelijkheid deze in te zien.
17.2 Door het aanschaffen van een excursie of een All-In-One-product via het portaal van Guide to Iceland, stemt u ermee in dat elektronische communicatie voldoet aan de wettelijke vereisten voor onderhandelingsdoeleinden.
17.3 Bij aankoop dienen beide partijen respectvol alle verplichtingen, wederzijdse rechten en volledige verantwoordelijkheid te goeder trouw na te komen.
17.4 De Algemene Voorwaarden worden toegepast volgens de maatstaven van het IJslandse recht en in overeenstemming met het IJslandse recht.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend het IJslandse recht van toepassing en zij wordt uitsluitend uitgelegd in overeenstemming met het IJslandse recht.
18.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan en behandeld door de districtsrechtbank van Reykjavík.
Travelshift ehf.
id. 530612-2600
Laugavegur 56, 101 Reykjavík