서비스 이용약관

저희는 고객분들이 꿈에 그리던 아이슬란드에서의 휴가를 즐기실 수 있도록 도와드리기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 만약, 예약하신 여행에 대해 변경을 요청하고 싶으신 경우, 주저하지 마시고 저희에게 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

아이슬란드는 현재 전체 인구수보다도 관광객이 대략 여섯 배나 많을 정도로 인기있는 여행지로 각광받고 있습니다. 이로 인해 많은 수요가 생겨나고 있는 상황이기 때문에, 여행상품을 더 일찍 예약하실 수록 더욱 경제적인 가격으로 여행 상품을 즐기실 수 있습니다.

아래에서 저희의 환불 및 취소 약관을 읽고 참고해 주시기 바랍니다.

일일 투어 취소시

투어가 시작하기 24시간 전에 취소하시면 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

차량 렌트 취소시

차량을 렌트하시고 픽업 받으시기로 한 시간을 기준으로  24시간 전에 취소하시면 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

숙박시설 예약 취소시

숙박시설을 예약하셨을 때 숙박하기로 예정된 날짜의 48시간 전에 취소하시면 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

2일 이상 투어 및 패키지 취소시

숙박이 결합된 투어 상품은 출발일로부터 7일 전까지 취소하셨을 경우 85%의 금액을 환불받으실 수 있습니다. 서비스와 상품 예약과 일정 관리에 대한 명목으로 예약금액의 15%가 위약금으로 발생합니다. 또한 패키지 상품에 포함된 각각의 투어는 출발일로부터 7일 이전까지만 취소가 가능합니다. 

항공편 취소시

확약된 아이슬란드 국내 및 국제 항공편 취소시 항공권 금액은 환불되지 않습니다.

날씨로 인한 취소시 

만약 악천후로 인해 투어가 불가피하게 취소될 경우에는 언제라도 전액 환불을 보장해 드립니다. 만약 화산이 폭발해서 아이슬란드에 오실 수 없는 경우에도 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 참고 : 항공권은 환불이 불가능 합니다. 

예약을 취소하거나 변경하는 방법

모든 취소는 예약완료 후 받은 바우처를 통해 이루어져야 합니다. 예약 변경하기 버튼을 누르시고 예약취소가 가능합니다. 만약, 예약 변경하기를 통해 취소가 불가능한 것으로 나타난다면, 이미 취소가능 기한이 만료된 것입니다. 

시작일이 이미 지나간 환불가능한 서비스에 대한 환불은 투어/패키지가 완료된 시점을 기준으로 15일 이내에 환불을 요청하셔야 합니다. 아래의 이메일주소로 요청해 주시기 바랍니다. 이메일 주소: booking@guidetoiceland.is, 제목: 환불 요청 - 예약 번호

저희는 패키지, 투어, 렌트카와 같은 모든 상품의 예약 변경처리에 대하여 비용을 전혀 청구하지 않습니다. 하지만 변경사항, 호텔 비용, 렌트카 등에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 만약, 비용변경이 발생하면 저희는 고객님께 먼저 알려드린 후 진행하게 되고, 만약 비용이 감소했을 경우에는 그 비용을 환불해 드립니다. 

만약 기존의 예약 시보다 적은 인원으로 예약을 변경하시려면, 축소된 인원만큼 예약 취소를 하셔야 합니다. 

일일 투어, 렌트카는 변경시 시간이 걸리므로 최소한 투어 출발 시각 24시간 전까지 연락을 주셔야 합니다. 멀티 데이 투어, 패키지의 경우 투어 출발 시각 7일 전까지만 변경이 가능합니다. 상황에 따라 요청하시는 모든 변경사항을 처리해 드리지 못할 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 여러분의 요구를 충족시키고자 저희는 최선을 다하고 있습니다. 

픽업

상품을 예약하실 때 픽업 장소와 시간을 선택하실 수 있습니다. 그러나 만약 지정된 픽업 시간에 지정된 장소에 계시지 않아 투어가 먼저 출발해 버린 경우, 환불은 불가능합니다.

만약 예약하실 때에 픽업 장소가 정해 지지 않으셨다면 투어 출발하기 24시간 전까지 픽업 장소를 업데이트해 주셔야 합니다. 이메일로 발송된 바우처에서 픽업 장소와 다른 세부 사항을 업데이트하실 수도 있습니다. 만약 픽업 장소에 대한 확인 메일을 받지 못하셨다면 바우처에 나와있는 번호로 연락을 해주시면 됩니다.

