Guide to Iceland

1.1 Ved at bruge www.guidetoiceland.is eller enhver hjemmeside tilknyttet Guide to Iceland accepterer du at være juridisk bundet af disse vilkår, som træder i kraft med øjeblikkelig virkning. Hvis du ikke accepterer at være juridisk bundet af alle de følgende vilkår og betingelser, bedes du undlade at bruge Guide to Iceland eller tilknyttede hjemmesider.

1.2 Guide to Iceland kan til enhver tid ændre disse vilkår og betingelser ved at offentliggøre ændringerne online. Gennemgå venligst disse vilkår og betingelser regelmæssigt for at sikre, at du er bekendt med eventuelle ændringer foretaget af Guide to Iceland. Din fortsatte brug af guidetoiceland.is eller en hjemmeside tilknyttet Guide to Iceland, efter at ændringer er offentliggjort, betyder, at du accepterer at være juridisk bundet af vilkårene i deres opdaterede og/eller ændrede form.

1.3 Du accepterer kun at bruge guidetoiceland.is og hjemmesider tilknyttet Guide to Iceland til lovlige formål og på en måde, der ikke krænker andres rettigheder eller begrænser eller hindrer andres brug og glæde af Guide to Iceland.

1.4 Din brug af guidetoiceland.is eller ethvert websted tilknyttet Guide to Iceland er beregnet til personlig brug og/eller til at fremsætte reelle anmodninger om at booke de tilbudte produkter eller tjenester eller til at sælge de tjenester, du selv tilbyder. Du accepterer ikke at bruge dette websted til at fremsætte spekulative, falske eller svigagtige anmodninger. Du accepterer ikke at bruge robotter eller andre automatiserede midler til at få adgang til dette websted, medmindre Guide to Iceland udtrykkeligt har givet tilladelse hertil.

1.5 Du erklærer og indestår for, at du: 

a) ikke tidligere er blevet suspenderet af Guide to Iceland eller på anden måde udelukket fra webstedet 

b) ikke er en direkte konkurrent til Guide to Iceland 

c) ikke på noget tidspunkt har mere end én Guide to Iceland-konto 

d) har fuld ret og bemyndigelse til at indgå disse servicevilkår og ved at gøre det ikke overtræder nogen anden aftale, som du er part i.

1.6 Vi giver dig tilladelse til at bruge webstedet med de begrænsninger, der følger af disse vilkår og betingelser. Når du tilgår eller bruger webstedet, kan du blive eksponeret for indhold, der er stødende, uanstændigt, unøjagtigt, anstødeligt eller på anden måde upassende. Guide to Iceland godkender ikke sådant indhold og kan ikke indestå for dets nøjagtighed. Du tilgår og bruger derfor webstedet på egen risiko.

1.7 Du må ikke kopiere, gengive, genudgive, downloade, offentliggøre, udsende, overføre, gøre tilgængeligt for offentligheden eller på anden måde bruge indhold, som tilhører Guide to Iceland (herunder tekst, billeder, URL'er, prisoplysninger m.v.), på nogen måde undtagen til din egen personlige brug. Enhver kommerciel brug af indhold fra Guide to Iceland kræver forudgående skriftlig tilladelse fra Guide to Iceland.

2.1 Du skal oprette en konto og afgive oplysninger om dig selv for at kunne bruge visse af funktionerne på webstedet. Du er ansvarlig for at holde adgangskoden til din konto fortrolig.

2.2 Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted i forbindelse med din konto. Du accepterer straks at underrette os om enhver uautoriseret brug af din konto.

2.3 Din konto er udelukkende til din personlige brug. Du må ikke udgive dig for at være en anden (f.eks. antage en kendt persons identitet), oprette en konto for andre end dig selv, angive en anden e-mailadresse end din egen eller oprette flere konti.

2.4 Guide to Iceland forbeholder sig retten til at lukke din konto når som helst og uden varsel.

3.1 Du kan bidrage til webstedet på en række forskellige måder, herunder ved at skrive anmeldelser, kommentere artikler, uploade billeder, udfylde din offentlige profil og bedømme andre brugeres bidrag (Dit indhold). Vi kan anvende Dit indhold på en række forskellige måder, herunder ved at vise det på webstedet, omformatere det, indarbejde det i reklamer og andre værker, skabe afledte værker heraf, promovere det, distribuere det og give andre tilladelse til at gøre det samme i forbindelse med deres egne hjemmesider og medieplatforme ("Andre medier").

