Guide to Iceland

1.1 Käyttämällä www.guidetoiceland.is-sivustoa tai mitä tahansa Guide to Icelandiin liittyvää verkkosivustoa hyväksyt, että nämä ehdot sitovat sinua oikeudellisesti, ja ne tulevat voimaan välittömästi. Jos et hyväksy kaikkia seuraavia käyttöehtoja itseäsi oikeudellisesti sitoviksi, älä käytä Guide to Icelandia tai siihen liittyviä verkkosivustoja.

1.2 Guide to Iceland voi muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa julkaisemalla muutokset verkossa. Tarkistathan nämä käyttöehdot säännöllisesti varmistaaksesi, että olet tietoinen kaikista Guide to Icelandin tekemistä muutoksista. Se, että jatkat guidetoiceland.is-sivuston tai Guide to Icelandiin liittyvän verkkosivuston käyttöä muutosten julkaisemisen jälkeen, tarkoittaa, että hyväksyt päivitetyt ja/tai muutetut ehdot itseäsi oikeudellisesti sitoviksi.

1.3 Sitoudut käyttämään guidetoiceland.is-sivustoa ja Guide to Icelandiin liittyviä verkkosivustoja ainoastaan laillisiin tarkoituksiin ja tavalla, joka ei loukkaa kenenkään muun oikeuksia eikä rajoita tai estä kenenkään muun mahdollisuutta käyttää Guide to Icelandia ja nauttia siitä.

1.4 Guidetoiceland.is-sivuston tai minkä tahansa Guide to Icelandiin liittyvän sivuston käyttö on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön ja/tai asianmukaisten pyyntöjen esittämiseen tarjottujen tuotteiden tai palvelujen varaamiseksi taikka tarjoamiesi palvelujen myymiseksi. Sitoudut olemaan käyttämättä tätä sivustoa spekulatiivisten, virheellisten tai vilpillisten pyyntöjen esittämiseen. Sitoudut olemaan käyttämättä robotteja tai muita automatisoituja keinoja tämän sivuston käyttämiseen, ellei Guide to Iceland ole sitä nimenomaisesti sallinut.

1.5 Vakuutat ja takaat, että 

a) Guide to Iceland ei ole aiemmin keskeyttänyt käyttöoikeuttasi eikä sinua ole muutoin estetty käyttämästä sivustoa 

b) et ole Guide to Icelandin suora kilpailija 

c) sinulla ei ole enempää kuin yksi Guide to Iceland -tili kerrallaan 

d) sinulla on täysi oikeus ja toimivalta sitoutua näihin palveluehtoihin eikä sitoutumisesi riko mitään muuta sopimusta, jonka osapuoli olet.

1.6 Myönnämme sinulle luvan käyttää sivustoa näissä käyttöehdoissa asetettujen rajoitusten mukaisesti. Sivustolle siirtyessäsi tai sitä käyttäessäsi saatat altistua sisällölle, joka on loukkaavaa, säädytöntä, virheellistä, paheksuttavaa tai muuten sopimatonta. Guide to Iceland ei tue tällaista sisältöä eikä voi taata sen paikkansapitävyyttä. Siirryt sivustolle ja käytät sitä näin ollen omalla vastuullasi.

1.7 Et saa kopioida, jäljentää, julkaista uudelleen, ladata, julkaista, lähettää, välittää, saattaa yleisön saataville tai muutoin käyttää Guide to Icelandin omistamaa sisältöä (mukaan lukien tekstit, kuvat, URL-osoitteet, hintatiedot jne.) millään tavalla muutoin kuin omaan henkilökohtaiseen käyttöösi. Guide to Icelandin sisällön kaupallinen käyttö edellyttää Guide to Icelandin etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

2.1 Jotta voit käyttää joitakin sivuston toimintoja, sinun on luotava käyttäjätili ja annettava itsestäsi tietoja. Vastaat käyttäjätilisi salasanan luottamuksellisuuden säilyttämisestä.

2.2 Vastaat kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu käyttäjätilisi yhteydessä. Sitoudut ilmoittamaan meille välittömästi käyttäjätilisi luvattomasta käytöstä.

2.3 Käyttäjätilisi on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöösi. Et saa esiintyä toisena henkilönä (esim. omaksua julkisuuden henkilön identiteettiä), luoda käyttäjätiliä kenellekään muulle kuin itsellesi, ilmoittaa muuta kuin omaa sähköpostiosoitettasi tai luoda useita käyttäjätilejä.

2.4 Guide to Iceland pidättää oikeuden sulkea käyttäjätilisi milloin tahansa ilman ennakkovaroitusta.

3.1 Voit osallistua sivuston sisällöntuotantoon monin eri tavoin, kuten kirjoittamalla arvosteluja, kommentoimalla artikkeleita, lataamalla valokuvia, täydentämällä julkista profiiliasi ja arvioimalla muiden käyttäjien tuottamaa sisältöä (”Sisältösi”). Voimme käyttää Sisältöäsi monin eri tavoin, mukaan lukien näyttämällä sitä sivustolla, muokkaamalla sen muotoilua, sisällyttämällä sitä mainoksiin ja muihin teoksiin, laatimalla siitä johdannaisteoksia, markkinoimalla sitä, levittämällä sitä sekä sallimalla muiden tehdä samoin omilla verkkosivustoillaan ja media-alustoillaan (”Muu media”).

