Guide to Iceland

1.1 Ved at bruge www.guidetoiceland.is eller andre hjemmesider, der er tilknyttet Guide to Iceland, accepterer du at være juridisk bundet af disse vilkår, som træder i kraft med det samme. Hvis du ikke accepterer alle følgende vilkår og betingelser, bedes du undlade at bruge Guide to Iceland eller tilknyttede hjemmesider.

1.2 Guide to Iceland kan til enhver tid ændre disse vilkår og betingelser ved at offentliggøre ændringer online. Gennemgå venligst disse vilkår og betingelser regelmæssigt for at sikre, at du er opmærksom på eventuelle ændringer. Hvis du fortsætter med at bruge guidetoiceland.is eller en hjemmeside tilknyttet Guide to Iceland, efter at ændringer er blevet offentliggjort, betyder det, at du accepterer at være juridisk bundet af de opdaterede og/eller ændrede vilkår.

1.3 Du accepterer kun at bruge guidetoiceland.is og hjemmesider tilknyttet Guide to Iceland til lovlige formål og på en måde, der ikke krænker andres rettigheder eller begrænser eller forhindrer andres brug og glæde af Guide to Iceland.

1.4 Din brug af guidetoiceland.is eller andre hjemmesider tilknyttet Guide to Iceland er kun til personlig brug og/eller til at foretage reelle forespørgsler om at booke produkter eller tjenester, der tilbydes, eller sælge de tjenester, du tilbyder. Du accepterer ikke at bruge denne hjemmeside til at lave spekulative, falske eller svigagtige forespørgsler. Du accepterer ikke at bruge robotter eller andre automatiserede metoder til at få adgang til denne hjemmeside, medmindre det er specifikt tilladt af Guide to Iceland.

1.5 Du erklærer og garanterer, at du: 

a) ikke tidligere er blevet suspenderet af Guide to Iceland eller på anden måde er blevet udelukket fra hjemmesiden

b) ikke er en direkte konkurrent til Guide to Iceland

c) ikke har mere end én Guide to Iceland-konto på noget tidspunkt

d) har fuld ret og myndighed til at indgå disse vilkår for brug og ved at gøre det ikke overtræder nogen anden aftale, som du er part i.

1.6 Vi giver dig tilladelse til at bruge hjemmesiden under forudsætning af de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår og betingelser. Når du bruger hjemmesiden, kan du blive udsat for indhold, der kan være stødende, upassende, unøjagtigt eller på anden måde uegnet. Guide to Iceland støtter ikke sådant indhold og kan ikke garantere dets nøjagtighed. Du bruger derfor hjemmesiden på eget ansvar.

1.7 Du må ikke kopiere, gengive, genudgive, downloade, offentliggøre, udsende, overføre, gøre tilgængeligt for offentligheden eller på anden måde bruge indhold, der tilhører Guide to Iceland (herunder tekst, billeder, URL’er, prisoplysninger osv.), på anden måde end til personlig brug. Enhver kommerciel brug af Guide to Icelands indhold kræver forudgående skriftlig tilladelse fra Guide to Iceland.

2.1 Du skal oprette en konto og angive oplysninger om dig selv for at kunne bruge nogle af funktionerne på siden. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din adgangskode.

2.2 Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted i forbindelse med din konto. Du accepterer at underrette os straks om enhver uautoriseret brug af din konto.

2.3 Din konto er udelukkende til personlig brug. Du må ikke udgive dig for at være en anden (f.eks. antage en offentlig persons identitet), oprette en konto for andre end dig selv, angive en anden e-mailadresse end din egen eller oprette flere konti.

2.4 Guide to Iceland forbeholder sig retten til til enhver tid at lukke din konto uden varsel.

3.1 Du kan bidrage til siden på en række forskellige måder, herunder ved at skrive anmeldelser, kommentere artikler, uploade billeder, udfylde din offentlige profil og bedømme andre brugeres bidrag (Dit indhold). Vi kan anvende Dit indhold på en række forskellige måder, herunder ved at vise det på siden, omformatere det, indarbejde det i annoncer og andre værker, skabe afledte værker ud fra det, promovere det, distribuere det og give andre mulighed for at gøre det samme i forbindelse med deres egne hjemmesider og medieplatforme ("Andre medier").

