Warunki świadczenia usług

Zawsze staramy się pomóc podróżnym w realizacji ich wymarzonych wakacji. Jeśli musisz zmienić szczegóły swojej podróży - napisz do nas, a my naniesiemy niezbędne poprawki.

Musisz pamiętać, że obecnie liczba przybywających na Islandię turystów przekracza sześciokrotnie populację wyspy. Co za tym idzie, usługi związane z turystyką cieszą się ogromną popularnością. Im wcześniej zarezerwujesz wycieczkę, tym większa szansa otrzymania najlepszej ceny. Prosimy również pamiętać, że Guide to Iceland nie oferuje pakietów zawierających loty międzynarodowe, oraz nie zajmuje się tego typu rezerwacjami.

Prosimy zapoznać się z naszą polityką anulowania i warunkami korzystania z serwisu.  

Rezygnacja z wycieczki jednodniowej

Kiedy odwołasz swoją jednodniową wycieczkę do 24 godzin przed wyjazdem, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Rezygnacja z wynajmu samochodu

Kiedy zrezygnujesz z wynajmu samochodu do 24 godzin przed odbiorem, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Anulowanie rezerwacji noclegu

Możesz anulować swoją rezerwację noclegu online do 48 godzin przed przyjazdem. Otrzymasz wtedy pełny zwrot pieniędzy.

Rezygnacja z wycieczek kilkudniowych oraz pakietów

Można zrezygnować z wycieczek kilkudniowych do 7 dni przed wyjazdem i otrzymać 85% zwrot. Opłata za usługę wynosi 15% i ma pokryć nasze koszty serwisowe. Nie można anulować indywidualnych usług w ramach pakietu, w ciągu 7 dni przed przyjazdem.

Rezygnacja z lotów

Prosimy pamiętać, że Guide to Iceland nie oferuje pakietów zawierających loty międzynarodowe, oraz nie zajmuje się tego typu rezerwacjami. Zaplanowane loty międzynarodowe i krajowe są bezzwrotne.

Rezygnacja z powodu pogody

Jeżeli odwołamy twoją wycieczkę ze względu na złe warunki pogodowe lub inne okoliczności, zawsze otrzymasz od nas pełny zwrot pieniędzy. Jeśli wybuch wulkanu uniemożliwi Ci dostanie się na Islandię, otrzymasz pełny zwrot za wycieczki oraz wynajem samochodu. Uwaga: Loty są bezzwrotne.

Jak anulować lub zmienić rezerwację

Wszystkie odwołania muszą być dokonywane za pośrednictwem vouchera, który otrzymasz w mailu po dokonaniu rezerwacji. Posiada on przycisk do edytowania rezerwacji, który pozwala modyfikować i anulować rezerwację. Jeśli nie możesz odwołać lub zmienić swojej rezerwacji, oznaczać to będzie, że czas, aby to zrobić, wygasł.

Zwroty za usługi muszą być złożone w ciągu 15 dni od zakończenia wycieczki/pakietu. Wszystkie wnioski o refundację muszą być dokonywane za pośrednictwem poczty elektronicznej: booking@guidetoiceland.is W temacie wiadomości należy napisać: "Refund Request" - oraz podać numer zamówienia.

Nie pobieramy opłat za pomoc w zmianie lub za zmianę w rezerwacji wszelkiego rodzaju wycieczek, pakietów i wynajmu samochodów. Ale koszty mogą się odpowiednio zmieniać w zależności od nowych szczegółów - cen hoteli, wynajmu itp. W tym wypadku poinformujemy Cię o zmianie kosztów albo zwrócimy Ci różnicę.

Należy pamiętać, że zmniejszenie liczby osób w rezerwacji, jest uważane za anulowanie rezerwacji, a nie za zmianę.

Aby zmiany w rezerwacji wycieczek jednodniowych lub wynajmu samochodu odniosły pożądany efekt, poinformuj nas co najmniej z 24-godzinnym wyprzedzeniem. Na wycieczki kilkudniowe lub pakiety potrzebujemy 7 dni. Pamiętaj również, że czasami nie będziemy w stanie spełnić nowych wymagań ze względu na brak ich dostępności. Zrobimy jednak wszystko co w naszej mocy, aby tak się nie stało.

Miejsce odbioru

Podczas procesu rezerwacji będziesz mógł wybrać miejsce odbioru oraz godzinę rozpoczęcia. Jeśli nie pojawisz się w zaplanowanym czasie i miejscu zamieszczonym na rezerwacji, rezerwacja jest bezzwrotna.

Jeżeli w trakcie rezerwacji nie znasz miejsca, z którego chcesz zostać odebrany, możesz zaktualizować swoją lokalizację do 24 godzin przed wyjazdem. Aby to zrobić kliknij na adres e-mail w swoim voucherze i zaktualizuj swoją lokalizację oraz inne szczegóły. Jeżeli nie otrzymasz potwierdzenia zmiany lub wyboru lokalizacji, zadzwoń pod numer podany na voucherze.