3.3 Olet yksin vastuussa Sisällöstäsi. Vastaat kaikista Sisältöösi liittyvistä riskeistä, mukaan lukien siitä, että joku luottaa sen paikkansapitävyyteen, täydellisyyteen tai hyödyllisyyteen, tai siitä, että paljastat Sisällössäsi tietoja, joiden perusteella sinut voidaan tunnistaa. Vakuutat, että omistat Sisältösi tai että sinulla on tarvittavat oikeudet käyttää sitä ja sallia sen käyttö tässä kuvatulla tavalla.

3.4 Et saa antaa ymmärtää, että Guide to Iceland millään tavoin sponsoroi tai hyväksyy Sisältösi.

3.5 Voit joutua vastuuseen esimerkiksi, jos Sisältösi loukkaa kolmannen osapuolen oikeutta, mukaan lukien tekijänoikeutta, tavaramerkkiä, patenttia, liikesalaisuutta, moraalista oikeutta, yksityisyyden suojaa, oikeutta oman nimen ja kuvan kaupalliseen hyödyntämiseen tai muuta immateriaalioikeutta tai omistusoikeutta; sisältää virheellistä, tahallisesti harhaanjohtavaa tai kunniaa loukkaavaa aineistoa; sisältää lainvastaista aineistoa, mukaan lukien laitonta vihapuhetta tai pornografiaa; käyttää alaikäisiä hyväksi tai muutoin vahingoittaa heitä; tai rikkoo lakia tai määräystä taikka kehottaa rikkomaan niitä.

3.6 Guide to Iceland voi ajoittain yksinomaisen harkintansa mukaan poistaa käyttäjien Sisältöä tai palauttaa sitä. Voimme esimerkiksi poistaa arvostelun, jos katsomme sen rikkovan sisältöohjeitamme. Meillä ei ole velvollisuutta säilyttää Sisältöäsi tai toimittaa sinulle siitä kopioita, emmekä takaa Sisältösi luottamuksellisuutta.

3.7 Guide to Iceland ja sen konserniyhtiöt voivat näyttää sivustolla ja Muussa mediassa mainoksia ja muita tietoja Sisältösi vieressä tai sen yhteydessä. Sinulla ei ole oikeutta korvaukseen tällaisista mainoksista. Tällaisen mainonnan tapa, muoto ja laajuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta sinulle.

4.1 Guide to Iceland ei itse järjestä retkiä, vaan ohjaa sinut Islannissa toimivien matkanjärjestäjien ja palveluntarjoajien järjestämille retkille. Guide to Iceland ei myöskään peri käyttäjiltä maksuja, eikä siten voi olla vastuussa mistään onnettomuuksista, menetyksistä, vammoista, kuolemantapauksista, vahingoista, viivästyksistä tai kustannuksista, jotka johtuvat matkanjärjestäjän tai oppaan toimista tai laiminlyönneistä taikka hänen palveluistaan.

4.2 Sama koskee henkilöitä, jotka ovat rekisteröityneet Guide to Icelandin verkkosivulle paikallisiksi. Kuka tahansa Islantia tunteva voi pitää blogia Ota yhteyttä paikalliseen-osiossa edellyttäen, että hänellä on puhdas rikosrekisteri. Paikalliset sitoutuvat kirjoittamaan blogia ja tarjoamaan palveluja omissa nimissään ja/tai yritystensä nimissä, eikä Guide to Iceland siten voi olla vastuussa tekijänoikeusloukkauksista, onnettomuuksista, menetyksistä, vammoista, kuolemantapauksista, vahingoista, viivästyksistä tai kustannuksista, jotka johtuvat heidän toimistaan tai laiminlyönneistään, palveluistaan tai tuotteistaan.

4.3 Kaikki retkeä tai paikallista koskevat valitukset on osoitettava www.guidetoiceland.is-sivuston kautta. Ilmoitathan asiasta meille, jotta voimme auttaa sinua valituksesi käsittelyssä. Sähköpostiosoite usersupport@guidetoiceland.is ohjautuu projektipäällikköllemme.

4.4 Koska matkanjärjestäjien ehdot voivat vaihdella, lue jokaisen sellaisen matkanjärjestäjän ehdot, jolta olet ostanut retken. Tarkemmat tiedot löydät sähköpostiisi saamastasi varausvahvistuksesta.

5.1 Kaikki Guide to Icelandin verkkosivulla tarjotut tuotteet, retket ja palvelut ovat voimassa guidetoiceland.is-sivustolla tai Guide to Icelandiin liittyvällä verkkosivustolla ilmoitettujen päivämäärien mukaisesti.

5.2 Jos toimittajat ja/tai palveluntarjoajat muuttavat retkien päivämääriä, hintoja, hintaan sisältyviä palveluja, kattavuutta, ikävaatimuksia tms., Guide to Iceland ei ole vastuussa sellaisia retkiä koskevista tiedoista, joita se ei itse suoraan tarjoa.

5.3 Guidetoiceland.is-sivustolla ja Guide to Icelandiin liittyvillä verkkosivustoilla ilmoitetut hinnat ovat henkilöä kohden, ellei toisin ilmoiteta.

5.4 Hinnat perustuvat hintatarjouksen antamishetkellä voimassa olevaan paikalliseen hinnastoon, ja ne on muunnettu Guide to Icelandin määrittämän kulloinkin voimassa olevan valuuttakurssin mukaan. Hintatarjoukset voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta siihen saakka, kunnes varaus on vahvistettu.

