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자주 하는 질문

휴가 패키지

휴가패키지는 숙소와 공항 교통편, 가이드 투어로 일정이 미리 짜여진 여행패키지입니다. 공항에 도착하고부터 일정이 시작되며, 여행을 계획하는데 시간과 노력을 들일 필요가 없이 휴가 기간 동안 보고싶은 것, 하고싶은 것을 최대한 할 수 있게 해줍니다. 

1. 패키지 일정에 여행일을 추가할 수 있나요?

네, 예약을 완료하신 후에 저희 에이전트에 말씀해 주시면 요청을 처리해 드립니다.

2. 여행 인원을 추가할수도 있나요?

네, 그렇습니다. 최대한 빨리 말씀해 주셔야 필요한 예약을 해드릴 수 있습니다.

3. 결제를 완료하여 예약을 한 후에 여행날짜를 변경할 수 있나요?

네, 하지만 15%의 서비스 수수료가 발생합니다.

4. 매일 픽업오는 차량이 같은 차량인가요?

휴가 패키지는 많은 투어제공업체의 상품 중에 만족도가 높은 투어로만 구성이 되어 있습니다. 그러므로 일정마다 픽업을 오는 업체와 버스는 대부분 다릅니다. 바우처에 나온 업체 정보와 픽업시간, 위치를 정확히 확인하시기 바랍니다.

5. 픽업시간에 늦으면 어떻게 되지요?

부득이하게 픽업시간에 늦은 경우, 바우처에 나온 업체 연락처로 즉시 전화하시기 바랍니다.

6. 함께 투어를 하는 그룹의 규모가 큰가요?

참여하는 투어에 따라 다릅니다. 미니버스의 경우, 16인이 정원인 차량도 있고, 19인이 정원인 차량도 있습니다.

7. 투어나 액티비티를 추가할 수 있나요?

네, 예약시에 원하는 투어나 액티비티를 추가하실 수 있습니다. 만약 그러지 못했다면 저희 직원에게 요청하시면 신청해 드리고 결제하실 수 있는 링크를 보내드립니다.

8. 결제 링크는 안전한가요?

네, 결제 페이지로 연결해 주는 링크는 아주 안전합니다.

9. 취소 정책이 어떻게 되지요?

투어 시작일 7일 이전 시점보다 앞서 취소한다면, 총 결제액의 85%를 돌려받게 됩니다. 만약 취소보험을 함께 구입하셨다면 투어 시작일 48시간 이전까지 취소가 가능하고 보험금인 5,000 isk를 제외한 전액을 환불받게 됩니다.

10. 취소 보험이 무엇인가요?

취소보험은 예약한 투어 패키지를 출발일 이전 48시간까지 수수료 없이 취소할 수 있게 해주는 보험입니다. 취소보험 신청비는 5,000 ISK이며 예약시에 신청하실 수 있습니다. 취소보험 신청비는 환불되지 않습니다. 만약 취소보험을 적용하고 싶으시다면 투어 시작 48시간 이전에 꼭 연락주시기 바랍니다. 그럼 보험료를 제외한 전액이 환불됩니다. 만약 그룹여행으로 예약하였다면 보험을 신청한 해당 인원의 비용만큼 환불됩니다. 이 취소보험은 패키지 예약시에만 구매가 가능합니다. 이미 결제를 한 후에는 추가하실 수 없습니다. 만약 보험이 없이 예약을 하셨다면, 일반적인 취소 규정이 적용이 됩니다.

11. 패키지 예약을 하고 난 이후에 취소보험 가입이 가능한가요?

불가능합니다. 패키지 예약시 함께 구매하셔서 함께 결제하셔야 해당 패키지에 대해 취소보험이 적용이 됩니다.

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