3.3 Du er eneansvarlig for Dit indhold. Du påtager dig alle risici forbundet hermed, herunder andres tillid til dets nøjagtighed, fuldstændighed eller anvendelighed, eller enhver videregivelse fra din side af oplysninger i Dit indhold, der gør dig personligt identificerbar. Du erklærer, at du ejer, eller har de nødvendige rettigheder til at bruge, og give tilladelse til brug af, Dit indhold som beskrevet heri.

3.4 Du må ikke antyde, at Dit indhold på nogen måde er sponsoreret eller godkendt af Guide to Iceland.

3.5 Du kan ifalde ansvar, hvis Dit indhold eksempelvis krænker tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærker, patenter, forretningshemmeligheder, ideelle rettigheder, privatlivsrettigheder, retten til eget billede eller andre immaterielle rettigheder eller ejendomsrettigheder; indeholder materiale, der er falsk, bevidst vildledende eller ærekrænkende; indeholder ulovligt materiale, herunder ulovlig hadefuld tale eller pornografi; udnytter eller på anden måde skader mindreårige; eller overtræder eller tilskynder til overtrædelse af gældende lovgivning eller regler.

3.6 Guide to Iceland kan til enhver tid efter eget skøn fjerne eller genoprette indhold. For eksempel kan vi fjerne en anmeldelse, hvis vi mener, at den overtræder vores retningslinjer for indhold. Vi er ikke forpligtet til at opbevare eller give dig kopier af Dit indhold, og vi garanterer heller ikke nogen fortrolighed i relation til Dit indhold.

3.7 Guide to Iceland og dets tilknyttede selskaber kan vise annoncer og andre oplysninger ved siden af eller som en del af Dit indhold på siden og i Andre medier. Du er ikke berettiget til nogen form for kompensation for sådanne annoncer. Udformningen, omfanget og placeringen af sådan annoncering kan ændres uden særskilt varsel til dig.

4.1 Guide to Iceland udbyder ikke nogen ture, men henviser dig til ture, der udbydes af operatører og tjenesteudbydere i Island. Guide to Iceland opkræver heller ikke brugere nogen gebyrer, og kan derfor ikke holdes ansvarlig for nogen ulykker, tab, skader, personskade, dødsfald, erstatningskrav, forsinkelser eller udgifter som følge af handlinger eller undladelser fra operatørens, guidens eller dennes tjenesters side.

4.2 Det samme gælder for personer registreret som lokale på Guide to Icelands hjemmeside. Enhver med kendskab til Island kan oprette en blog i Kontakt en lokal, forudsat at de har en ren straffeattest. Lokale accepterer at blogge og tilbyde tjenester under deres eget navn og/eller virksomhed, og Guide to Iceland kan derfor ikke holdes ansvarlig for nogen krænkelse af ophavsret, ulykker, tab, skader, dødsfald, erstatningskrav, forsinkelser eller udgifter som følge af handlinger eller undladelser fra deres side, deres tjenester eller produkter.

4.3 Enhver klage over en tur eller en lokal skal indsendes via www.guidetoiceland.is. Giv os venligst besked, så vi kan hjælpe dig med at behandle din klage. E-mailadressen usersupport@guidetoiceland.is videresendes til vores projektleder.

4.4 Da vilkår og betingelser for hver enkelt turudbyder kan variere, bedes du læse vilkår og betingelser for den enkelte udbyder, som du har købt en tur fra. Tjek den voucher, du modtager på e-mail, for yderligere oplysninger.

5.1 Alle produkter, ture og tjenester, der tilbydes på Guide to Icelands hjemmeside, er gældende i henhold til de datoer, der fremgår på guidetoiceland.is eller enhver hjemmeside tilknyttet Guide to Iceland.

5.2 Såfremt leverandører og/eller tjenesteudbydere foretager ændringer i turdatoer, priser, inklusioner, dækning, alderskrav mv., er Guide to Iceland ikke ansvarlig for oplysninger om ture, som de ikke selv direkte udbyder.

5.3 Priser angivet på Guidetoiceland.is og hjemmesider tilknyttet Guide to Iceland er pr. person, medmindre andet er angivet.

5.4 Priser er baseret på den lokale takst på tidspunktet for tilbuddet, omregnet til gældende valutakurs fastsat af Guide to Iceland. Priser kan ændres uden varsel, indtil en booking er bekræftet.