3.3 Du alene er ansvarlig for Dit indhold. Du bærer alle risici forbundet med Dit indhold, herunder at andre forlader sig på dets nøjagtighed, fuldstændighed eller anvendelighed, og enhver videregivelse fra din side af oplysninger i Dit indhold, som gør dig personligt identificerbar. Du erklærer, at du ejer eller har de nødvendige tilladelser til at bruge og tillade brugen af Dit indhold som beskrevet heri.

3.4 Du må ikke antyde, at Dit indhold på nogen måde er sponsoreret eller godkendt af Guide to Iceland.

3.5 Du kan pådrage dig ansvar, hvis eksempelvis Dit indhold krænker tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærkeret, patentret, forretningshemmeligheder, ideelle rettigheder, ret til privatliv, ret til kommerciel udnyttelse af egen identitet eller andre immaterielle rettigheder eller ejendomsrettigheder; indeholder materiale, der er usandt, bevidst vildledende eller ærekrænkende; indeholder ulovligt materiale, herunder ulovlig hadefuld tale eller pornografi; udnytter eller på anden måde skader mindreårige; eller overtræder eller opfordrer til overtrædelse af love eller forskrifter.

3.6 Guide to Iceland kan fra tid til anden efter eget skøn fjerne eller genindsætte brugeres indhold. Vi kan f.eks. fjerne en anmeldelse, hvis vi mener, at den overtræder vores retningslinjer for indhold. Vi har ingen forpligtelse til at opbevare Dit indhold eller give dig kopier af det, og vi garanterer heller ikke nogen fortrolighed med hensyn til Dit indhold.

3.7 Guide to Iceland og dets tilknyttede selskaber kan vise reklamer og andre oplysninger ved siden af eller sammen med Dit indhold på webstedet og i Andre medier. Du har ikke krav på nogen form for vederlag for sådanne reklamer. Måden, formen og omfanget af sådan reklame kan ændres uden særskilt meddelelse til dig.

4.1 Guide to Iceland driver ikke selv nogen ture, men henviser dig til ture, der drives af operatører og tjenesteudbydere i Island. Guide to Iceland opkræver heller ikke brugerne nogen gebyrer og kan derfor ikke holdes ansvarlig for ulykker, tab, kvæstelser, dødsfald, skader, forsinkelser eller udgifter, der skyldes handlinger eller undladelser fra operatørens eller guidens side eller dennes tjenester.

4.2 Det samme gælder for personer, der er registreret som lokale på Guide to Icelands hjemmeside. Enhver med kendskab til Island kan føre en blog i Kontakt en lokal, forudsat at vedkommende ikke har en plettet straffeattest. De lokale accepterer at blogge og tilbyde tjenester under eget navn og/eller egen virksomhed, og Guide to Iceland kan derfor ikke holdes ansvarlig for krænkelser af ophavsret, ulykker, tab, kvæstelser, dødsfald, skader, forsinkelser eller udgifter, der skyldes handlinger eller undladelser fra deres side, deres tjenester eller produkter.

4.3 Eventuelle klager over en tur eller en lokal skal rettes til os via www.guidetoiceland.is. Giv os venligst besked, så vi kan hjælpe dig med at få behandlet din klage. E-mailadressen usersupport@guidetoiceland.is går til vores projektleder.

4.4 Da vilkår og betingelser kan variere fra turoperatør til turoperatør, bedes du læse vilkår og betingelser for hver enkelt operatør, du har købt en tur hos. Se den voucher, du modtager pr. e-mail, for nærmere oplysninger.

5.1 Alle produkter, ture og tjenester, der tilbydes på Guide to Icelands hjemmeside, gælder i henhold til de datoer, der vises på guidetoiceland.is eller enhver hjemmeside tilknyttet Guide to Iceland.

5.2 Hvis leverandører og/eller tjenesteudbydere foretager ændringer i turdatoer, priser, hvad der er inkluderet, dækning, alderskrav m.v., er Guide to Iceland ikke ansvarlig eller erstatningsansvarlig for oplysninger om ture, som Guide to Iceland ikke selv direkte leverer.

5.3 Priser angivet på Guidetoiceland.is og hjemmesider tilknyttet Guide to Iceland er pr. person, medmindre andet er angivet.

5.4 Priserne er baseret på den lokale tarif på tidspunktet for prisoplysningen, omregnet efter den gældende valutakurs som fastsat af Guide to Iceland. Prisoplysninger kan ændres uden varsel, indtil en booking er bekræftet.

5.5 Medmindre andet er angivet, omfatter priserne ikke lokale skatter eller brugsafgifter, herunder udenlandske udrejseafgifter, sikkerhedsafgifter, havneafgifter, parkafgifter, told-, immigrations- og landbrugsafgifter, passagerfacilitetsafgifter eller international transportskat.