5.5 Ellei toisin ilmoiteta, hinnat eivät sisällä paikallisia veroja tai käyttömaksuja, mukaan lukien ulkomaan lähtömaksut, turvamaksut, satamamaksut, puistomaksut, tulli-, maahanmuutto- ja maatalousmaksut, matkustajapalvelumaksut tai kansainvälisen kuljetuksen verot.

5.6 Hinnat eivät sisällä juomarahoja matkanjohtajille, kuljettajille tai paikallisoppaille; passi- ja viisumimaksuja; matkatavara- ja henkilövakuutuksia; henkilökohtaisia menoja; pysäköintimaksuja eivätkä juomia tai ruokaa, joita ei ole nimenomaisesti mainittu kohdassa ”Hintaan sisältyy” Guidetoiceland.is-sivuston tai Guide to Icelandiin liittyvien verkkosivustojen tuotesivuilla.

5.7 Guide to Iceland tarjoaa tuotteilleen parhaan hinnan takuun.

5.7.1 Parhaan hinnan takuu takaa, että saat Guide to Icelandin kautta ostamasi tuotteen edullisimpaan hintaan. Jos löydät täsmälleen saman tuotteen muualta edullisemmin, voit ottaa meihin yhteyttä ja saada hintaeron hyvitettynä.

5.7.2 Huomioithan, että parhaan hinnan takuumme koskee vain täsmälleen samaa tuotetta, eli tuotteen on oltava samalta palveluntarjoajalta. Jos samankaltaisia tuotteita, kuten saman reittisuunnitelman mukaista retkeä tai samaa automallia olevaa vuokra-autoa, tarjoaa useampi kuin yksi palveluntarjoaja, eri palveluntarjoajien tuotteita ei pidetä samana tuotteena eikä niiden hintoja soviteta yhteen.

6.1 Guide to Icelandin kokonaan järjestämät ja hoitamat All-In-One-lomapaketit ja omatoimiset automatkat ovat:

6.1.1 Vähintään kaksi päivää kestäviä tuotteita, jotka on esitetty sivustolla nimenomaan Guide to Icelandin parhaan hinnan takuulla.

6.1.2 Tuotteita, jotka Guide to Icelandin matkasuunnittelijat ovat suunnitelleet ja järjestäneet vakiomuotoiseksi matkasuunnitelmaksi ja joiden hintatakuun haltijaksi ei koskaan ole merkitty muuta yritystä.

6.1.3 Tuotteita, joihin sisältyy Guide to Icelandin matkasuunnitelma ja jotka kyseisestä paketista vastaava matkakonsulentti on nimenomaisesti merkinnyt.

6.2 Muiden matkanjärjestäjien hoitamia ja suunnittelemia samankaltaisia tuotteita ei pidetä All-In-One-lomapaketteina tai omatoimisina automatkoina, vaikka ne olisivat esillä sivustolla, ja niihin sovelletaan erillisiä ehtoja.

6.3 Guide to Icelandin All-In-One-lomapaketit ja omatoimiset automatkat eivät sisällä kansainvälisiä lentoja, ellei niitä ole nimenomaisesti mainittu hintaan sisältyvien palvelujen luettelossa. Emme käsittele muiden kansainvälisten lentojen varauksia kuin niiden, jotka on jo sisällytetty lomapaketteihin tai omatoimisiin automatkoihin.

6.4 Jos varaat Guide to Icelandin kautta All-In-One-lomapaketin tai omatoimisen automatkan, valitset hotellit ja huonetyypit varausprosessin aikana.

6.4.1 Lasten ja nuorten majoitus järjestetään niin, että he majoittuvat huoltajiensa kanssa joko vauvansängyssä tai huoneen lisävuoteessa varausprosessin aikana määritetyn mukaisesti. Jos lasten tai nuorten määrä ylittää mukana olevien aikuisten määrän, ylimääräisistä lapsista/nuorista veloitetaan täysi aikuisten hinta. Nuoret majoitetaan tarvittaessa erilliseen huoneeseen.

6.5 All-In-One-lomapakettien ja omatoimisten automatkojen muutokset ja peruutukset

6.5.1 Voimme tarvittaessa muuttaa varaustasi tai järjestellä sen uudelleen, mutta kustannukset voivat muuttua uusien tietojen mukaan esimerkiksi hotellihintojen ja autonvuokrauksen perusteella. Tällöin joko ilmoitamme sinulle kustannusten noususta tai hyvitämme sinulle erotuksen. Muutoksia ei voi tehdä, kun retken lähtöön on alle 24 tuntia.

6.5.2 Muutostilanteissa Guide to Iceland ei voi taata samoja majoituspaikkoja tai matkanjärjestäjiä, jotka on mainittu alkuperäisessä paketissa.

6.5.3 Guide to Iceland ei peri palvelumaksua All-In-One-lomapaketin tai omatoimisen automatkan muuttamisesta tai räätälöinnistä. Jos paketin alkuperäistä kokoonpanoa tai reittiä muutetaan, hinta voi muuttua hotellihintojen, autonvuokrauksen ja pakettiin sisältyvien tuotteiden mukaan kohdassa 6.5.1 kuvatulla tavalla.

6.5.3.1 Muutokset, jotka merkitsevät yhden tai useamman päivän uudelleenjärjestelyä tai reitin muuttamista paketin sisällä, riippuvat saatavuudesta, eikä Guide to Iceland voi taata, että jokainen pyydetty muutos voidaan tehdä.

6.5.3.2 Paketin yksittäisen osan muuttamisesta, esimerkiksi Sinisen laguunin (Blue Lagoon) lippujen muuttamisesta, palveluntarjoaja voi periä maksun.