5.5 Medmindre andet er angivet, inkluderer priser ikke lokale skatter eller gebyrer, herunder afgifter for udrejse, sikkerhed, havneafgifter, nationalparkgebyrer, told, immigration, landbrugsafgifter, passagerfacilitetsafgifter eller international transportskat.

5.6 Priser inkluderer ikke drikkepenge til turledere, chauffører eller lokale guider; pas- og visumgebyrer; bagage- og rejseforsikring; personlige udgifter; parkeringsgebyrer samt drikkevarer eller mad, der ikke specifikt er angivet under “Inklusioner” på produktsiderne på guidetoiceland.is eller hjemmesider tilknyttet Guide to Iceland.

5.7 Hos Guide to Iceland tilbyder vi prisgaranti på vores produkter.

5.7.1 Prisgarantien sikrer, at du får den laveste pris på det produkt, du køber hos Guide to Iceland. Hvis du finder en lavere pris på præcis det samme produkt et andet sted, kan du kontakte os og få refunderet prisforskellen.

5.7.2 Bemærk, at vores prisgaranti kun gælder for præcis det samme produkt, hvilket betyder, at produktet skal være fra den samme tjenesteudbyder. Hvis der er flere tjenesteudbydere, der tilbyder produkter af lignende karakter, såsom en tur med samme rejseplan eller en lejebil af samme model, betragtes produkter fra forskellige udbydere ikke som det samme produkt og vil derfor ikke blive prismatchet.

6.1 All-inclusive pakkerejser og kør-selv-ferier, fuldt arrangeret og leveret af Guide to Iceland, er:

6.1.1 Produkter med en varighed på to dage eller mere vises på siden med en prisgaranti specifikt fra Guide to Iceland.

6.1.2 Produkter planlagt af rejseplanlæggere hos Guide to Iceland og sammensat i en fast rejseplan, og aldrig af andre virksomheder angivet som indehaver af prisgarantien.

6.1.3 Produkter, der leveres med en rejseplan fra Guide to Iceland og er specifikt markeret af en agent, der administrerer den pågældende pakke.

6.2 Lignende produkter, der leveres og planlægges af andre operatører, selvom de er listet på siden, betragtes ikke som all-inclusive pakkerejser eller kør-selv-ferier, og separate vilkår gælder.

6.3 Guide to Icelands all-inclusive pakkerejser og kør-selv-ferier inkluderer ikke internationale fly, medmindre dette specifikt er angivet i listen over inkluderede ydelser. Vi håndterer ikke booking af internationale fly, ud over dem der allerede er inkluderet i pakkerejserne/kør-selv-ferier.

6.4 Hvis du booker en all-inclusive pakkerejse eller kør-selv-ferier hos Guide to Iceland, vælger du dine specifikke hoteller og værelsestyper under bookingprocessen.

6.4.1 Indkvartering for børn og teenagere arrangeres således, at de bor sammen med deres værger, enten i en babyseng eller i en ekstra seng på værelset, som angivet under bookingprocessen. Hvis antallet af børn eller teenagere overstiger antallet af ledsagende voksne, vil de ekstra børn/teenagere blive opkrævet til fuld voksenpris. Teenagere vil om nødvendigt blive indkvarteret i et separat værelse.

6.5 Ændringer og aflysninger af all-inclusive pakkerejser og kør-selv-ferier

6.5.1 Hvis det er nødvendigt, kan vi ændre eller omarrangere din booking, men omkostningerne kan ændre sig tilsvarende baseret på dine nye oplysninger, afhængigt af hotelpriser, billeje mv. I så fald vil vi enten informere dig om de øgede omkostninger eller refundere differencen. Ingen ændringer kan foretages inden for 24 timer før ankomst.

6.5.2 Ved ændringer kan Guide to Iceland ikke garantere de samme overnatningssteder eller turudbydere som angivet i den oprindelige pakke.

6.5.3 Hvis en all-inclusive pakkerejse eller kør-selv-ferier ændres væsentligt fra den oprindelige pakke/rejseplan som tilbudt på siden, betragtes produktet som en skræddersyet rejse og kan være underlagt et servicegebyr på 15 % af den samlede pakkes pris. Dette gælder ikke for ekstra nætter i starten eller slutningen af en all-inclusive pakkerejse eller kør-selv-ferier.