5.6 Priserne omfatter ikke drikkepenge til rejseledere, chauffører eller lokale guider; pas- og visumgebyrer; bagage- og personforsikring; personlige udgifter; parkeringsafgifter samt drikkevarer eller mad, der ikke udtrykkeligt er anført under “Inkluderet” på produktsiderne på Guidetoiceland.is eller hjemmesider tilknyttet Guide to Iceland.

5.7 Hos Guide to Iceland tilbyder vi Bedste pris-garanti på vores produkter.

5.7.1 Bedste pris-garantien sikrer, at du får den laveste pris på det produkt, du køber hos Guide to Iceland. Hvis du finder en lavere pris på nøjagtig det samme produkt andetsteds, kan du kontakte os og få prisforskellen refunderet.

5.7.2 Bemærk, at vores Bedste pris-garanti kun gælder for nøjagtig det samme produkt, dvs. at produktet skal være fra den samme tjenesteudbyder. Hvis flere tjenesteudbydere tilbyder produkter af lignende karakter, f.eks. en tur med samme rejseplan eller en lejebil af samme model, betragtes produkter fra forskellige udbydere ikke som det samme produkt, og der ydes ikke prismatch for dem.

6.1 All-In-One-feriepakker og selvkørende ture, der er fuldt arrangeret og varetaget af Guide to Iceland, er:

6.1.1 Produkter med en varighed på to dage eller mere, der vises på webstedet med en Bedste pris-garanti specifikt fra Guide to Iceland.

6.1.2 Produkter, der er planlagt af rejseplanlæggere hos Guide to Iceland og sammensat i en fast rejseplan, og aldrig af andre virksomheder, der er angivet som indehaver af prisgarantien.

6.1.3 Produkter, der leveres med en rejseplan fra Guide to Iceland og er specifikt markeret af en agent, der har ansvaret for den pågældende pakke.

6.2 Lignende produkter, der varetages og planlægges af andre operatører, betragtes ikke som All-In-One-feriepakker eller selvkørende ture, selv om de er opført på webstedet, og for dem gælder særskilte vilkår.

6.3 Guide to Icelands All-In-One-feriepakker og selvkørende ture omfatter ikke internationale flyrejser, medmindre de udtrykkeligt er anført på listen over inkluderede ydelser. Vi håndterer ikke bookinger af internationale flyrejser ud over dem, der allerede er anført i feriepakker/selvkørende ture.

6.4 Hvis du booker en All-In-One-feriepakke eller en selvkørende tur hos Guide to Iceland, vælger du de specifikke hoteller og værelsestyper under bookingprocessen

6.4.1 Overnatning for børn og teenagere arrangeres, så de bor sammen med deres værger, enten i en babyseng eller på en ekstra seng på værelset, som angivet under bookingprocessen. Hvis antallet af børn eller teenagere overstiger antallet af ledsagende voksne, opkræves de overskydende børn/teenagere fuld voksenpris. Teenagere indkvarteres om nødvendigt på et separat værelse.

6.5 Ændringer og afbestillinger af All-In-One-feriepakker og selvkørende ture

6.5.1 Om nødvendigt kan vi ændre eller omlægge din booking, men omkostningerne kan ændre sig i overensstemmelse med dine nye oplysninger, afhængigt af hotelpriser, billeje m.v. I så fald vil vi enten underrette dig om de øgede omkostninger eller refundere dig forskellen. Der kan ikke foretages ændringer inden for 24 timer før turens afgang.

6.5.2 Ved ændringer kan Guide to Iceland ikke garantere de samme overnatningssteder eller turoperatører som angivet i den oprindelige pakke.

6.5.3 Guide to Iceland opkræver ikke et servicegebyr for at ændre eller skræddersy en All-In-One-feriepakke eller selvkørende tur. Hvis den oprindelige pakkesammensætning eller rute ændres, kan prisen ændre sig i takt med hotelpriser, billeje og inkluderede produkter, som beskrevet i 6.5.1.

6.5.3.1 Ændringer, der indebærer omlægning eller omdirigering af én eller flere dage i en pakke, er betinget af tilgængelighed, og Guide to Iceland kan ikke garantere, at alle ønskede ændringer kan gennemføres.

6.5.3.2 Ændringer af et specifikt element i en pakke, f.eks. ændringer af billetter til Blue Lagoon, kan være pålagt et gebyr, som opkræves af tjenesteudbyderen.

6.5.3.3 Hvis to grupper ønsker at booke hver for sig, men rejse sammen, skal de oplyse rejseagenterne herom inden bookingen. Anmodninger om at rejse sammen, der sendes efter at bookingprocessen er afsluttet, er betinget af tilgængelighed.

