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Corrado Marelli

Corrado Marelli

Incroyable !
18/09/2022, 15:01

Quando tutto và bene e non ci sono complicazioni, le 5 stelle sono meritate... Ma quando si incontrano dei problemi e vengono risolti velocemente con estrema disponibilità, allora le stelle dovrebbero essere 10!!! Dopo 3 giorni dal check-in dell'auto, si è improvvisamente accesa una spia di pericolo sul cruscotto e sono contemporaneamente partite le 4 frecce, erano le ore 5PM ed eravamo a 300 km da Reykjavik. Abbiamo contattato il customer-care telefonico e dopo un'ora di messaggi e foto Whatsapp ci siamo accordati per la sostituzione del mezzo. L'auto funzionava ancora, abbiamo quindi proseguito il nostro viaggio verso la destinazione già decisa per quella giornata ed alle ore 10PM ci è stata consegnata e sostituita la nuova auto, dopo sole 4 ore senza perdere nulla della nostra vacanza! Grazie per l'ottimo lavoro e la professionalità! Consigliatissimo!

Gerhard Mues

Gerhard Mues

Incroyable !
13/09/2021, 10:08

Wir waren Mitte/Ende August 2021 auf Island und hatten uns für 9 Tage diesen Wagen (Renault Trafic) gemietet. Wie von einem 13 Jahre alten Mietwagen nicht anders zu erwarten hatte unser Exemplar unzählige Beulen, eine Km-Leistung von ca. 270 Tkm und eine Warnanzeige im Display über schadhafte Bremsen und überschrittene Wartungsintervalle, jedoch haben die Bremsen während unserer Mietdauer nie Anlaß zu Beanstandungen gegeben. Wirklich ärgerlich war der defekte Öffnungsmechanismus der seitlichen Schiebetür. Bereits beim Empfang des Autos und dessen Durchsicht, hatte ich beim Versuch, die Schiebetür von außen zu öffnen, den Griff in der Hand, ohne daß sich die Tür geöffnet hätte. Daraufhin wurde von dem Mitarbeiter der Leihfirma der Griff wieder eingeschoben und vorsichtig nach hinten gezogen, um die Tür zu öffnen. Entsprechend bin ich in den nächsten Tagen vorgegangen, jedoch ab dem 4.Tag war ein Öffnen der Tür weder von außen noch von innen möglich, so daß uns der Ausstieg aus dem hinteren Wohn-/ Schlafbereich nur noch über die rückwärtigen Türen verblieb. Darüber hinaus waren die eingebaute Kühlbox sowie die Standheizung defekt. Insbesondere eine funktionierende Heizung hätten wir uns bei den niedrigen Temperaturen in der Nacht gewünscht. Mangelhaft war auch die zusätzlich gemietete Ausstattung: So wurde uns aufgrund fehlender Bevorratung seitens der Verleihfirma eine leere Gaskartusche für den Kocher übergeben; wir haben uns nach Zusage der Kostenübernahme später eine volle Kartusche besorgt, auf die Erstattung warten wir allerdings noch immer. Weiter haben wir beim Zusammenbau des gemieteten Tischs gemerkt, daß dieser nur 3 Beine hatte und das Besteck war auch nicht vollständig. Insofern sind wir bereits nach der Übernahme mit großen Bedenken losgefahren, das Auto hat jedoch unsere gesamte Tour (rd. 2.000 km) trotz permanenten Geklappers vorne links bei Unebenheiten auf der Straße (evtl. defektes Radlager) gut durchgehalten.

Rainer Schoenlau

Rainer Schoenlau

Incroyable !
26/09/2019, 08:37

Unfortunately, the first car with a defect remained. The replacement car then had a failure of the windshield wiper. Three days lost because of it. Nordic Camper responded quickly and paid us back the three days. Therefore in the end the good rating.

Leila Bourzik

Leila Bourzik

Incroyable !
13/09/2019, 20:28

The second day of the trip, we had a wheel prob, when we called them, they made us feel responsible for what happened. After one hour they came with traditional car assistance.fortunately, we were not far from their office,otherwise, i wonder what would happen,how they would have reacted and if they would have came and after how much time. Finally, the prob was related to the wheel itself and we were not responsible for what happened.the motorhome has been exchanged with another one but during the whole trip we were afraid to experience another technical prob while being far from their office.on the positive side,they were responsive on whatsup. Regarding the fees, it would be better if you mention all the fees on your page namely the gaz bottle that costs 100 euro and the stuff for toilets.

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