Guide to Iceland
Termini e condizioni
1. Termini e condizioni del sito web
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2. Account utente
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3. Contenuti
3.1 Potete contribuire al sito in diversi modi, tra cui scrivendo recensioni, commentando articoli, caricando foto, compilando il vostro profilo pubblico e valutando i contributi di altri utenti (i “vostri contenuti”). Possiamo utilizzare i vostri contenuti in vari modi, tra cui mostrarli sul sito, riformattarli, integrarli in annunci pubblicitari e altre opere, creare opere derivate, promuoverli, distribuirli e consentire ad altri di fare lo stesso in relazione ai propri siti web e piattaforme media (“altri media”).
3.2 Pubblicando contenuti sul sito di Guide to Iceland, concedete irrevocabilmente il permesso di utilizzare i vostri contenuti per qualsiasi finalità. Concedete inoltre irrevocabilmente agli utenti del sito e agli utenti di qualsiasi altro media il diritto di accedere ai vostri contenuti in relazione all’utilizzo del sito e di tali piattaforme. Infine, rinunciate irrevocabilmente, e fate rinunciare, a qualsiasi diritto morale o di attribuzione relativo ai vostri contenuti.
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3.6 Guide to Iceland può rimuovere o ripristinare i contenuti degli utenti in qualsiasi momento a propria discrezione. Ad esempio, possiamo rimuovere una recensione se riteniamo che violi le nostre linee guida sui contenuti. Non abbiamo alcun obbligo di conservare o fornirvi copie dei vostri contenuti, né garantiamo la riservatezza degli stessi.
3.7 Guide to Iceland e le sue pagine affiliate possono mostrare annunci pubblicitari e altre informazioni accanto o all’interno dei vostri contenuti sul sito e sugli altri media. Non avete diritto ad alcun compenso per tali annunci. Modalità, formato ed estensione della pubblicità possono essere modificati senza preavviso.
4. Responsabilità
4.1 Guide to Iceland non opera alcun tour, ma vi indirizza a tour gestiti da operatori e fornitori di servizi in Islanda. Inoltre, Guide to Iceland non addebita agli utenti alcuna commissione e, di conseguenza, non può essere ritenuta responsabile per incidenti, perdite, lesioni, decessi, danni, ritardi o spese derivanti da qualsiasi azione o omissione da parte dell’operatore, della guida o dei relativi servizi.
4.2 Lo stesso vale per gli individui registrati come “esperto locale” sulla pagina web di Guide to Iceland. Chiunque abbia conoscenza dell’Islanda può mantenere un blog nella sezione Contatta un esperto locale, purché disponga di una fedina penale pulita. Gli esperti locali accettano di scrivere blog e offrire servizi sotto il proprio nome e/o quello delle proprie aziende e, di conseguenza, Guide to Iceland non può essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni del diritto d’autore, incidenti, perdite, lesioni, decessi, danni, ritardi o spese derivanti da qualsiasi azione o omissione da parte loro, dei loro servizi o prodotti.
4.3 Eventuali reclami relativi a un tour o a un esperto locale devono essere inoltrati tramite www.guidetoiceland.is. Vi preghiamo di comunicarcelo così da potervi aiutare a risolvere le vostre segnalazioni. L’indirizzo email usersupport@guidetoiceland.is è gestito dal nostro project manager.
4.4 Poiché i termini e condizioni di ciascun operatore turistico possono variare, vi invitiamo a leggere i termini e condizioni di ciascun operatore da cui avete acquistato un tour. Controllate il voucher che ricevete via email per maggiori dettagli.
5. Prezzi e inclusioni/esclusioni
5.1 Tutti i prodotti, tour e servizi offerti sulla pagina web di Guide to Iceland sono validi secondo le date indicate su guidetoiceland.is o su qualsiasi sito web affiliato a Guide to Iceland.
5.2 Qualora i fornitori e/o i prestatori di servizi apportino modifiche alle date dei tour, ai prezzi, alle inclusioni, alla copertura, ai requisiti di età, ecc., Guide to Iceland non è responsabile per alcuna informazione relativa a tour che non fornisce direttamente.
5.3 I prezzi indicati su Guidetoiceland.is e sui siti web affiliati a Guide to Iceland si intendono per persona, salvo diversa indicazione.