6.5.3.1 En væsentlig ændring omfatter alle ændringer, der indebærer omarrangering eller omlægning af én dag eller mere inden for en pakke. Dette gælder ikke for nætter tilføjet til pakkerejsen/kør-selv-ferier, kun ændringer inden for den fastlagte tur.

6.5.2 Ændringer af et specifikt element i en pakke, f.eks. ændringer i billetter til Den Blå Lagune, kan være underlagt et gebyr.

6.5.3.3 Hvis to grupper ønsker at booke separat, men rejse sammen, skal dette oplyses til rejseagenten inden booking. Hvis en anmodning om samrejse sendes efter bookingprocessen er afsluttet, betragtes ændringen som en skræddersyning og er underlagt et servicegebyr på 15 %.

6.5.4 Aflysninger af all-inclusive pakkerejser og kør-selv-ferier er mulige indtil 24 timer før flyets ankomsttid i Island. Ved sådanne aflysninger modtager du fuld refundering. Aflysninger foretaget inden for 24 timer før ankomst er ikke berettiget til nogen refundering.

6.5.5 For gruppebookinger på 10 rejsende eller flere skal en aflysningsanmodning sendes til vores e-mail mindst 30 dage før afrejse. Et depositum på 30 % skal betales ved booking. Restbeløbet skal betales 30 dage før afrejse.

6.6 I tilfælde hvor all-inclusive pakkerejser og kør-selv-ferier påvirkes af officielle vejlukninger eller force majeure, vil Guide to Iceland omdirigere og/eller omarrangere efter bedste evne og bistå med aflysninger, med delvise refunderinger hvor relevant og fulde refunderinger hvor relevant.

6.7 Guide to Iceland forbeholder sig retten til at omarrangere rejseplaner angivet på vores side for bedre at tilpasse dem til dit flyprogram og til driftsmæssige sæsoner.

7.1 Guide to Iceland tilbyder gratis afbestilling af pakkerejser, dagsture, tilbud, flerdagsture og billeje med 24 timers varsel.

7.1.1 Du kan afbestille din booking hos Guide to Iceland op til 24 timer før afrejse og få fuld refundering. Afbestilling skal ske via e-mail til info@guidetoiceland.is. Hvis du ikke kan afbestille eller ændre din booking, betyder det, at fristen for dette er udløbet.

7.1.2 Ved delvis afbestilling, såsom hvis en aktivitet i en flerdagstur aflyses af operatøren, eller hvis rejseplanen ændres som følge af vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder, ydes der delvis refundering. Hvis en aktivitet ændres, refunderes prisforskellen mellem aktiviteterne, eller den procentdel, som er fastsat af arrangøren som standardrefusion ved ændringer i programmet.

7.1.3 Hvis en tredjepartsopereret flerdagstur aflyses på grund af vejrforhold, er Guide to Iceland ikke forpligtet til at arrangere eller betale for overnatning på aflyste nætter. Hvis operatøren ikke selv kan hjælpe, vil Guide to Icelands kundeservice dog gerne assistere efter anmodning.

7.2 Guide to Iceland tilbyder fleksibel afbestilling af overnatningsbookinger.

7.2.1 Afbestillingspolitikken for din overnatning afhænger af den valgte pris- og bookingtype. Den detaljerede afbestillingspolitik fremgår af din bookingvoucher.

7.2.2 For at afbestille din overnatning bedes du kontakte os via e-mail på info@guidetoiceland.is med dit bookingnummer og din afbestillingsanmodning.

7.3 Afbestilling af flybilletter hos Guide to Iceland:

7.3.1 Hvis fly er en del af en tur, gælder de almindelige afbestillingsbetingelser for den pågældende booking.

7.3.2 Hvis din flyrejse er arrangeret separat og ikke som en del af et eksisterende produkt, gælder særlige vilkår, som aftales inden booking. Ved afbestilling af sådanne flybookinger skal du kontakte din rejsekonsulent.

7.4 Guide to Iceland tilbyder gratis afbestilling af all-inclusive pakkerejser og kør-selv-ferier:

7.4.1 Du kan afbestille din all-inclusive pakkerejse eller kør-selv-ferie op til 24 timer før din planlagte ankomst til Island og få fuld refundering. Der ydes ingen refundering ved afbestilling mindre end 24 timer før ankomst.