6.5.3.3 Jos kaksi ryhmää haluaa varata matkansa erikseen mutta matkustaa yhdessä, niiden on ilmoitettava tästä matkakonsulenteille ennen varausta. Yhdessä matkustamista koskevat pyynnöt, jotka lähetetään varausprosessin päätyttyä, riippuvat saatavuudesta.

6.5.4 All-In-One-lomapaketin tai omatoimisen automatkan voi peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen retken lähtöä. Tällaisissa peruutuksissa saat täyden hyvityksen. Peruutukset, joita pyydetään, kun lähtöön on alle 24 tuntia, eivät oikeuta hyvitykseen.

6.5.5 Vähintään 10 matkustajan ryhmävarauksissa peruutus on mahdollinen viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä, ja saat täyden hyvityksen. Peruutukset, joita pyydetään, kun lähtöön on alle 48 tuntia, eivät oikeuta hyvitykseen. Varauksen yhteydessä on maksettava 15 %:n ennakkomaksu, ja loppuosa on maksettava 7 päivää ennen saapumista.

6.6 Jos All-In-One-lomapaketit ja omatoimiset automatkat keskeytyvät viranomaisten määräämän tiesulun tai ylivoimaisen esteen vuoksi, Guide to Iceland muuttaa reittiä ja/tai järjestelyjä parhaan kykynsä mukaan sekä avustaa peruutuksissa ja maksaa tarvittaessa osittaisen tai täyden hyvityksen.

6.7 Guide to Iceland pidättää oikeuden muuttaa sivustollamme esitettyjä matkasuunnitelmia, jotta ne sopivat paremmin lentoaikatauluusi ja toimintakausiin.

7.1 Guide to Iceland tarjoaa paketeille, päiväretkille, alennustarjouksille, monipäiväisille retkille ja autonvuokrauksille maksuttoman peruutuksen, kun peruutuksesta ilmoitetaan 24 tuntia etukäteen, sekä vähintään 10 matkustajan ryhmävarauksille, kun peruutuksesta ilmoitetaan 48 tuntia etukäteen. Majoitusvarauksiin sovelletaan valitsemasi hintavaihtoehdon peruutusehtoja (katso kohta 7.2).

7.1.1 Voit peruuttaa Guide to Icelandin kautta tekemäsi varauksen viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä (vähintään 10 matkustajan ryhmävarauksissa 48 tuntia) ja saada täyden hyvityksen. Peruuttaaksesi varauksen lähetä peruutuspyyntö verkkosivustomme live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@guidetoiceland.is. Jos et pysty peruuttamaan tai muuttamaan varaustasi, se tarkoittaa, että määräaika on umpeutunut.

7.1.2 Osittaisissa peruutuksissa, esimerkiksi jos matkanjärjestäjä peruu monipäiväiseen retkeen sisältyvän aktiviteetin tai retken ohjelmaa muutetaan sääolosuhteiden tai muiden ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi, sinulle maksetaan osittainen hyvitys. Jos aktiviteetti muuttuu, hyvitetään aktiviteettien välinen hintaero tai matkanjärjestäjän ilmoittama prosenttiosuus, joka on retken ohjelman muutoksista maksettava vakiohyvitys.

7.1.3 Jos kolmannen osapuolen järjestämä monipäiväinen retki peruutetaan sään vuoksi, Guide to Icelandilla ei ole velvollisuutta hankkia tai maksaa majoitusta peruutetuilta öiltä. Jos matkanjärjestäjä ei itse pysty auttamaan, Guide to Icelandin asiakaspalvelu auttaa mielellään, jos apua pyydetään.

7.2 Guide to Iceland tarjoaa majoitusvarauksille joustavan peruutusmahdollisuuden.

7.2.1 Majoitusvarauksesi peruutusehdot määräytyvät varausprosessin aikana valitsemasi hinnoitteluvaihtoehdon mukaan. Majoitusvarauksesi yksityiskohtaiset peruutusehdot löydät sähköpostitse saamastasi varausvahvistuksesta.

7.2.2 Peruuttaaksesi majoitusvarauksesi ota meihin yhteyttä verkkosivustomme live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@guidetoiceland.is ja ilmoita varausnumerosi sekä peruutuspyyntösi.

7.3 Guide to Icelandin kautta varattujen lentojen peruuttaminen:

7.3.1 Jos lennot ovat osa retkeä, sovelletaan retkien tavanomaisia peruutusehtoja.

7.3.2 Jos lentosi on järjestetty erikseen eikä se ole osa olemassa olevaa tuotetta, sovelletaan erityisiä ehtoja. Ehdoista sovitaan ennen lentovarauksen tekemistä. Tällaisten lentovarausten peruuttamista varten ota yhteyttä palvelusta vastaavaan matkakonsulenttiin.

7.4 Guide to Iceland tarjoaa maksuttoman peruutuksen Guide to Icelandin järjestämille omatoimisille All-In-One-automatkoille ja lomapaketeille:

7.4.1 Voit peruuttaa Guide to Icelandin järjestämän omatoimisen All-In-One-automatkan tai lomapaketin viimeistään 24 tuntia ennen retken lähtöä (vähintään 10 matkustajan ryhmävarauksissa 48 tuntia) ja saada täyden hyvityksen. Tämän määräajan jälkeen hyvitystä ei makseta.