5.4 I prezzi si basano sulla tariffa locale al momento della quotazione, convertita al tasso di cambio vigente determinato da Guide to Iceland. Le quotazioni dei prezzi sono soggette a modifiche senza preavviso fino alla conferma della prenotazione.
5.5 Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono tasse locali o spese di utilizzo, incluse tasse di partenza estera, di sicurezza, costi portuali, tasse dei parchi, doganali, di immigrazione, agricole, costi per passeggero o imposte sui trasporti internazionali.
5.6 I prezzi non includono mance ai responsabili del tour, autisti o guide locali; tasse per passaporti e visti; assicurazione bagagli e personale; eventuali articoli di natura personale; parcheggi e qualsiasi bevanda o cibo non specificamente indicato tra le “inclusioni” nelle pagine prodotto di guidetoiceland.is o dei siti web affiliati a Guide to Iceland.
6. Pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma
6.1 I pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma, completamente organizzati e gestiti da Guide to Iceland, sono:
6.1.1 Prodotti della durata di due o più giorni, pubblicati sul sito con garanzia del miglior prezzo fornita specificamente da Guide to Iceland.
6.1.2 Prodotti pianificati dai pianificatori di viaggio di Guide to Iceland e organizzati in un itinerario prestabilito, e non da altre aziende indicate come titolari della garanzia del prezzo.
6.1.3 Prodotti che includono un itinerario di Guide to Iceland e sono specificamente assegnati a un agente responsabile del relativo pacchetto.
6.2 Prodotti simili gestiti e pianificati da altri operatori, anche se presenti sul sito, non sono considerati pacchetti vacanza tutto incluso o con guida autonoma e sono soggetti a termini separati.
6.3 I pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma di Guide to Iceland non includono voli internazionali, salvo quelli espressamente indicati nella sezione delle inclusioni. Non gestiamo la prenotazione di voli internazionali diversi da quelli già inclusi nei pacchetti.
6.4 Se prenotate un pacchetto vacanza tutto incluso e con guida autonoma con Guide to Iceland, l’alloggio sarà organizzato come segue:
6.4.1 Gli alloggi di livello super budget sono in dormitori o camere con servizi condivisi, indipendentemente dal numero di partecipanti. Gli alloggi di livello budget, comfort e quality saranno organizzati come segue: il viaggiatore singolo riceverà una camera singola; i gruppi con numero pari saranno sistemati in camere doppie/twin; i gruppi con numero dispari in camere doppie/twin estese e/o triple. Possono essere concordate sistemazioni diverse, ma potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
6.4.2 L’alloggio per bambini e adolescenti è sempre organizzato in modo che soggiornino con i loro tutori, in culla o in un letto aggiuntivo nella camera. Qualora il numero di bambini/adolescenti superi quello degli adulti con cui viaggiano, il numero eccedente è soggetto alla tariffa intera per adulti.
6.5 Modifiche e cancellazioni dei pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma
6.5.1 Se necessario, possiamo modificare o riorganizzare la vostra prenotazione, ma i costi possono variare in base ai nuovi dettagli, a seconda delle tariffe alberghiere, del noleggio auto ecc. In tal caso vi informeremo dell’eventuale aumento dei costi oppure vi rimborseremo la differenza. Non sono possibili modifiche entro sette giorni dall’arrivo.
6.5.2 In caso di modifiche, Guide to Iceland non può garantire gli stessi alloggi o operatori turistici indicati nel pacchetto originale.
6.5.3 Se un pacchetto vacanza tutto incluso e con guida autonoma viene modificato in modo significativo rispetto alla struttura o all’itinerario originale, il prodotto è considerato un tour su misura e può essere soggetto a una commissione del 15% sul prezzo totale del pacchetto. Ciò non si applica alle notti aggiunte all’inizio o alla fine del pacchetto.
6.5.3.1 Una modifica significativa si riferisce a cambiamenti che comportano la riorganizzazione o la variazione dell’itinerario di uno o più giorni all’interno del pacchetto. Ciò non si applica alle notti aggiunte, ma solo alle modifiche al tour così come definito.
6.5.3.2 Le modifiche di un elemento specifico all’interno di un pacchetto, ad esempio cambiamenti ai biglietti per la Laguna Blu, possono essere soggette a commissione.
