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Política de privacidad

Hemos elaborado esta Política de privacidad para ayudarle a entender cómo Guide to Iceland recopila, utiliza y procura proteger la Información personal (según se define más adelante) que usted nos facilita en nuestros sitios web, por correo electrónico y a través de nuestros proveedores de servicios y socios de distribución. Esta Política de privacidad no abarca, y no somos responsables de, las prácticas en materia de privacidad, información o de otra índole de terceros, incluidos los socios de distribución, proveedores y operadores turísticos externos, ni de cualquier tercero que gestione un sitio al que nuestros sitios web contengan un enlace. Al descargar, acceder o utilizar nuestros sitios web, o al facilitarnos información en relación con nuestros sitios web, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad.

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¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de información sobre usted en nuestros sitios web, por correo electrónico y a través de nuestros proveedores de servicios y socios de distribución. La Información personal es la información que le identifica personalmente, como su nombre y su dirección de correo electrónico. También recopilamos Otra información que no le identifica personalmente, como el género, el país de residencia y otros datos demográficos.

Para adquirir nuestros productos o servicios, es necesario que nos facilite Información personal, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito y otra información que permita identificarle personalmente. Si no facilita Información personal al adquirir uno de nuestros productos o servicios, no podremos confirmar su compra ni completar su reserva.

Cuando se registra en Guide to Iceland, le solicitamos información básica, como su nombre y su dirección de correo electrónico, y Otra información, como el lugar desde el que se registra. Si se conecta a Guide to Iceland a través de Facebook, también podemos recopilar la información que haya decidido hacer accesible en la configuración de privacidad de Facebook, incluida Información personal, como su dirección de correo electrónico y su nombre de usuario de Facebook, Otra información, como su foto de perfil y sus listas de amigos, y cualquier otra Información personal u Otra información que haya decidido hacer accesible.

Cuando visita GuidetoIceland.is o cualquiera de las páginas web de nuestras empresas afiliadas alojadas por nosotros, nuestro servidor web reconoce y recopila automáticamente su dirección IP, que le asigna su proveedor de servicios de Internet y que no le identifica personalmente. Para ayudarnos a analizar el uso de nuestros sitios web y servicios relacionados, y para enviarle comunicaciones más pertinentes, también recopilamos y registramos Otra información, como sus búsquedas y reservas en el sitio web. Por ejemplo, si visita con frecuencia París y Londres, podemos enviarle avisos especiales con ofertas y productos populares para esos destinos. Si está suscrito a alguna de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, incluidos boletines y alertas de destinos, es necesario que nos facilite Información personal, como su nombre y su dirección de correo electrónico, y Otra información, como su país de origen.

En algunos casos, también podemos solicitarle Otra información, como datos demográficos, incluidos su país de residencia, género, edad, hábitos de viaje, etc. También utilizamos cookies (tal como se explica más adelante) para recopilar información sobre el rendimiento y la facilidad de uso de nuestros sitios web.

Puede contribuir al sitio de diversas formas, por ejemplo, escribiendo reseñas, subiendo fotos, completando su perfil público y valorando las contribuciones de otros usuarios. Podemos almacenar estas contribuciones (su «Contenido»), mostrarlas a otros usuarios y utilizarlas con fines promocionales. Tenga en cuenta que, si incluye Información personal en su Contenido, otras personas podrán verla y utilizarla. No nos hacemos responsables de la información que decida incluir en su Contenido.

Cookies

Las «cookies» son fragmentos de información que su navegador web almacena en el disco duro de su ordenador con fines de registro. Las cookies por sí mismas solo identifican su ordenador; no le identifican a usted personalmente.

Cookies propias: en Guide to Iceland utilizamos cookies para almacenar sus preferencias, registrar información de la sesión, recopilar información sobre cómo visita nuestros sitios web y accede a ellos, y adaptar nuestras páginas web a sus necesidades. También utilizamos cookies para analizar y medir la eficacia de nuestras comunicaciones por correo electrónico, de las funciones y ofertas de nuestro sitio web y de nuestros anuncios, así como para hacer un seguimiento de las comisiones que obtenemos de otros sitios web.

Cookies de terceros: también recurrimos a empresas de publicidad externas para mostrar anuncios mientras visita nuestros sitios web, y permitimos que dichas empresas instalen sus propias cookies en su ordenador y accedan a ellas al mostrar los anuncios. Dichos anunciantes no tienen acceso a la información que recopilamos a través de las cookies de Guide to Iceland. El uso que otras empresas hacen de sus cookies está sujeto a sus propias políticas de privacidad, y no a la nuestra.