7.4.2 Guide to Icelandin järjestämiin All-In-One-lomapaketteihin ja omatoimisiin automatkoihin on mahdollista tehdä muutoksia. Emme peri muutoksista palvelumaksua, mutta hinta voi muuttua. Katso kohta 6.

7.4.3 Paketin yksittäisiä palveluja ei voi peruuttaa tai muuttaa, kun retken lähtöön on alle 24 tuntia. Huomioithan, että tämä koskee myös osallistujamäärän vähentämistä omatoimisella automatkalla tai paketissa.

7.4.4 Jos omatoiminen All-In-One-automatka tai lomapaketti keskeytyy viranomaisten määräämän tiesulun tai ylivoimaisen esteen vuoksi, Guide to Iceland muuttaa reittiä ja/tai järjestelyjä parhaan kykynsä mukaan sekä avustaa peruutuksissa ja maksaa tarvittaessa osittaisen tai täyden hyvityksen.

7.5 Sääolosuhteista johtuvat peruutukset:

7.5.1 Jos matkanjärjestäjä peruu retkesi sääolosuhteiden tai muiden ympäristöön liittyvien olosuhteiden vuoksi, saat aina täyden hyvityksen. Tämä ei koske uusintayrityksiä retkillä, jotka on jo toteutettu ensimmäisellä lähtökerralla.

7.5.2 Jos Islannin maaperällä tapahtuva tulivuorenpurkaus estää sinua pääsemästä Islantiin, saat myös täyden hyvityksen kaikista Guide to Icelandin kautta varatuista tuotteista. Tämä ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa päätät olla matkustamatta purkauksen vuoksi.

7.6 Varauksen peruuttaminen tai muuttaminen:

7.6.1 Peruutuksia ja muutoksia voi pyytää sähköpostitse tai verkkosivustomme live-chatin kautta. Peruuttaaksesi tai muuttaaksesi varauksesi lähetä pyyntösi varaustietoinesi chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@guidetoiceland.is. Jos et pysty peruuttamaan tai muuttamaan varaustasi, se voi tarkoittaa, että määräaika on umpeutunut.

7.6.2 Jo toteutuneita palveluja koskevat hyvityspyynnöt on esitettävä 15 päivän kuluessa retken tai paketin palvelujen päättymisestä. Kaikki hyvityspyynnöt on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen booking@guidetoiceland.is aiheella Refund Request - [Order number]. Emme peri mitään maksua päiväretkien, monipäiväisten retkien ja autonvuokrausvarausten muuttamisessa avustamisesta, kunhan pyyntö tehdään yli 24 tuntia etukäteen, mutta kustannukset voivat muuttua uusien varaustietojen mukaan. Huomioithan, että vaikka teemme aina parhaamme, suuren kysynnän ja vähäisen saatavuuden vuoksi uudelleenjärjestelyt eivät ole aina mahdollisia.

7.6.3 Guide to Icelandin järjestämiä omatoimisia All-In-One-automatkoja ja lomapaketteja koskevista muutoksista pyydämme ottamaan yhteyttä omaan matkakonsulenttiisi. Emme peri mitään maksua omatoimisen All-In-One-automatkan tai lomapaketin muuttamisessa avustamisesta, mutta huomioithan, että kustannukset voivat muuttua esimerkiksi hotellihintojen, autonvuokrauksen tai pakettiin sisältyvien tuotteiden muutosten vuoksi. Tällöin pyydämme hyväksyntäsi ennen muutosten vahvistamista. Sen jälkeen sinulta joko laskutetaan lisäkustannukset tai sinulle hyvitetään erotus. Lisätietoja on käyttöehtojen täydessä versiossa.

7.6.4 Huomioithan, että varauksen henkilömäärän pienentäminen katsotaan peruutukseksi poistettujen henkilöiden osalta.

8.1 Kaikkien kuljettajien on täytettävä varauksen yhteydessä valitut edellytykset, ja heillä on oltava ollut voimassa oleva ajokortti vähintään yhden vuoden ajan. Tietyille ajoneuvoille voi olla lisävaatimuksia. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hän täyttää ilmoitetut edellytykset. Huomioithan, että autovuokraamot eivät ole velvollisia luovuttamaan ajoneuvoa, jos kuljettaja ei täytä näitä vaatimuksia.

8.2 Vuokra-ajoneuvoa vastaanotettaessa on esitettävä voimassa oleva latinalaisin aakkosin kirjoitettu ajokortti sekä luottokortti.

8.2.1 Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimus autovuokraamon kanssa. Suosittelemme lukemaan sopimuksen huolellisesti ja varmistamaan, että tiedät valitsemiesi vakuutusten erot, mitä vakuutuksesi kattaa, omavastuun suuruuden ja muut ehdot.

8.3 Huomioithan, että autovuokraamosta riippuen noudon yhteydessä voidaan edellyttää vakuustalletusta kuljettajan voimassa olevalta luottokortilta. Summa voi vaihdella autovuokraamon ja automallin mukaan. Vuokraajan vastuulla on ottaa yhteyttä autovuokraamoon saadakseen lisätietoja vakuustalletuksen suuruudesta ja muodosta. Kun auto palautetaan, vakuustalletus palautetaan sinulle edellyttäen, että auto on samassa kunnossa kuin noudettaessa.