6.5.3.3 Se due gruppi desiderano prenotare separatamente ma viaggiare insieme, devono informare gli agenti di viaggio prima della prenotazione. Se la richiesta viene effettuata dopo il completamento della prenotazione, la modifica è considerata una personalizzazione ed è soggetta a una commissione del 15%.
6.5.4 Le cancellazioni dei pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma sono possibili fino a sette giorni prima dell’arrivo. In caso di cancellazione, il 15% del prezzo totale non è rimborsabile e copre il lavoro svolto per la creazione dell’itinerario e la gestione delle prenotazioni già effettuate. Le cancellazioni entro sette giorni dall’arrivo non danno diritto ad alcun rimborso.
6.5.4.1 È sempre possibile richiedere la cancellazione con rimborso completo entro 24 ore dalla prenotazione. In tal caso faremo il possibile per rimborsare l’intero importo. Si noti che alcuni pacchetti includono tour con depositi non rimborsabili, che possono impedire il rimborso totale.
6.5.5 Se il cliente ha acquistato l’assicurazione di cancellazione con il pacchetto vacanza tutto incluso e con guida autonoma, la cancellazione può essere richiesta fino a 48 ore prima della partenza per un rimborso completo. L’assicurazione è disponibile durante la prenotazione e non può essere aggiunta successivamente. Non è trasferibile tra persone o prodotti ed è non rimborsabile.
6.5.5.1 L’assicurazione di cancellazione non copre cancellazioni parziali o singole attività all’interno dei pacchetti.
6.5.5.2 L’assicurazione può essere aggiunta fino a 24 ore dopo il pagamento iniziale della prenotazione, su richiesta via email a info@guidetoiceland.is. Oltre questo termine non è possibile aggiungerla.
6.6 In caso di interruzioni dovute a chiusure stradali ufficiali o cause di forza maggiore, Guide to Iceland riorganizzerà o ripianificherà il viaggio al meglio delle proprie capacità e assisterà con le cancellazioni, effettuando rimborsi parziali o completi ove applicabile.
6.7 Guide to Iceland si riserva il diritto di riorganizzare gli itinerari per adattarli agli orari dei voli e alle condizioni stagionali.
7. Cancellazione e modifica delle prenotazioni
7.1 Guide to Iceland offre la cancellazione gratuita di pacchetti, tour giornalieri, offerte scontate, tour di più giorni e noleggi auto con preavviso di 24 ore.
7.1.1 Puoi cancellare la tua prenotazione con Guide to Iceland fino a 24 ore prima della partenza e ricevere un rimborso completo. Per cancellare, invia una richiesta di cancellazione via email a info@guidetoiceland.is. Se non riesci a cancellare o modificare la prenotazione, significa che il termine è scaduto.
7.1.2 In caso di cancellazioni parziali, come la cancellazione di un’attività all’interno di un tour di più giorni o modifiche all’itinerario a causa del meteo o di altre circostanze impreviste, è previsto un rimborso parziale. Se un’attività viene modificata, verrà rimborsata la differenza di prezzo tra le attività oppure una percentuale stabilita dall’operatore.
7.1.3 Se un tour di più giorni operato da terzi viene cancellato a causa del meteo, Guide to Iceland non è obbligata a fornire o coprire l’alloggio per le notti cancellate. Se l’operatore non è in grado di assistere, lo staff di Guide to Iceland potrà aiutare su richiesta.
7.2 Guide to Iceland offre cancellazione flessibile delle prenotazioni di alloggio.
7.2.1 La politica di cancellazione dell’alloggio dipende dall’opzione tariffaria selezionata durante la prenotazione. I dettagli sono indicati nel voucher email.
7.2.2 Per cancellare la prenotazione dell’alloggio, contattaci via email a info@guidetoiceland.is indicando il numero di prenotazione e la richiesta di cancellazione.
7.3 Riguardo alla cancellazione dei voli su Guide to Iceland:
7.3.1 Se i voli fanno parte di un tour, si applicano le condizioni standard di cancellazione del tour.
7.3.2 Se il volo è organizzato separatamente e non fa parte di un prodotto esistente, si applicano condizioni speciali concordate prima della prenotazione. Per la cancellazione, contatta il tuo agente di servizio.