Warunki płatności

Po dokonaniu rezerwacji on-line pełna płatność jest pobierana z karty kredytowej. Aby dokonać rezerwacji grupowych oraz pakietów dla więcej niż 15 osób, można również skontaktować się z nami poprzez e-mail i wpłacić zaliczkę 15%. Zaczniemy wtedy przygotowywać twoją wycieczkę, aby zapewnić Ci najlepszą cenę. Pozostała część płatności musi dotrzeć do nas na 30 dni przed przyjazdem. Wyślij wiadomość na info@guidetoiceland.is, aby skorzystać z tej opcji.

Walutą, w której obciążamy rachunek, zawsze jest islandzka korona. Na naszej stronie internetowej możesz zobaczyć szacowaną cenę w wielu walutach. W ten sposób chcemy Ci podać przybliżoną cenę w preferowanej walucie. Płatność końcowa jest zawsze realizowana w ISK. Tak samo jak zwroty. Jako Guide to Iceland nie pobieramy za rezerwację lub transakcję żadnych opłat, a tym samym nie możemy być pociągnięci do odpowiedzialności za ewentualne straty w związku z wymianą walut.  

Warunki ogólne


Firma Guide to Iceland nie jest odpowiedzialna za jakiekolwiek straty, szkody, wypadki, urazy lub choroby w trakcie twojej podróży. To samo dotyczy wszelkich zmian w harmonogramie wycieczek z powodu pogody, strajków lub innej siły wyższej. Touroperatorzy zastrzegają sobie prawo do zmiany trasy lub rozkładu jazdy, gdy zajdzie taka potrzeba, np. z powodu pogody, warunków drogowych czy też powodu nieprzewidzianych wypadków. Zalecamy wszystkim podróżnym zakup kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, aby zminimalizować możliwość strat z powodu nieprzewidzianych sytuacji podczas podróży. Jeśli chcesz złożyć skargę na któregoś z naszych partnerów, wyślij wiadomość na info@guidetoiceland.is, a my będziemy dochodzić Twoich praw.

Warunki wynajmu samochodów

Wszyscy kierowcy muszą mieć co najmniej 20 lat i posiadać prawo jazdy przez co najmniej 1 rok. Przy odebraniu samochodu należy okazać ważny dokument prawa jazdy i kartę kredytową. Zostaniesz poproszony o podpisanie umowy z wypożyczalnią samochodów. Zalecamy dokładne zapoznanie się z niniejszą umową i upewnienie się, że jesteś świadomy ubezpieczeń, które wybrałeś - od czego jesteś ubezpieczony, ryzyko itp.


Firma Guide to Iceland nie odpowiada za żadne szkody, urazy, wypadki i choroby w trakcie pobytu w Islandii. Wszelkimi sprawami związanymi z uszkodzeniami samochodu zajmuje się bezpośrednio wypożyczalnia samochodów. Jeśli chcesz złożyć skargę na któregoś z naszych partnerów, wyślij wiadomość na info@guidetoiceland.is, a my będziemy dochodzić Twoich praw.

Warunki zakwaterowania w pakietach jazdy samodzielnej,  zarezerwowanych w Guide to Iceland

W przypadku rezerwacji pakietu all-in- one self-drive w Guide to Iceland, zakwaterowanie zostanie zorganizowane w następujący sposób:

Zakwaterowanie na poziomie Super Budget mieści się w pokoju lub pokojach wieloosobowych ze wspólną łazienką, niezależnie od liczby uczestników. Zakwaterowanie na poziomie Budget i zakwaterowanie na poziomie Comfort zostanie zorganizowane w następujący sposób: Pojedynczy podróżnik otrzyma pokój pojedynczy. Grupy zostaną zakwaterowane w pokojach pojedynczych (dla pojedynczego podróżnika), lub w pokojach dwuosobowych lub trzyosobowych.

Wszystkie rezerwacje na poziomie Quality zostaną ustalone w następujący sposób: pokój jednoosobowy dla pojedynczego podróżnika, pokoje dwuosobowe/trzyosobowe dla dwóch lub więcej podróżników. Grupy zostaną zakwaterowane w pokojach pojedynczych (dla pojedynczego podróżnika). Jeżeli któryś z podróżnych (należący do grupy) chce zatrzymać się w pokoju pojedynczym, mogą pojawić się dodatkowe koszty. Zmiany są możliwe, ale prosimy pamiętać, że koszty mogą się zmienić.  

Zakwaterowanie dla dzieci i nastolatków jest zawsze zorganizowane w taki sposób, aby zakwaterować ich z opiekunami, zarówno w przypadku łóżeczka dla niemowląt, jak i w przypadku dodatkowego łóżka w pokoju. W przypadku, gdy liczba dzieci / nastolatków przekracza liczbę dorosłych osób, które podróżują z nimi, większa liczba dzieci / nastolatków podlega pełnym cenom przewidzianym dla dorosłych.

Skontaktuj się z nami
Real Time Analytics