6.5.4 All-In-One-feriepakker og selvkørende ture kan afbestilles indtil 24 timer før turens afgang. Ved en sådan afbestilling modtager du fuld refusion. Afbestillinger, der anmodes om inden for 24 timer før afgang, giver ikke ret til nogen refusion.

6.5.5 For gruppebookinger på 10 rejsende eller flere kan der afbestilles indtil 48 timer før afrejse, og du modtager fuld refusion. Afbestillinger, der anmodes om inden for 48 timer før afrejse, giver ikke ret til nogen refusion. Der skal betales en forudbetaling på 15 % ved bookingen, og restbeløbet skal betales 7 dage før ankomst.

6.6 Hvis All-In-One-feriepakker og selvkørende ture afbrydes på grund af officielle vejlukninger eller force majeure (naturbegivenheder), vil Guide to Iceland efter bedste evne omlægge ruten og/eller ændre arrangementet og bistå med afbestillinger samt yde delvis refusion, når det er relevant, og fuld refusion, når det er relevant.

6.7 Guide to Iceland forbeholder sig retten til at omlægge de rejseplaner, der er anført på vores websted, så de passer bedre til dine flytider og til driftssæsonerne.

7.1 Guide to Iceland tilbyder gratis afbestilling af pakker, dagsture, rabattilbud, flerdagsture og billeje med 24 timers varsel og af gruppebookinger på 10 rejsende eller flere med 48 timers varsel. For overnatningsbookinger gælder afbestillingspolitikken for den prismulighed, du vælger (se 7.2).

7.1.1 Du kan afbestille din booking hos Guide to Iceland op til 24 timer før afgang (48 timer for gruppebookinger på 10 rejsende eller flere) og modtage fuld refusion. For at afbestille bedes du sende en anmodning om afbestilling via livechatten på vores hjemmeside eller pr. e-mail til info@guidetoiceland.is. Hvis du ikke kan afbestille eller ændre din booking, betyder det, at fristen herfor er udløbet.

7.1.2 Ved delvise afbestillinger, f.eks. hvis en aktivitet i en flerdagstur aflyses af operatøren, eller hvis en turs forløb ændres på grund af vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder, ydes der delvis refusion. Hvis en aktivitet ændres, refunderes prisforskellen mellem aktiviteterne eller en procentdel, som turoperatøren har fastsat som standardrefusion ved ændringer i turens program.

7.1.3 Hvis en flerdagstur, der drives af en tredjepart, aflyses på grund af vejret, er Guide to Iceland ikke forpligtet til at finde eller betale for overnatning for de aflyste nætter. Hvis operatøren ikke selv kan hjælpe, hjælper Guide to Icelands kundeservice gerne, hvis der anmodes om assistance.

7.2 Guide to Iceland tilbyder fleksibel afbestilling af overnatningsbookinger.

7.2.1 Afbestillingspolitikken for din overnatningsbooking afhænger af den prismulighed, du har valgt under bookingprocessen. Du finder den detaljerede afbestillingspolitik for din overnatningsbooking i din voucher pr. e-mail.

7.2.2 For at afbestille din overnatningsbooking bedes du kontakte os via livechatten på vores hjemmeside eller pr. e-mail på info@guidetoiceland.is med dit bookingnummer og din anmodning om afbestilling.

7.3 Vedrørende afbestilling af flyrejser hos Guide to Iceland:

7.3.1 Hvis flyrejser er en del af en tur, gælder de almindelige afbestillingsvilkår for ture.

7.3.2 Hvis din flyrejse er arrangeret separat og ikke er en del af et eksisterende produkt, gælder der særlige vilkår. Vilkårene aftales inden bookingen af din flyrejse. Ved afbestilling af sådanne flybookinger bedes du kontakte din servicemedarbejder.

7.4 Guide to Iceland tilbyder gratis afbestilling af All-In-One-selvkørende ture og feriepakker arrangeret af Guide to Iceland:

7.4.1 Du kan afbestille din All-In-One-selvkørende tur eller feriepakke arrangeret af Guide to Iceland op til 24 timer før turens afgang (48 timer for gruppebookinger på 10 rejsende eller flere) og modtage fuld refusion. Der ydes ingen refusion efter denne frist.

7.4.2 Det er muligt at foretage ændringer i All-In-One-feriepakker og selvkørende ture arrangeret af Guide to Iceland. Vi opkræver ikke et servicegebyr for ændringer, men prisen kan ændre sig. Se afsnit 6.