7.4 Guide to Iceland offre cancellazione gratuita di tour con guida autonoma tutto incluso e pacchetti vacanza organizzati da Guide to Iceland:
7.4.1 Puoi cancellare il tuo pacchetto con guida autonoma o pacchetto vacanza fino a 24 ore prima dell’arrivo del volo e ricevere un rimborso completo. Nessun rimborso è previsto se mancano meno di 24 ore all’arrivo.
7.4.2 È possibile modificare i pacchetti vacanza e con guida autonoma, ma le modifiche possono essere soggette a costi aggiuntivi.
7.4.3 Non è possibile cancellare o modificare singoli servizi all’interno di un pacchetto entro 24 ore dall’arrivo del volo.
7.4.4 In caso di interruzioni dovute a chiusure stradali ufficiali o forza maggiore, Guide to Iceland farà il possibile per riorganizzare il viaggio e assistere con rimborsi parziali o totali.
7.5 Cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche:
7.5.1 Se il tour viene cancellato dall’operatore a causa del meteo o altre condizioni ambientali, riceverai sempre un rimborso completo.
7.5.2 In caso di eruzione vulcanica in Islanda che impedisca il viaggio, riceverai un rimborso completo su tutti i prodotti prenotati.
7.6 Per cancellare o modificare una prenotazione:
7.6.1 Tutte le cancellazioni e modifiche devono essere richieste via email a info@guidetoiceland.is.
7.6.2 Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 15 giorni dalla fine del servizio.
7.6.3 Per pacchetti con guida autonoma e pacchetti vacanza organizzati da Guide to Iceland, contatta il tuo agente di viaggio per modifiche. I costi possono variare in base a hotel, auto a noleggio o servizi inclusi.
7.6.4 La riduzione del numero di partecipanti è considerata una cancellazione parziale.
8. Cancellazione e modifiche dei tour operati in modo indipendente
8.1 Se avete bisogno di modificare i dettagli del vostro viaggio, utilizzate l’opzione “Modifica prenotazione” disponibile nell’e-mail del voucher elettronico. Se non riuscite a utilizzare tale funzione, vi preghiamo di contattarci e faremo il possibile per assistervi.
8.2 I tour giornalieri e le offerte combinate che includono esclusivamente tour giornalieri prenotati tramite il sito Guide to Iceland e operati da fornitori indipendenti possono essere cancellati fino a 24 ore prima della partenza con rimborso completo. Ciò può essere effettuato tramite il pulsante “Modifica prenotazione” presente nell’e-mail del voucher elettronico.
8.3 Tutti i tour, indipendentemente dall’operatore, con durata pari o superiore a due giorni (tour di più giorni e combo che includono tour di più giorni) possono essere cancellati con preavviso di 7 giorni per un rimborso dell’85%. Il 15% di commissione di servizio copre i costi di pianificazione e organizzazione dell’operatore. Non è previsto alcun rimborso per cancellazioni effettuate entro 7 giorni dalla partenza.
8.3.1 In caso di cancellazioni parziali, ad esempio quando una singola attività di un tour di più giorni viene cancellata a causa delle condizioni o l’itinerario viene modificato per circostanze impreviste, è previsto un rimborso parziale. Se un’attività viene sostituita, sarà rimborsata la differenza di prezzo oppure una percentuale stabilita dall’operatore come rimborso standard per modifiche al programma.
8.4 Le prenotazioni di autonoleggio possono essere cancellate fino a 24 ore prima della partenza con rimborso completo. Ciò può essere effettuato tramite il pulsante “Modifica prenotazione” nell’e-mail del voucher elettronico.
8.5 Le prenotazioni di alloggio effettuate tramite Guide to Iceland possono essere cancellate fino a 48 ore prima dell’arrivo con rimborso completo. Ciò può essere effettuato tramite il pulsante “Modifica prenotazione” nell’e-mail del voucher elettronico.
8.5.1 Si prega di notare che, se la prenotazione dell’alloggio fa parte di un pacchetto vacanza tutto incluso o con guida autonoma gestito da Guide to Iceland, non è possibile cancellare separatamente l’alloggio incluso nel pacchetto.