8.4 Guide to Iceland ei voi olla vastuussa mistään vahingoista, vammoista, onnettomuuksista, kuolemantapauksista tai sairastumisista Islannissa oleskelusi aikana. Autonvuokrauksessa vuokrasopimus solmitaan vuokraajan ja autovuokraamon välillä, ja mahdolliset esimerkiksi vahinkoja koskevat riidat on ratkaistava näiden kahden osapuolen kesken. Guide to Iceland ei voi olla vastuussa siitä, mitä olet sopinut autovuokraamon kanssa. Kaikki autolle aiheutuneisiin vahinkoihin liittyvät asiat käsitellään suoraan autovuokraamon kanssa.

8.5 Jos sinulla on valitettavaa jostakin autonvuokrauskumppanistamme, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@guidetoiceland.is , niin autamme sinua turvaamaan oikeutesi.

9.1 Jos maksat perinteisellä luottokortilla, voit maksaa varaushetkellä sivulla näytetyssä valuutassa. Muissa valuutoissa näytetty summa on muunnettu Islannin kruunusta Islannin keskuspankin ilmoittaman reaaliaikaisen valuuttakurssin perusteella.

9.1.1 Jos maksat näytetyssä valuutassa, peruutuksen vuoksi maksettava hyvitys käsitellään samansuuruisena ja samassa valuutassa, jolla alun perin maksoit.

9.2 Guide to Iceland ei peri varaus- tai transaktiomaksuja. Emme vastaa transaktioiden aikana valuutanvaihdosta aiheutuvista tappioista emmekä kolmansien osapuolten transaktiomaksuista, joita voi syntyä maksun ja/tai hyvityksen yhteydessä.

9.3 Kun teet varauksen verkossa, koko maksu veloitetaan luottokortiltasi. Vähintään 10 matkustajan ryhmävarauksissa voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse ja maksaa 15 %:n ennakkomaksun. Tämän jälkeen aloitamme matkasi varaamisen parhaan hinnan varmistamiseksi. Maksun loppuosan on oltava meillä 7 päivää ennen saapumistasi.

9.4 Jos varauksesi kokonaissumma on yli 300 000 ISK, voit ottaa meihin yhteyttä ja maksaa 10 %:n ennakkomaksun, jolloin loppusumma on maksettava 48 tuntia ennen lähtöä. Koko summa hyvitetään, jos peruutat varauksesi viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Jos loppumaksua ei vastaanoteta siihen mennessä, varauksesi perutaan ja ennakkomaksusi hyvitetään kokonaisuudessaan.

9.5 Voit myös jakaa maksun kahdelle tai useammalle luottokortille tai maksaa pankkisiirrolla.

9.6 Ennakkomaksua, maksun jakamista ja pankkisiirtoa koskevissa pyynnöissä ota yhteyttä osoitteeseen info@guidetoiceland.is .

10.1 Guide to Iceland ei voi olla vastuussa mistään menetyksistä, vahingoista, onnettomuuksista, vammoista, kuolemantapauksista tai sairastumisista retken aikana. Sama koskee kaikkia retken aikataulun muutoksia, jotka johtuvat säästä, lakoista tai muusta ylivoimaisesta esteestä.

10.2 Matkanjärjestäjät pidättävät oikeuden muuttaa reittejä, aikatauluja ja matkasuunnitelmia tarvittaessa sään tai tieolosuhteiden vuoksi tai jos se käy välttämättömäksi ennakoimattomista syistä. Suosittelemme kaikille matkailijoille kattavan matkavakuutuksen hankkimista, jotta matkan aikana sattuvista ennakoimattomista tilanteista mahdollisesti aiheutuvat menetykset jäävät mahdollisimman pieniksi.

10.3. Jos sinulla on valitettavaa jostakin kumppanistamme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@guidetoiceland.is , niin turvaamme oikeutesi.

11.1 Kaikkien matkailijoiden vastuulla on kansalaisuudesta ja matkakohteesta riippumatta tarkistaa voimassa olevat maahantulovaatimukset kohdemaan konsulaatista.

11.2 Koska viisumi- ja terveysvaatimukset voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta, suosittelemme tarkistamaan terveys- ja viisumivaatimukset asianomaisesta konsulaatista ennen lähtöä.

11.2.1 Huomioithan, että jos viisumisi ei saapuessasi ole riittävä, retkestäsi ei makseta hyvitystä, koska muutosten ja peruutusten määräaika on jo umpeutunut.

11.3 Suosittelemme kaikille matkailijoille kattavan matkavakuutuksen hankkimista, jotta matkan aikana sattuvista ennakoimattomista tilanteista mahdollisesti aiheutuvat menetykset jäävät mahdollisimman pieniksi. Guide to Iceland ei tarjoa matkavakuutuksia, joten käänny haluamasi yksityisen matkavakuutusyhtiön puoleen.

11.4 Guide to Iceland noudattaa EU:n pakettimatkadirektiiviä. Jos Euroopan unionin ja Islannin lainsäädännön mukaan ostoksesi on ”pakettimatka”, siihen sovelletaan EU:n kattavaa kuluttajansuojaa. Kaikki näistä matkoista suoritetut maksut on suojattu vakuutuksella, joka takaa sinulle hyvityksen siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että ilmenee maksukyvyttömyys.