7.4.3 Det er ikke muligt at afbestille eller ændre enkelte tjenester i en pakke inden for 24 timer før turens afgang. Bemærk, at dette også omfatter reduktion af antallet af deltagere i en selvkørende tur eller en pakke.

7.4.4 Hvis en All-In-One-selvkørende tur eller en feriepakke afbrydes på grund af officielle vejlukninger eller force majeure (naturbegivenheder), vil Guide to Iceland efter bedste evne omlægge ruten og/eller ændre arrangementet og bistå med afbestillinger samt yde delvis eller fuld refusion, hvor det er relevant.

7.5 Vedrørende afbestillinger på grund af vejrforhold:

7.5.1 Hvis din tur aflyses af turudbyderen på grund af vejrforhold eller andre naturforhold, modtager du altid fuld refusion. Undtaget herfra er omlagte andenforsøg på ture, der allerede er blevet leveret som en første afgang.

7.5.2 I tilfælde af et vulkanudbrud på islandsk grund, der forhindrer dig i at komme til Island, modtager du ligeledes fuld refusion for alle produkter, der er booket hos Guide to Iceland. Dette gælder dog ikke, hvis du vælger ikke at rejse på grund af et udbrud.

7.6 Sådan afbestiller eller ændrer du en booking:

7.6.1 Afbestillinger og ændringer kan anmodes om pr. e-mail eller via livechatten på vores hjemmeside. For at afbestille eller ændre din booking bedes du sende din anmodning sammen med dine bookingoplysninger via chatten eller pr. e-mail til info@guidetoiceland.is. Hvis du ikke kan afbestille eller ændre din booking, kan det betyde, at fristen herfor er udløbet.

7.6.2 Anmodninger om refusion for leverede tjenester skal indsendes senest 15 dage efter afslutningen af turen/pakkens tjenester. Alle anmodninger om refusion skal fremsættes pr. e-mail til booking@guidetoiceland.is med emnelinjen Refund Request - [ordrenummer]. Vi opkræver intet for at hjælpe dig med at ændre bookinger af dagsture, flerdagsture og billeje, så længe anmodningen fremsættes med mere end 24 timers varsel, men omkostningerne kan ændre sig afhængigt af de nye bookingoplysninger. Bemærk, at selv om vi altid gør vores bedste, er ændringer ikke altid mulige på grund af stor efterspørgsel og begrænset tilgængelighed.

7.6.3 For All-In-One-selvkørende ture og feriepakker arrangeret af Guide to Iceland bedes du kontakte din rejseagent vedrørende eventuelle ændringer. Vi opkræver intet for at hjælpe dig med at ændre din All-In-One-selvkørende tur eller feriepakke, men bemærk, at omkostningerne kan ændre sig afhængigt af hotelpriser, billeje, ændringer af inkluderede produkter m.v. I så fald indhenter vi din godkendelse, inden ændringerne gennemføres. Du vil derefter enten blive faktureret for de yderligere omkostninger eller få forskellen refunderet. Se de fuldstændige vilkår og betingelser for yderligere oplysninger.

7.6.4 Bemærk, at en reduktion af antallet af personer i en booking betragtes som en afbestilling for det antal personer, ændringen vedrører.

8.1 Alle førere skal opfylde de kriterier, der er valgt ved bookingen, og have haft et gyldigt kørekort i mindst ét år. For visse køretøjer kan der gælde yderligere krav. Det er kundens ansvar at sikre, at de angivne kriterier er opfyldt. Bemærk, at biludlejningsfirmaerne ikke er forpligtet til at stille et køretøj til rådighed, hvis føreren ikke opfylder disse krav.

8.2 Ved modtagelsen af lejebilen skal der fremvises et gyldigt kørekort med latinske bogstaver samt et kreditkort.

8.2.1 Du vil blive bedt om at underskrive en kontrakt med biludlejningsfirmaet. Vi anbefaler, at du læser denne kontrakt grundigt og sikrer dig, at du er bekendt med de forskellige forsikringer, du vælger; hvad du er forsikret for, selvrisiko m.m.

8.3 Bemærk, at der ved afhentning kan blive krævet et depositum på førerens gyldige kreditkort, afhængigt af biludlejningsfirmaet. Beløbet kan variere afhængigt af biludlejningsfirmaet og bilmodellen. Det er lejerens ansvar at kontakte biludlejningsfirmaet for yderligere oplysninger om depositummets størrelse og form. Ved returnering af bilen tilbagebetales depositummet til dig, forudsat at bilens tilstand er den samme som ved afhentningen.