8.6 I voli internazionali e domestici programmati non sono rimborsabili, sia che facciano parte di un pacchetto vacanza tutto incluso o con guida autonoma, di un tour di più giorni o di qualsiasi altro servizio acquistabile sul sito Guide to Iceland, salvo in caso di acquisto dell’assicurazione di cancellazione. In caso di acquisto dell’assicurazione di cancellazione, è previsto il rimborso completo. Se i voli fanno parte di un tour giornaliero, si applicano le condizioni standard di cancellazione dei tour giornalieri. Per la cancellazione e il rimborso di voli privati (voli organizzati e programmati specificamente per voi o per il vostro gruppo), vi preghiamo di contattare il vostro agente di riferimento.
8.7 Se il vostro tour viene cancellato dall’operatore a causa delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze ambientali, riceverete sempre un rimborso completo. Sono escluse eventuali seconde riprogrammazioni di tour già effettuati come prima partenza. In caso di eruzione vulcanica sul territorio islandese che provochi la cancellazione del vostro volo verso il Paese, riceverete inoltre un rimborso completo per tour e autonoleggi.
8.7.1 Se un tour di più giorni operato da terzi viene cancellato a causa del maltempo, Guide to Iceland non è obbligata a fornire o coprire l’alloggio per le notti cancellate. Qualora l’operatore non sia in grado di assistere, il personale di Guide to Iceland sarà disponibile a fornire supporto su richiesta.
9. Cancellazione dei pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma
9.1 È possibile cancellare i pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma organizzati da Guide to Iceland fino a 7 giorni prima della partenza e ottenere un rimborso dell’85%. Il 15% di commissione di servizio copre i costi di pianificazione e organizzazione. Se è stata acquistata un’assicurazione di cancellazione oppure se la cancellazione viene effettuata entro 24 ore dalla prenotazione, Guide to Iceland rimborserà l’intero importo, salvo il caso in cui siano state effettuate prenotazioni separate non rimborsabili relative allo stesso pacchetto. In tali casi, l’importo relativo al servizio non rimborsabile verrà trattenuto, mentre il resto sarà rimborsato.
9.2 È possibile apportare modifiche ai pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma organizzati da Guide to Iceland, ma si segnala che le modifiche possono essere soggette a commissione. Si rimanda alla sezione 6.
9.3 Non è possibile cancellare o modificare singoli servizi inclusi in un pacchetto entro 7 giorni dalla data di inizio del pacchetto vacanza tutto incluso o con guida autonoma.
10. Termini di pagamento
10.1 Quando effettuate una prenotazione online, l’intero importo viene addebitato sulla vostra carta di credito. Per prenotazioni di gruppo e pacchetti superiori a 15 persone, è inoltre possibile contattarci via e-mail e versare un acconto del 15%. In tal caso inizieremo la prenotazione del vostro viaggio per garantirvi il miglior prezzo. Il pagamento residuo dovrà pervenirci 30 giorni prima dell’arrivo. Per questo servizio, contattare info@guidetoiceland.is.
10.1.1 Se si prenotano pacchetti vacanza tutto incluso e con guida autonoma organizzati da Guide to Iceland, è possibile effettuare una prenotazione con un acconto del 50% al momento della prenotazione. Il saldo restante è dovuto 30 giorni prima dell’arrivo. Per maggiori dettagli, contattateci.
10.2 Tutti gli addebiti sul sito Guide to Iceland sono effettuati in corone islandesi (ISK). Sul nostro sito è possibile visualizzare una stima dei prezzi in diverse valute. Tale conversione ha solo scopo informativo e indicativo. Il pagamento finale viene sempre effettuato in ISK.
- 10.2.1 Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario, è possibile effettuare il pagamento nella valuta preferita. Contattate info@guidetoiceland.is per questa opzione.
10.3 Tutti i rimborsi vengono elaborati in ISK. Poiché Guide to Iceland non applica commissioni di prenotazione o transazione, non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite dovute al tasso di cambio durante le transazioni.
10.4 Poiché Guide to Iceland non applica commissioni di prenotazione o transazione, non può essere ritenuta responsabile per eventuali commissioni di terze parti che possano verificarsi al momento del pagamento e/o del rimborso, incluse commissioni applicate dalla banca o altri costi di trasferimento internazionale.
11. Termini generali
11.1 Guide to Iceland non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, danni, incidenti, lesioni, decessi o malattie durante il viaggio. Lo stesso vale per eventuali modifiche al programma del tour dovute a condizioni meteorologiche, scioperi o qualsiasi altro evento di forza maggiore.