7.4.2 Det er muligt at foretage ændringer i disse pakkerejser og kør-selv-ferier, men ændringer kan være underlagt gebyr. Se venligst afsnit 6.

7.4.3 Det er ikke muligt at afbestille eller ændre individuelle ydelser i en pakke inden for 24 timer før planlagt ankomst. Dette omfatter også reduktion i antal deltagere.

7.4.4 Hvis en pakkerejse eller kør-selv-ferie forstyrres som følge af vejlukninger eller force majeure, vil Guide to Iceland om muligt omdirigere og/eller tilpasse rejseplanen samt assistere med afbestillinger og yde delvise eller fulde refunderinger, hvor det er relevant.

7.5 Afbestilling som følge af vejrforhold:

7.5.1 Hvis din tur aflyses af arrangøren på grund af vejrforhold eller andre naturforhold, modtager du altid fuld refundering. Dette gælder dog ikke for ombookede ture, som allerede er gennemført én gang.

7.5.2 Ved et vulkanudbrud på Island, som forhindrer dig i at rejse til landet, ydes der fuld refundering på alle produkter booket hos Guide to Iceland. Dette gælder dog ikke, hvis du selv vælger ikke at rejse på grund af et udbrud.

7.6 Afbestilling og ændring af booking:

7.6.1 Alle afbestillinger og ændringer skal anmodes via e-mail. Send din anmodning sammen med bookingoplysninger til info@guidetoiceland.is. Hvis det ikke er muligt at ændre eller afbestille din booking, betyder det, at fristen er udløbet.

7.6.2 Refundering for allerede gennemførte ydelser skal anmodes senest 15 dage efter afslutning af turen eller pakken. Alle refunderinger skal sendes via e-mail til booking@guidetoiceland.is med emnet “Refundering - [ordrenummer]”. Ændringer af dagsture, flerdagsture og billeje er gratis, hvis de foretages med mere end 24 timers varsel, men priser kan ændre sig afhængigt af nye bookingoplysninger. Ændringer kan ikke altid gennemføres på grund af kapacitet og tilgængelighed.

7.6.3 For pakkerejser og kør-selv-ferier skal ændringer foretages gennem din rejsekonsulent. Ændringer er gratis, men priser kan ændre sig afhængigt af hotelpriser, billeje og øvrige inkluderede ydelser. Du vil blive informeret og skal godkende ændringerne, før de gennemføres. I visse tilfælde, hvor ændringer kræver ombooking eller tilpasning af rejsen, kan et servicegebyr på 15 % af den samlede pris blive opkrævet.

7.6.4 Bemærk, at reduktion i antal deltagere i en booking betragtes som en afbestilling for de pågældende personer.

8.1 Alle førere skal opfylde de kriterier, der blev valgt ved booking, og have haft et gyldigt kørekort i mindst ét år. For visse køretøjer kan der gælde yderligere krav. Det er kundens ansvar at sikre, at disse kriterier er opfyldt. Bemærk, at biludlejeren ikke er forpligtet til at udlevere et køretøj, hvis føreren ikke opfylder disse krav.

8.2 Ved afhentning af lejebilen skal der fremvises et gyldigt kørekort skrevet med latinske bogstaver samt et kreditkort.

8.2.1 Du vil blive bedt om at underskrive en kontrakt med biludlejningsfirmaet. Vi anbefaler, at du læser kontrakten grundigt og sikrer, at du er bekendt med de valgte forsikringer; hvad du er dækket for, selvrisiko m.m.

8.3 Bemærk, at der ved afhentning kan kræves et sikkerhedsdepositum på et gyldigt kreditkort i førerens navn, afhængigt af biludlejningsfirmaet. Beløbet kan variere afhængigt af udlejeren og bilmodellen. Det er lejerens ansvar at kontakte udlejningsfirmaet for yderligere oplysninger om beløb og form for depositum. Ved tilbagelevering af bilen vil depositummet blive frigivet, forudsat at bilens stand er den samme som ved afhentning.

8.4 Guide to Iceland kan ikke gøres ansvarlig for skader, personskader, ulykker, dødsfald eller sygdom under dit ophold i Island. Ved biludlejning indgås aftalen mellem lejeren og biludlejningsfirmaet, og eventuelle tvister vedrørende skader m.v. skal afklares mellem disse to parter. Guide to Iceland kan ikke gøres ansvarlig for det, du har aftalt med biludlejningsfirmaet. Alle forhold vedrørende skader på bilen håndteres direkte med biludlejeren.