8.4 Guide to Iceland kan ikke holdes ansvarlig for skader, kvæstelser, ulykker, dødsfald eller sygdom under dit ophold i Island. Ved billeje indgås lejeaftalen mellem lejeren og biludlejningsfirmaet, og eventuelle tvister vedrørende skader m.v. skal løses mellem disse to parter. Guide to Iceland kan ikke holdes ansvarlig for det, du har aftalt med biludlejningsfirmaet. Alle forhold vedrørende skader på bilen håndteres direkte med biludlejningsfirmaet.

8.5 Hvis du har klager over en af vores biludlejningspartnere, bedes du sende os en e-mail på info@guidetoiceland.is og vi hjælper dig med at beskytte dine rettigheder.

9.1 Ved betaling med et almindeligt kreditkort kan du betale i den valuta, der vises på siden på bookingtidspunktet. Det viste beløb i andre valutaer er omregnet fra islandske kroner på grundlag af den aktuelle valutakurs fra Islands centralbank.

9.1.1 Hvis du betaler i den viste valuta, vil enhver refusion som følge af en afbestilling blive udbetalt med samme beløb og i samme valuta, som du oprindeligt betalte med.

9.2 Guide to Iceland opkræver ingen booking- eller transaktionsgebyrer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab ved valutaomregning i forbindelse med transaktioner eller for transaktionsgebyrer fra tredjeparter, der måtte opstå i forbindelse med betaling og/eller refusion.

9.3 Ved online reservation trækkes hele betalingen på dit kreditkort. For gruppebookinger på 10 rejsende eller flere kan du også kontakte os pr. e-mail og foretage en forudbetaling på 15 %. Vi begynder derefter at reservere din rejse for at sikre dig den bedste pris. Den resterende betaling skal være os i hænde 7 dage før din ankomst.

9.4 Hvis din reservation udgør mere end 300.000 ISK, kan du kontakte os og betale et depositum på 10 %, mens restbeløbet skal betales 48 timer før afgang. Hele beløbet refunderes, hvis du afbestiller op til 48 timer før afgang. Hvis den endelige betaling ikke modtages inden da, annulleres din booking, og dit depositum refunderes fuldt ud.

9.5 Du kan også dele betalingen mellem to eller flere kreditkort eller betale via bankoverførsel.

9.6 Kontakt venligst info@guidetoiceland.is vedrørende anmodninger om forudbetaling, delt betaling og bankoverførsel.

10.1 Guide to Iceland kan ikke holdes ansvarlig for tab, skader, ulykker, kvæstelser, dødsfald eller sygdom under din tur. Det samme gælder for ændringer i turens tidsplan på grund af vejret, strejker eller anden force majeure.

10.2 Turoperatørerne forbeholder sig retten til at ændre ruter, tidsplaner og rejseplaner, hvis det er nødvendigt på grund af vejret, vejforholdene, eller hvis behovet opstår af uforudsete årsager. Vi anbefaler alle rejsende at tegne en omfattende rejseforsikring for at minimere mulige tab som følge af uforudsete situationer under rejsen.

10.3. Hvis du har en klage over en af vores partnere, bedes du kontakte os på e-mailadressen info@guidetoiceland.is og vi beskytter dine rettigheder.

11.1 Det er alle rejsendes ansvar, uanset nationalitet og destination, at undersøge de gældende indrejsekrav hos konsulatet for det land, de besøger.

11.2 Da visum- og sundhedskrav kan ændres uden varsel, anbefaler vi, at du kontrollerer sundheds- og visumkravene hos det relevante konsulat inden afrejse.

11.2.1 Bemærk, at hvis dit visum ikke er tilstrækkeligt ved ankomsten, ydes der ingen refusion for din tur, da fristen for ændring og afbestilling er overskredet

11.3 Vi anbefaler alle rejsende at tegne en omfattende rejseforsikring for at minimere mulige tab som følge af uforudsete situationer under rejsen. Guide to Iceland tilbyder ikke rejseforsikring, så kontakt venligst dit foretrukne private rejseforsikringsselskab.

11.4 Guide to Iceland overholder EU's pakkerejsedirektiv. Hvis dit køb efter EU-retten og islandsk lovgivning defineres som en "pakkerejse", er det dermed omfattet af EU's udførlige forbrugerbeskyttelse. Alle betalinger for disse ture er sikret ved en forsikringsbeskyttelse, der garanterer dig refusion i det usandsynlige tilfælde af insolvens.

Alle pakker og selvkørende ture, der købes via Guide to Iceland, er forsikret under Travelshift ehf.s licens. For andre flerdagsture stilles forsikringen af de respektive virksomheder, der har gyldige licenser til at sælge og gennemføre flerdagsture og pakker. Navnet på udbyderen og forsikringstageren vil være tydeligt angivet på din voucher, når turen er købt. Hvis du ønsker at modtage disse oplysninger inden bookingen, bedes du kontakte vores serviceteam for yderligere oplysninger.