11.2 Gli operatori turistici si riservano il diritto di modificare percorsi, orari e itinerari qualora necessario a causa delle condizioni meteorologiche, dello stato delle strade o di altre circostanze impreviste. Si consiglia a tutti i viaggiatori di stipulare un’assicurazione di viaggio completa per ridurre eventuali perdite dovute a situazioni imprevedibili durante il viaggio.
11.3 In caso di reclami relativi a uno dei nostri partner, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail info@guidetoiceland.is e faremo il possibile per tutelare i vostri diritti.
12. Termini di noleggio auto
12.1 Tutti i conducenti devono avere almeno 20 anni di età e possedere una patente di guida da almeno 1 anno. Per alcuni veicoli, l’età minima può essere pari o superiore a 23 anni. È responsabilità del cliente verificare e rispettare i requisiti minimi di età. Si precisa che le società di autonoleggio non sono obbligate a fornire il veicolo qualora il conducente non soddisfi i requisiti richiesti.
12.2 Al momento del ritiro del veicolo è necessario presentare una patente di guida valida in alfabeto latino e una carta di credito.
12.2.1 Verrà richiesto di firmare un contratto con la società di noleggio. Si consiglia di leggere attentamente il contratto e assicurarsi di comprendere le diverse coperture assicurative scelte, inclusi i rischi a carico del cliente e le relative condizioni.
12.3 Si segnala che potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale su carta di credito valida del conducente al momento del ritiro, a seconda della compagnia di noleggio. L’importo può variare in base al veicolo e alla società di autonoleggio. È responsabilità del cliente contattare la società di noleggio per ulteriori informazioni su importo e modalità del deposito. Alla riconsegna del veicolo, il deposito verrà restituito, a condizione che il veicolo venga riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato ritirato.
12.4 Guide to Iceland non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, lesioni, incidenti, decessi o malattie durante il soggiorno in Islanda. In caso di noleggio auto, il contratto sarà stipulato direttamente tra il cliente e la società di autonoleggio e qualsiasi controversia relativa a danni o simili dovrà essere risolta tra le parti. Guide to Iceland non è responsabile degli accordi stipulati con la società di noleggio. Tutte le questioni relative ai danni al veicolo sono gestite direttamente con la società di autonoleggio.
12.5 In caso di reclami relativi a uno dei nostri partner di autonoleggio, vi preghiamo di inviarci un’e-mail a info@guidetoiceland.is e vi assisteremo nella tutela dei vostri diritti.
13. Passaporti, visti e assicurazione
13.1 È responsabilità di tutti i viaggiatori, indipendentemente dalla nazionalità o dalla destinazione, verificare presso il consolato del Paese di destinazione i requisiti di ingresso aggiornati.
13.2 Poiché i requisiti relativi a visti e salute possono cambiare senza preavviso, si consiglia di verificare tutte le condizioni richieste presso il consolato competente prima della partenza.
13.2.1 Si prega di notare che, qualora il visto non sia valido o sufficiente all’arrivo, non sarà previsto alcun rimborso, in quanto il periodo di modifica e cancellazione sarà già scaduto.
13.3 Si consiglia a tutti i viaggiatori di acquistare un’assicurazione di viaggio completa per ridurre eventuali perdite dovute a circostanze impreviste durante il viaggio. Guide to Iceland non offre assicurazioni di viaggio; si prega di contattare il proprio fornitore assicurativo.
14. Esclusioni di responsabilità e limitazioni di responsabilità
14.1 In nessun caso Guide to Iceland, i suoi agenti, affiliati, fornitori di servizi e/o distributori saranno responsabili per eventuali perdite o danni (sia che tali perdite fossero previste, prevedibili, note o meno), inclusi: (a) perdita di dati; (b) perdita di ricavi o profitti attesi; (c) perdita di attività; (d) perdita di opportunità; (e) perdita di avviamento o danno alla reputazione; (f) perdite subite da terzi; o (g) qualsiasi danno indiretto, consequenziale, speciale o esemplare derivante dall’uso di guidetoiceland.is, indipendentemente dalla natura dell’azione.