8.5 Hvis du har klager over en af vores biludlejningspartnere, bedes du sende en e-mail til info@guidetoiceland.is, så vi kan hjælpe med at beskytte dine rettigheder.

9.1 Ved betaling med et almindeligt kreditkort kan du betale i den valuta, der vises på siden på tidspunktet for booking. Det viste beløb i andre valutaer er omregnet fra islandske kroner baseret på den aktuelle valutakurs fastsat af Islands centralbank.

9.1.1 Hvis du betaler i den viste valuta, vil enhver refundering som følge af afbestilling blive behandlet til samme beløb og i samme valuta, som den oprindelige betaling blev foretaget i.

9.2 Guide to Iceland opkræver ingen booking- eller transaktionsgebyrer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab i forbindelse med valutaveksling under transaktioner eller for tredjepartsgebyrer, der måtte opstå i forbindelse med betaling og/eller refundering.

9.3 Ved online booking opkræves det fulde beløb på dit kreditkort. Ved gruppebookinger og pakkerejser på mere end 15 personer kan du kontakte os via e-mail og foretage en forudbetaling på 15 %. Vi vil herefter påbegynde reservationen af din rejse for at sikre dig den bedst mulige pris. Den resterende betaling skal være os i hænde senest 30 dage før din ankomst.

9.4 Hvis din reservation overstiger 300.000 ISK, kan du kontakte os og foretage en forudbetaling på 50 %, og betale de resterende 50 % én måned før din ankomst til Island. Hvis den endelige betaling ikke modtages rettidigt, vil din booking blive annulleret, og din forudbetaling vil blive fuldt refunderet.

9.5 Du kan også opdele betalingen på to eller flere kreditkort eller betale via bankoverførsel.

9.6 Kontakt venligst info@guidetoiceland.is vedrørende anmodninger om forudbetaling, opdeling af betaling eller bankoverførsel.

10.1 Guide to Iceland kan ikke holdes ansvarlig for tab, skader, ulykker, personskader, dødsfald eller sygdom under din tur. Det samme gælder for ændringer i turskemaet som følge af vejrforhold, strejker eller andre force majeure-begivenheder.

10.2 Turudbydere forbeholder sig retten til at ændre ruter, tidsplaner og rejseprogrammer, hvis det er nødvendigt på grund af vejrforhold, vejforhold eller andre uforudsete omstændigheder. Vi anbefaler alle rejsende at tegne en omfattende rejseforsikring for at minimere eventuelle tab som følge af uforudsete situationer under rejsen.

10.3 Hvis du har en klage over en af vores partnere, bedes du kontakte os på e-mailadressen info@guidetoiceland.is, så vi kan hjælpe med at varetage dine rettigheder.

11.1 Det er den enkelte rejsendes ansvar, uanset nationalitet og destination, at kontrollere de gældende indrejsekrav hos konsulatet for det pågældende land, de besøger.

11.2 Da visum- og sundhedskrav kan ændre sig uden varsel, anbefaler vi, at du kontrollerer gældende sundheds- og visumkrav hos det relevante konsulat inden afrejse.

11.2.1 Bemærk, at hvis dit visum ikke er tilstrækkeligt ved ankomst, vil der ikke blive ydet refundering for din tur, da fristen for ændring og afbestilling er overskredet.

11.3 Vi anbefaler alle rejsende at tegne en omfattende rejseforsikring for at minimere eventuelle tab som følge af uforudsete situationer under rejsen. Guide to Iceland tilbyder ikke rejseforsikring, så kontakt venligst dit foretrukne forsikringsselskab.

11.4 Guide to Iceland handler i overensstemmelse med EU’s pakkerejsedirektiv. Hvis Den Europæiske Union og islandsk lovgivning definerer dit køb som en "pakkerejse", er det derfor omfattet af omfattende EU-forbrugerbeskyttelse. Alle betalinger for disse ture er sikret gennem en forsikringsordning, der garanterer refundering i det usandsynlige tilfælde af insolvens.

Alle pakkerejser og kør-selv-ferier købt gennem Guide to Iceland er forsikret under licensen til Travelshift ehf. For andre flerdagsture ydes forsikringen af de respektive selskaber, der har gyldige licenser til at sælge og operere flerdagsture og pakkerejser. Navnet på udbyderen og forsikringsindehaveren vil tydeligt fremgå af din voucher efter køb af turen. Hvis du ønsker disse oplysninger inden booking, bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere oplysninger.