12.1 Under ingen omstændigheder er Guide to Iceland eller dets agenter, tilknyttede selskaber, tjenesteudbydere, leverandører og/eller distributører ansvarlige for nogen af følgende tab eller skader (uanset om sådanne tab var forudset, forudsigelige, kendte eller andet): (a) tab af data; (b) tab af omsætning eller forventet fortjeneste; (c) tab af forretning; (d) tab af muligheder; (e) tab af goodwill eller skade på omdømme; (f) tab lidt af tredjeparter; eller (g) indirekte skader, følgeskader, særlige skader eller pønalt erstatningsansvar som følge af brugen af guidetoiceland.is, uanset søgsmålets form.

12.2 Guide to Iceland og dets agenter og leverandører er, når de arrangerer hoteller, ture, transport eller andre tjenester i forbindelse med individuelle kunders rejseplaner, ikke ansvarlige for kvæstelser, dødsfald, skader, tab, ulykker, forsinkelser eller uregelmæssigheder, ansvar eller udgifter vedrørende person eller ejendom som følge af handlinger eller misligholdelse fra et hotels, en transportørs eller et andet selskabs eller en anden persons side, der leverer tjenester, som indgår i turene.

12.3 Guide to Iceland, dets agenter og leverandører påtager sig intet ansvar for sygdom, tyveri, arbejdskonflikter, maskinnedbrud, myndighedsrestriktioner, krigshandlinger og/eller terrorisme, vejrforhold, fejl ved transportmidler eller for uheld eller ulykker eller andre årsager uden for deres kontrol.

12.4 Guide to Icelands indhold – herunder oplysninger, navne, billeder, fotos, logoer, priser, datoer og tilgængelighed vedrørende eller i relation til Guide to Iceland, guidetoiceland.is og/eller en hjemmeside, tjenesteudbyder, operatør og/eller distributionspartner tilknyttet Guide to Iceland – leveres “SOM DET ER” og “SOM TILGÆNGELIGT” uden nogen erklæringer eller garantier af nogen art (hverken udtrykkelige eller stiltiende ved lov), i det omfang loven tillader det, herunder stiltiende garantier for tilfredsstillende kvalitet, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse, kompatibilitet, sikkerhed og nøjagtighed.

12.5 Hos Guide to Iceland kontrollerer og efterkontrollerer vi oplysningerne om alle de produkter og tjenester, vi tilbyder, for at sikre deres nøjagtighed. Guide to Iceland garanterer dog ikke, at funktionalitet, indhold eller oplysninger på guidetoiceland.is eller en hjemmeside tilknyttet Guide to Iceland vil være uafbrudt tilgængelige eller fejlfri, at fejl vil blive rettet, eller at guidetoiceland.is eller de servere, der gør det tilgængeligt, er fri for virus eller fejl.

12.6 Hvis nogen af disse vilkår fastslås at være ulovlige, ugyldige eller på anden måde ikke kan håndhæves i henhold til lovgivningen i en stat eller et land, hvor vilkårene er tiltænkt at have virkning, skal det pågældende vilkår, i det omfang og inden for den jurisdiktion hvor det er ulovligt, ugyldigt eller ikke kan håndhæves, udskilles og slettes fra disse vilkår, og de øvrige vilkår skal fortsat gælde, forblive i fuld kraft og virkning og fortsat være bindende og håndhævelige.

13.1 Du accepterer, at du ikke vil, og ikke vil hjælpe eller sætte andre i stand til at:

- bruge webstedet til at true, forfølge, bedrage, tilskynde, chikanere eller opfordre til chikane af en anden person eller på anden måde forstyrre en anden brugers brug af webstedet;

- bruge webstedet til at indsende eller overføre spam, kædebreve, konkurrencer, uønsket e-mail, pyramidespil, spørgeundersøgelser eller anden massekommunikation, uanset om den er af kommerciel karakter eller ej;

- bruge webstedet på en måde, der kan skabe en interessekonflikt, f.eks. ved at udveksle anmeldelser med andre virksomhedsejere eller ved at skrive eller indhente anmeldelser;

- bruge webstedet til at fremme intolerance eller diskrimination mod beskyttede grupper;

- bruge webstedet til at krænke tredjemands rettigheder, herunder brud på fortrolighed, ophavsret, varemærkeret, patentret, forretningshemmeligheder, ideelle rettigheder, ret til privatliv, ret til kommerciel udnyttelse af egen identitet eller andre immaterielle rettigheder eller ejendomsrettigheder;