Kaikki Guide to Icelandin kautta ostetut paketit ja omatoimiset automatkat on vakuutettu Travelshift ehf.:n toimiluvan nojalla. Muiden monipäiväisten retkien osalta vakuutuksen tarjoavat kyseiset yritykset, joilla on voimassa oleva toimilupa myydä ja järjestää monipäiväisiä retkiä ja paketteja. Palveluntarjoajan ja vakuutuksenhaltijan nimi ilmoitetaan selkeästi varausvahvistuksessasi, kun retki on ostettu. Jos haluat saada nämä tiedot ennen varausta, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

12.1 Guide to Iceland tai sen edustajat, konserniyhtiöt, palveluntarjoajat, toimittajat ja/tai jälleenmyyjät eivät missään olosuhteissa ole vastuussa mistään seuraavista menetyksistä tai vahingoista (riippumatta siitä, olivatko ne ennakoituja, ennakoitavissa, tiedossa tai muuten): (a) tietojen menetys; (b) tulojen tai odotettujen voittojen menetys; (c) liiketoiminnan menetys; (d) mahdollisuuden menetys; (e) liikearvon menetys tai mainehaitta; (f) kolmansien osapuolten kärsimät menetykset; tai (g) mitkään guidetoiceland.is-sivuston käytöstä aiheutuvat välilliset, seurannais-, erityiset tai rangaistusluonteiset vahingot kanteen muodosta riippumatta.

12.2 Guide to Iceland ja sen edustajat ja toimittajat eivät järjestäessään hotelleja, retkiä, kuljetuksia tai muita palveluja yksittäisten asiakkaiden matkasuunnitelmien yhteydessä ole vastuussa henkilölle tai omaisuudelle aiheutuvasta vammasta, kuolemasta, vahingosta, menetyksestä, onnettomuudesta, viivästyksestä tai poikkeamasta, vastuusta tai kustannuksesta, joka johtuu retkiin sisältyviä palveluja tarjoavan hotellin, liikenteenharjoittajan tai muun yrityksen tai henkilön toiminnasta tai laiminlyönnistä.

12.3 Guide to Iceland, sen edustajat ja toimittajat eivät vastaa mistään sairastumisesta, varkaudesta, työtaisteluista, koneiden rikkoutumisesta, viranomaisten rajoituksista, sota- ja/tai terroriteoista, sääolosuhteista, kuljetusvälineen viasta tai mistään vahingollisesta tapahtumasta tai onnettomuudesta taikka muista syistä, joihin ne eivät voi vaikuttaa.

12.4 Guide to Icelandin sisältö – mukaan lukien Guide to Icelandia, guidetoiceland.is-sivustoa ja/tai Guide to Icelandiin liittyvää verkkosivustoa, palveluntarjoajaa, matkanjärjestäjää ja/tai jakelukumppania koskevat tai niihin liittyvät tiedot, nimet, kuvat, valokuvat, logot, hinnat, päivämäärät ja saatavuus – tarjotaan sellaisenaan (”AS IS”) ja saatavuuden mukaan (”AS AVAILABLE”) ilman minkäänlaisia vakuutuksia tai takuita (nimenomaisia tai lakiin perustuvia) siinä laajuudessa kuin laki sallii, mukaan lukien lakiin perustuvat takuut tyydyttävästä laadusta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, loukkaamattomuudesta, yhteensopivuudesta, turvallisuudesta ja paikkansapitävyydestä.

12.5 Guide to Iceland tarkistaa huolellisesti ja toistuvasti kaikkien tarjoamiensa tuotteiden ja palvelujen tietojen paikkansapitävyyden. Guide to Iceland ei kuitenkaan takaa, että guidetoiceland.is-sivuston tai minkään Guide to Icelandiin liittyvän verkkosivuston toiminnallisuus, sisältö tai tiedot ovat keskeytyksettömiä tai virheettömiä, että viat korjataan tai että guidetoiceland.is-sivusto tai sen saataville asettavat palvelimet ovat vapaita viruksista tai ohjelmointivirheistä.

12.6 Jos jokin näistä ehdoista todetaan lainvastaiseksi, pätemättömäksi tai muutoin täytäntöönpanokelvottomaksi sellaisen valtion tai maan lainsäädännön perusteella, jossa näiden ehtojen on tarkoitus olla voimassa, kyseinen ehto erotetaan ja poistetaan näistä ehdoista siltä osin ja sillä lainkäyttöalueella, jolla se on lainvastainen, pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, ja muut ehdot pysyvät täysimääräisesti voimassa sekä edelleen sitovina ja täytäntöönpanokelpoisina.

13.1 Sitoudut siihen, että et itse eivätkä muut avullasi tai myötävaikutuksellasi:

- käytä sivustoa toisen henkilön uhkaamiseen, vainoamiseen, pettämiseen, yllyttämiseen, häirintään tai häirintään kehottamiseen tai muutoin häiritse toisen käyttäjän sivuston käyttöä;

- käytä sivustoa roskapostin, ketjukirjeiden, kilpailujen, roskasähköpostin, pyramidihuijausten, kyselyjen tai muiden joukkoviestien lähettämiseen tai välittämiseen, olivatpa ne luonteeltaan kaupallisia tai eivät;

- käytä sivustoa tavalla, joka voi aiheuttaa eturistiriidan, kuten vaihtamalla arvosteluja muiden yrittäjien kanssa tai kirjoittamalla tai pyytämällä arvosteluja;

- käytä sivustoa suvaitsemattomuuden tai suojattuihin ryhmiin kohdistuvan syrjinnän edistämiseen;

- käytä sivustoa kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamiseen, mukaan lukien luottamuksellisuuden rikkominen tai tekijänoikeuden, tavaramerkin, patentin, liikesalaisuuden, moraalisen oikeuden, yksityisyyden suojan, oman nimen ja kuvan kaupallista hyödyntämistä koskevan oikeuden tai muun immateriaali- tai omistusoikeuden loukkaaminen;