12.1 Under ingen omstændigheder kan Guide to Iceland eller dets agenter, samarbejdspartnere, tjenesteudbydere, leverandører og/eller distributører holdes ansvarlige for nogen af følgende tab eller skader (uanset om sådanne tab var forudsete, kunne forudses, var kendte eller på anden måde): (a) tab af data; (b) tab af omsætning eller forventet fortjeneste; (c) tab af forretning; (d) tab af muligheder; (e) tab af goodwill eller skade på omdømme; (f) tab lidt af tredjepart; eller (g) indirekte eller følgeskader, særlige eller strafbare skader som følge af brugen af guidetoiceland.is uanset søgsmålsgrund.

12.2 Guide to Iceland og dets agenter og leverandører, i forbindelse med arrangement af hoteller, ture, transport eller andre ydelser relateret til kunders individuelle rejseplaner, kan ikke holdes ansvarlige for skade, dødsfald, tab, ulykker, forsinkelser eller uregelmæssigheder samt ansvar eller udgifter til person eller ejendom som følge af handling eller undladelse fra ethvert hotel, transportør eller anden virksomhed eller person, der leverer tjenester inkluderet i turene.

12.3 Guide to Iceland, dets agenter og leverandører påtager sig intet ansvar for sygdom, tyveri, arbejdsmarkedsstridigheder, maskinsvigt, statslige restriktioner, krigshandlinger og/eller terrorisme, vejrforhold, fejl i ethvert transportmiddel eller andre ulykker, hændelser eller forhold uden for deres kontrol.

12.4 Indholdet på Guide to Iceland – herunder oplysninger, navne, billeder, logoer, priser, datoer og tilgængelighed vedrørende Guide to Iceland, guidetoiceland.is og/eller tilknyttede websites, tjenesteudbydere, operatører og/eller distributionspartnere – leveres “SOM DET ER” og “SOM TILGÆNGELIGT” uden nogen form for garantier eller erklæringer (udtrykkelige eller underforståede i henhold til lovgivning), i det omfang loven tillader det, herunder underforståede garantier om tilfredsstillende kvalitet, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse, kompatibilitet, sikkerhed og nøjagtighed.

12.5 Guide to Iceland kontrollerer og dobbelttjekker oplysningerne om alle produkter og tjenester for at sikre nøjagtighed. Guide to Iceland garanterer dog ikke, at funktionalitet, indhold eller information på guidetoiceland.is eller tilknyttede websites vil være uafbrudt eller fejlfrit, at fejl vil blive rettet, eller at guidetoiceland.is eller de servere, der gør siden tilgængelig, er fri for virus eller fejl.

12.6 Hvis nogen af disse vilkår vurderes at være ulovlige, ugyldige eller på anden måde ikke kan håndhæves i henhold til lovgivningen i et land eller en stat, hvor de er tiltænkt at have virkning, skal den pågældende bestemmelse i det omfang og inden for den pågældende jurisdiktion udskilles og fjernes fra disse vilkår, og de resterende vilkår skal fortsat være fuldt gyldige, gældende og bindende.

13.1 Du accepterer, at du ikke må, og heller ikke må hjælpe eller muliggøre, at andre:

- anvender webstedet til at true, forfølge, bedrage, opfordre til eller chikanere andre personer eller på anden måde forstyrre andre brugeres anvendelse af webstedet;

- anvender webstedet til at sende eller videresende spam, kædebreve, konkurrencer, uønsket e-mail, pyramidespil, spørgeskemaer eller anden form for massekommunikation, uanset om den er kommerciel eller ej;

- anvender webstedet på en måde, der kan skabe interessekonflikt, såsom udveksling af anmeldelser med andre virksomhedsejere eller skrivning eller indsamling af anmeldelser;

- anvender webstedet til at fremme intolerance eller diskrimination mod beskyttede grupper;

- anvender webstedet til at krænke tredjemands rettigheder, herunder brud på fortrolighed, ophavsret, varemærke, patent, forretningshemmeligheder, moralske rettigheder, privatlivsrettigheder eller andre immaterielle eller ejendomsretlige rettigheder;