14.2 Guide to Iceland e i suoi agenti e fornitori, nell’organizzazione di hotel, tour, trasporti o altri servizi relativi agli itinerari dei clienti, non saranno responsabili per lesioni, morte, danni, perdita, incidenti, ritardi o irregolarità, né per responsabilità o spese a persone o cose dovute ad atti o omissioni di hotel, vettori o altri fornitori di servizi inclusi nei tour.
14.3 Guide to Iceland, i suoi agenti e fornitori non si assumono alcuna responsabilità per malattie, furti, controversie sindacali, guasti tecnici, restrizioni governative, atti di guerra e/o terrorismo, condizioni meteorologiche, difetti nei mezzi di trasporto o qualsiasi altro evento o causa al di fuori del loro controllo.
14.4 I contenuti di Guide to Iceland — inclusi informazioni, nomi, immagini, loghi, prezzi, date e disponibilità relativi a guidetoiceland.is o a siti affiliati — sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza alcuna garanzia espressa o implicita, nei limiti consentiti dalla legge, incluse le garanzie di qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo particolare, non violazione, compatibilità, sicurezza e accuratezza.
14.5 Guide to Iceland verifica attentamente le informazioni relative ai prodotti e servizi offerti. Tuttavia, non garantisce che il sito o i suoi contenuti siano privi di errori, interruzioni o difetti, né che i server siano privi di virus o bug.
14.6 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata nella misura necessaria, mentre le restanti condizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.
15. Restrizioni d’uso
15.1 L’utente accetta di non utilizzare, né di assistere o consentire ad altri di:
– Usare il sito per minacciare, perseguitare, frodare, incitare, molestare o promuovere la molestia di altre persone, o interferire in altro modo con l’utilizzo del sito da parte di altri utenti;
– Usare il sito per inviare o trasmettere spam, catene di Sant’Antonio, concorsi, email indesiderate, schemi piramidali, sondaggi o altri messaggi di massa, sia di natura commerciale che non;
– Usare il sito in modo tale da creare un conflitto di interessi, ad esempio scambiando recensioni con altri operatori o scrivendo/sollecitando recensioni;
– Usare il sito per promuovere odio o discriminazione contro categorie protette;
– Usare il sito in violazione di diritti di terzi, inclusi violazione di riservatezza, copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti morali, privacy o altri diritti di proprietà intellettuale;
– Usare il sito per trasmettere contenuti pornografici o illegali;
– Usare il sito per raccogliere informazioni personali da minori o per minacciare o arrecare danno ai minori;
– Utilizzare robot, spider, applicazioni di ricerca o altri strumenti automatizzati per accedere, estrarre o indicizzare il sito o i suoi contenuti;
– Tentare di ottenere accesso non autorizzato al sito, agli account utente, ai sistemi informatici o alle reti collegate al sito tramite hacking, password mining o altri metodi; utilizzare il sito o i suoi contenuti per trasmettere virus, worm, Trojan o altri elementi dannosi (collettivamente “Virus”);
– Utilizzare dispositivi, software o procedure che interferiscano con il corretto funzionamento del sito; tentare di interferire con il funzionamento del sito; generare traffico eccessivo; violare la sicurezza di reti informatiche; decifrare password o codici di sicurezza; compromettere la sicurezza del sito o dei suoi contenuti; rimuovere, aggirare o disabilitare funzionalità di sicurezza o restrizioni d’uso.
16. Chiusura dell’account
16.1 Guide to Iceland può sospendere o chiudere il vostro account o la vostra possibilità di utilizzare il sito, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza motivo, e senza preavviso o responsabilità di alcun tipo.
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16.2 Potete interrompere i Termini di Servizio in qualsiasi momento chiudendo il vostro account e cessando l’utilizzo di tutte le parti del sito. In tal caso, potremmo continuare a mostrare i contenuti da voi pubblicati in precedenza e non siamo obbligati a rimuoverli.
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17.4 I Termini e Condizioni sono regolati dalla legge islandese e interpretati in conformità con essa.
18. Legge applicabile e foro competente
18.1 Il presente accordo è disciplinato esclusivamente e interpretato in conformità con la legge islandese.
18.2 Qualsiasi controversia derivante da o connessa al presente accordo sarà sottoposta ed esclusivamente deferita al Tribunale Distrettuale di Reykjavík.
Reykjavík, 21 novembre 2017
Guide to Iceland ehf.
ID. 530612-2600
Borgartún 26, 105 Reykjavík