- käytä sivustoa pornografisen tai laittoman sisällön lähettämiseen tai välittämiseen;

- käytä sivustoa henkilötietojen pyytämiseen alaikäisiltä tai alaikäisten vahingoittamiseen tai vahingoittamisella uhkaamiseen;

- käytä mitään robottia, hakurobottia (spider), sivuston haku- tai tiedonhakusovellusta tai muuta automaattista laitetta, prosessia tai keinoa sivuston tai sivuston Sisällön käyttämiseen, noutamiseen, kaapimiseen tai indeksointiin;

- yritä saada luvatonta pääsyä sivustolle, käyttäjätileihin tai sivustoon yhdistettyihin tietokonejärjestelmiin tai -verkkoihin hakkeroinnin, salasanojen urkinnan tai muiden keinojen avulla; käytä sivustoa tai mitään sivuston Sisältöä tietokonevirusten, matojen, vikojen, troijalaisten tai muiden tuhoavien elementtien (yhdessä ”Virukset”) välittämiseen;

- käytä mitään laitetta, ohjelmistoa tai rutiinia, joka häiritsee sivuston asianmukaista toimintaa, tai muutoin yritä häiritä sivuston asianmukaista toimintaa; aiheuta kohtuutonta tietoliikennekuormitusta; käytä sivustoa minkään tietoverkon turvallisuuden vaarantamiseen, salasanojen tai salauskoodien murtamiseen; häiritse sivuston tai sivuston Sisällön turvallisuutta tai muutoin vahingoita niitä; poista, kierrä, poista käytöstä, vahingoita tai muutoin häiritse sivuston tietoturvaominaisuuksia, ominaisuuksia, jotka estävät tai rajoittavat sivuston Sisällön käyttöä tai kopiointia, tai ominaisuuksia, jotka valvovat sivuston käyttöä koskevien rajoitusten noudattamista.

14.1 Guide to Iceland voi yksinomaisen harkintansa mukaan sulkea käyttäjätilisi tai keskeyttää sen tai oikeutesi käyttää sivustoa kokonaan tai osittain mistä tahansa syystä tai ilman syytä, ilman ennakkoilmoitusta ja ilman minkäänlaista vastuuta.

14.1.1 Tällainen sulkeminen tai keskeyttäminen voi estää sinua pääsemästä käyttäjätilillesi, sivustolle, Sisältöösi, sivuston Sisältöön tai muihin niihin liittyviin tietoihin.

14.2 Voit irtisanoa palveluehdot milloin tahansa sulkemalla käyttäjätilisi ja lopettamalla sivuston kaikkien osien käytön. Jos suljet käyttäjätilisi, voimme edelleen näyttää aiemmin julkaisemaasi Sisältöä, eikä meillä ole velvollisuutta poistaa mitään Sisällöstäsi.

14.2.1 Sivusto käyttää työkalua, joka kerää sivupyyntösi ja välittää niistä osia hakukoneille sivuston indeksoinnin helpottamiseksi. Hallitsemme työkalun asetuksia ja vastaamme kaikista hakukoneille lähetettävistä tiedoista.

14.3 Guide to Iceland pidättää oikeuden muuttaa tai täydentää palveluehtojaan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Guide to Iceland pidättää myös oikeuden ratkaista lopullisesti käyttöehtojensa tulkinnan.

15.1 Varauksen yhteydessä Guide to Iceland säilyttää järjestelmässään seuraavat tiedot: varaukseen rekisteröity nimi, ilmoitettu kansalaisuus, varauksen kieliversio, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja maksutapa.

15.1.1 Guide to Iceland pidättää oikeuden luovuttaa sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron itsenäisille matkanjärjestäjille, joiden retkelle asiakas on varannut paikan. Näin helpotetaan asiakkaan ja matkanjärjestäjän välistä viestintää.

15.1.2 Jos asiakas ilmoittaa virheellisen sähköpostiosoitteen ja/tai puhelinnumeron tai rekisteröi sähköpostiosoitteen, johon viestien vastaanottamisessa on jostain syystä ongelmia, Guide to Icelandia ei voida pitää vastuussa viestinnän katkeamisesta. Jos asiakas ei vastaa viesteihin, Guide to Icelandia ei voida pitää vastuussa viestinnän puutteesta aiheutuvista ongelmista.

15.1.3 Guide to Iceland ei missään olosuhteissa tallenna eikä pysty näkemään luottokorttinumeroita, voimassaolopäiviä, kortinhaltijan rekisteröityä koko nimeä tai CVC-numeroita.

15.2 Ostaessasi retken tai All-In-One-tuotteen Guide to Icelandin portaalin kautta hyväksyt sähköisen viestinnän, joka täyttää neuvottelutarkoituksiin asetetut oikeudelliset vaatimukset.

15.3 Oston yhteydessä kumpikin osapuoli sitoutuu noudattamaan kaikkia velvollisuuksiaan ja kunnioittamaan toisen osapuolen oikeuksia täysin vastuullisesti ja vilpittömässä mielessä.

15.4 Käyttöehtoihin sovelletaan Islannin lakia, ja niitä noudatetaan Islannin lain mukaisesti.

16.1 Tähän sopimukseen sovelletaan yksinomaan Islannin lakia, ja sitä tulkitaan Islannin lain mukaisesti.

16.2 Kaikki tästä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat käsitellään ja ratkaistaan yksinomaan Reykjavíkin käräjäoikeudessa.

Guide to Iceland

Travelshift ehf. 530612-2600