- bruge webstedet til at indsende eller overføre pornografi eller ulovligt indhold;

- bruge webstedet til at indhente personoplysninger fra mindreårige eller til at skade eller true med at skade mindreårige;

- bruge robotter, spiders, søge-/hentningsprogrammer eller andre automatiserede enheder, processer eller midler til at tilgå, hente, scrape eller indeksere webstedet eller indhold på webstedet;

- forsøge at opnå uautoriseret adgang til webstedet, brugerkonti, computersystemer eller netværk, der er forbundet med webstedet, gennem hacking, udvinding af adgangskoder eller på anden måde; bruge webstedet eller indhold på webstedet til at overføre computervirus, orme, fejl, trojanske heste eller andre elementer af ødelæggende karakter (samlet benævnt "Virus")

- bruge enheder, software eller rutiner, der forstyrrer webstedets korrekte funktion, eller på anden måde forsøge at forstyrre webstedets korrekte funktion; skabe overdreven trafikbelastning; bruge webstedet til at krænke sikkerheden i et computernetværk, knække adgangskoder eller sikkerhedskrypteringskoder; afbryde eller forstyrre sikkerheden på eller på anden måde skade webstedet eller indhold på webstedet; fjerne, omgå, deaktivere, beskadige eller på anden måde forstyrre sikkerhedsrelaterede funktioner på webstedet, funktioner, der forhindrer eller begrænser brug eller kopiering af indhold på webstedet, eller funktioner, der håndhæver begrænsninger for brugen af webstedet.

14.1 Guide to Iceland kan efter eget skøn lukke eller suspendere din konto eller din mulighed for at bruge webstedet, helt eller delvist, af enhver eller ingen grund og uden varsel eller ansvar af nogen art.

14.1.1 En sådan lukning eller suspension kan forhindre dig i at få adgang til din konto, webstedet, Dit indhold, indhold på webstedet eller andre relaterede oplysninger.

14.2 Du kan til enhver tid opsige servicevilkårene ved at lukke din konto og ophøre med at bruge alle dele af webstedet. Hvis du lukker din konto, kan vi fortsat vise Dit tidligere offentliggjorte indhold og er ikke forpligtet til at fjerne noget af Dit indhold.

14.2.1 Webstedet anvender et værktøj, der indsamler dine sideforespørgsler og videregiver elementer heraf til søgemaskiner for at hjælpe dem med at indeksere dette websted. Vi styrer konfigurationen af værktøjet og er ansvarlige for alle oplysninger, der sendes til søgemaskinerne.

14.3 Guide to Iceland forbeholder sig retten til når som helst og uden varsel at ændre eller tilpasse sine servicevilkår. Guide to Iceland forbeholder sig endvidere den endelige afgørelse vedrørende fortolkningen af sine vilkår og betingelser.

15.1 Ved booking opbevarer Guide to Iceland følgende oplysninger i sit system: det navn, bookingen er registreret i, den oplyste nationalitet, bookingens sprogversion, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsmetode.

15.1.1 Guide to Iceland forbeholder sig retten til at videregive e-mailadresse og telefonnummer til de uafhængige operatører, som kunden skal på tur med. Dette sker for at lette kommunikationen mellem kunde og operatør.

15.1.2 Hvis kunden angiver en forkert e-mailadresse og/eller et forkert telefonnummer eller registrerer en e-mailadresse, der af en eller anden grund har problemer med at modtage beskeder, kan Guide to Iceland ikke holdes ansvarlig for svigt i kommunikationen. Hvis kunden ikke besvarer beskeder, kan Guide to Iceland ikke holdes ansvarlig for problemer, der opstår som følge af manglende kommunikation.

15.1.3 Guide to Iceland opbevarer under ingen omstændigheder og har ikke mulighed for at se kreditkortnumre, udløbsdatoer, kortindehaverens fulde registrerede navn eller CVC-numre.

15.2 Ved køb af en tur eller et All-In-One-produkt via Guide to Icelands portal giver du samtykke til elektronisk kommunikation, der opfylder de lovmæssige krav med henblik på aftaleindgåelse.

15.3 Ved købet skal begge parter respektfuldt overholde alle forpligtelser og respektive rettigheder og udvise fuldt ansvar i god tro.

15.4 Vilkår og betingelser administreres efter islandsk rets standard og i overensstemmelse med islandsk ret.

16.1 Denne aftale er udelukkende underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med islandsk ret.

16.2 Enhver tvist, der udspringer af eller opstår i forbindelse med denne aftale, skal udelukkende indbringes for og afgøres af byretten i Reykjavík.

Guide to Iceland

Travelshift ehf. 530612-2600