결제

인터넷으로 결제하실 경우엔 신용카드를 통해 전액 결제를 하시게 됩니다. 만약, 그룹으로 예약을 하시거나 15인 이상일 경우엔 저희에게 이메일로 연락을 주시면 전체 금액의 15퍼센트만을 예약금으로 지불하실 수도 있습니다. 그럼 저희가 최저가를 지불하시도록 처리해 드립니다. 나머지 금액에 대한 결제는 도착하시기 30일 전까지 완료되어야 합니다. 그룹 결제에 대해서는 info@guidetoiceland.is 로 연락주십시오. 

가이드투아이슬란드에서의 거래는 아이슬란드 통화인 크로나로 이루어집니다. 모든 분들이 선호하시는 통화로 대략적인 금액을 확인하실 수 있도록, 선택 가능한 다양한 통화로 금액이 제공됩니다. 다만 결제는 항상 아이슬란드 크로나인 ISK로 진행이 되며 환불도 ISK로 됩니다. 가이드투아이슬란드에서는 예약 수수료나 거래 수수료와 같은 추가 지불금을 전혀 청구하지 않기 때문에, 통화 환산으로 인한 손실에 대한 책임을 지지 않음을 알려드립니다.  

일반

가이드투아이슬란드는 투어 도중 발생한 분실이나 사고, 질병, 손해에 대해 어떠한 책임도 없습니다. 이는 천재지변으로 인해 발생한 사항에 대해서도 동일합니다. 투어 인솔자들은 날씨로 인해 발생할 수 있는 예측할 수 없는 피해를 최대한 막기 위해 최선을 다합니다. 모든 여행객들이 혹시나 겪을 수도 있는 사고를 예방하기 위해서는 여행자 보험에 가입하는 것을 추천드립니다. 또한 만약 투어 도중에 불친절한 일을 겪으셨거나 컴플레인 사항이 있으시면 info@guidetoiceland.is 로 연락주시기 바랍니다. 입으신 피해를 보상하기 위해 최선을 다하겠습니다.

차량 렌트

운전자는 만 20세 이상으로 운전 면허를 갱신한지 최소한 1년이 지나야 합니다. 차를 빌리실 때는 운전면허증과 신용 카드를 준비해 주십시오. 그 뒤 렌트카 계약에 사인하시게 됩니다. 계약서에 나와있는 조항들을 꼼꼼히 읽어보시고 선택하신 보험이 맞고 자기부담금은 얼마인지 꼼꼼하게 확인해 보시길 바랍니다.

가이드투아이슬란드는 아이슬란드에서 발생할 수 있는 모든 상해, 사고, 질병 등에 대해서 책임이 없습니다. 차량과 관련되어 발생한 모든 손실은 차량 렌트 회사와 직접적으로 관련됩니다. 만약 차량 렌트와 관련해서 컴플레인 사항이 있으시다면 info@guidetoiceland.is 로 연락주시기 바립니다. 고객분의 권리를 최대한 보상해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

가이드투아이슬란드는 통보없이 언제라도 서비스 이용약관을 수정 또는 개정할 수 있는 권한을 가집니다. 또한, 가이드투아이슬란드는 위의 서비스 이용약관 및 웹사이트 이용약관의 해석에 대한 최종 결정권을 가집니다.

가이드투아이슬란드 렌트카 여행 패키지 숙소

가이드투아이슬란드에서 렌트카 여행 패키지를 예약하신다면 아래와 같이 숙소가 배정됩니다.

최저예산 숙소 신청시, 예약인원에 상관 없이 공용욕실을 사용하는 도미토리룸이나 일반객실이 제공이 됩니다. 저예산 등급이나 컴포트 레벨 숙소 예약시, 혼자서 여행하는 사람에게는 싱글룸이 제공됩니다. 2명 이상 짝수 인원 여행 시에는 트윈룸이나 더블룸이 배정되고, 홀수 인원인 경우 트윈룸이나 더블룸에 추가배정되거나 트리플 룸이 제공됩니다.

퀄리티 등급의 숙소에서 혼자서 여행하는 사람에게는 싱글룸이 제공이 되고 2명 이상 짝수 인원 여행 시에는 트윈룸이나 더블룸이, 홀수 인원 여행시에는 한 명이 싱글룸을 배정받게 됩니다. 만약 한 명 이상이 싱글룸 이용을 원한다면 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 특별한 방배정 요구가 가능하며 이에 따른 추가비용이 발생할 수 있습니다.

아동 및 청소년은 보호자와 함께 방을 배정받고 아기요람이나 추가적으로 침대가 제공됩니다. 아동/청소년의 인원수가 성인 예약 인원보다 큰 경우, 성인에 해당하는 비용이 청구됩니다.  

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