- anvender webstedet til at indsende eller overføre pornografisk eller ulovligt indhold;

- anvender webstedet til at indsamle personoplysninger fra mindreårige eller til at skade eller true med at skade mindreårige;

- anvender robotter, spiders, søge-/indekseringsværktøjer eller andre automatiserede enheder, processer eller metoder til at få adgang til, hente, scrape eller indeksere webstedet eller indhold herpå;

- forsøger at opnå uautoriseret adgang til webstedet, brugerkonti, computersystemer eller netværk forbundet med webstedet via hacking, password-indsamling eller andre metoder; anvender webstedet eller indhold herpå til at overføre computervirus, orme, fejl, trojanske heste eller andre skadelige elementer (samlet benævnt “virus”);

- anvender enheder, software eller rutiner, der forstyrrer webstedets korrekte funktion, eller på anden måde forsøger at påvirke webstedets drift; skaber overdreven trafikbelastning; anvender webstedet til at kompromittere sikkerheden i et netværk, bryde adgangskoder eller kryptering; forstyrrer eller skader webstedets sikkerhed eller indhold; fjerner, omgår, deaktiverer eller på anden måde påvirker sikkerhedsfunktioner eller begrænsninger for brug eller kopiering af indhold.

14.1 Guide to Iceland kan til enhver tid og efter eget skøn lukke eller suspendere din konto eller din adgang til webstedet, helt eller delvist, uanset årsag og uden forudgående varsel eller ansvar af nogen art.

14.1.1 En sådan lukning eller suspension kan forhindre dig i at få adgang til din konto, webstedet, dit indhold, indhold på webstedet eller andre relaterede oplysninger.

14.2 Du kan til enhver tid opsige disse vilkår ved at lukke din konto og ophøre med al brug af webstedet eller dele heraf. Hvis du lukker din konto, kan vi fortsat vise dit tidligere offentliggjorte indhold og er ikke forpligtet til at fjerne noget af dit indhold.

14.2.1 Webstedet anvender et værktøj, der indsamler dine sideforespørgsler og videregiver elementer heraf til søgemaskiner for at hjælpe med indeksering af webstedet. Vi kontrollerer konfigurationen af dette værktøj og er ansvarlige for enhver information, der sendes til søgemaskinerne.

14.3 Guide to Iceland forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre eller opdatere disse vilkår uden varsel. Guide to Iceland forbeholder sig desuden retten til den endelige fortolkning af vilkår og betingelser.

15.1 Ved booking gemmer Guide to Iceland følgende oplysninger i deres system: navn registreret ved booking, angivet nationalitet, bookingsted, e-mailadresse, telefonnummer samt betalingsmetode.

15.1.1 Guide to Iceland forbeholder sig retten til at videregive e-mailadresse og telefonnummer til uafhængige operatører, som kunden er tilknyttet på en tur. Dette sker for at lette kommunikationen mellem kunde og operatør.

15.1.2 Såfremt kunden indtaster en forkert e-mailadresse og/eller telefonnummer, eller registrerer en e-mailadresse, som af en hvilken som helst årsag ikke modtager beskeder korrekt, kan Guide to Iceland ikke holdes ansvarlig for manglende kommunikation. Såfremt kunden ikke besvarer henvendelser, kan Guide to Iceland ikke holdes ansvarlig for eventuelle problemer som følge af manglende kommunikation.

15.1.3 Under ingen omstændigheder gemmer Guide to Iceland eller har mulighed for at få adgang til kreditkortnumre, udløbsdatoer, kortindehaverens fulde navn eller CVC-numre.

15.2 Ved køb af en tur eller et all-in-one-produkt via Guide to Iceland accepterer du elektronisk kommunikation, som opfylder de juridiske krav til aftaleindgåelse.

15.3 Ved køb forpligter begge parter sig til i god tro at overholde deres respektive forpligtelser og rettigheder samt udvise fuldt ansvar.

15.4 Disse vilkår og betingelser er underlagt islandsk lovgivning og fortolkes i overensstemmelse hermed.

16.1 Denne aftale er udelukkende underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med islandsk lov.

16.2 Enhver tvist, der udspringer af eller opstår i forbindelse med denne aftale, skal udelukkende indbringes for og afgøres ved byretten i Reykjavík.

Guide to Iceland

Travelshift ehf. 530612-2600