Cómo utilizamos y protegemos su Información personal

Utilizamos su información personal de las siguientes maneras:

• Para facilitarle la información que solicite sobre nuestros productos

• Para enviarle mensajes de marketing e información por correo electrónico

• Para gestionar sus reservas

• Para confirmar sus compras 

• Para garantizar que se le facture correctamente

• Para medir y hacer un seguimiento de los datos demográficos de nuestros clientes

• Para orientar el contenido de nuestro sitio web de modo que se ajuste mejor a sus intereses

• Para orientar el contenido adecuado de los mensajes de marketing por correo electrónico de modo que se ajuste mejor a sus intereses

Le ofreceremos opciones en relación con el uso y la divulgación de su Información personal con fines de marketing.

Si se conecta a Guide to Iceland a través de Facebook, podemos mostrarle reseñas, fotos y tours que sus amigos de Facebook hayan publicado, compartido, guardado o comprado en Guide to Iceland. Tenga en cuenta que, si tiene amigos de Facebook que utilizan Guide to Iceland, estos también pueden compartir información sobre usted con nosotros a través de Facebook. Si desea impedirlo, revise la configuración de privacidad de Facebook.

También puede optar por acceder a sitios web y servicios de redes sociales de terceros a través de Guide to Iceland (como Facebook y Twitter). Al hacerlo, comparte información con dichos sitios, y la información que comparte se rige por sus políticas de privacidad.

Parte de la Información personal que recopilamos se comparte con nuestros socios de servicios (por ejemplo, operadores turísticos) que intervienen directamente en la prestación de los servicios que nos ha comprado. Solo facilitamos a nuestros proveedores de servicios su nombre y sus datos de contacto locales, si usted nos los proporciona (por ejemplo, el nombre de su hotel para las recogidas y los traslados de regreso, su número de teléfono local, su número de teléfono móvil, etc.). No facilitamos a nuestros proveedores de servicios ninguna otra Información personal. Si decide facilitar Información personal directamente a un proveedor de servicios, le recomendamos que consulte la política de privacidad de dicho proveedor para saber cómo puede utilizar o divulgar su Información personal.

También compartimos su Información personal con terceros contratados para prestarnos servicios de marketing y de elaboración de informes de datos, que están sujetos a una obligación de confidencialidad, y con otros socios de marketing externos.

Actualmente tenemos contratados a varios socios en línea externos que nos ayudan a gestionar y optimizar nuestro negocio y nuestras comunicaciones en Internet. Recurrimos a los servicios de empresas de marketing externas para que nos ayuden a medir la eficacia de nuestra publicidad y la forma en que los visitantes utilizan nuestro sitio web. Para ello, utilizamos balizas web y cookies proporcionadas por dichas empresas de marketing en relación con nuestros sitios web. La información que recopilamos nos ayuda a conocer, por ejemplo, qué páginas resultan más atractivas para nuestros visitantes, cuáles de nuestros productos interesan más a nuestros clientes y qué tipo de ofertas prefieren ver nuestros clientes.

También podemos utilizar o divulgar Información personal cuando lo consideremos necesario o adecuado: (a) en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procedimientos judiciales; (c) para atender requerimientos de autoridades públicas o gubernamentales, incluidas las autoridades públicas o gubernamentales de fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras empresas afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, o los de nuestras empresas afiliadas, los suyos o los de terceros; o (g) para permitirnos ejercer las acciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos utilizar y divulgar Otra información con cualquier finalidad. En algunos casos, podemos combinar Otra información con Información personal (por ejemplo, combinar su nombre con su ubicación geográfica). Si combinamos Otra información con Información personal, trataremos la información combinada como Información personal mientras permanezca combinada.

Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviarle correos electrónicos de marketing con información sobre ofertas de Guide to Iceland, novedades sobre destinos y productos, sorteos, programas, etc., y otras promociones especiales que consideremos que le resultarán valiosas, interesantes o informativas. Le ofreceremos opciones en relación con el uso de su Información personal con fines de marketing. Si ya no desea recibir futuras comunicaciones de marketing por correo electrónico de Guide to Iceland, dispone de varias opciones para darse de baja de futuros envíos:

• Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones y el enlace incluidos en cada mensaje de marketing por correo electrónico que enviamos.

• Puede enviar un correo electrónico a content@guidetoiceland.is y solicitar la baja indicando su nombre, su dirección de correo electrónico y la palabra «unsubscribe» (darse de baja) en el asunto o en el cuerpo del mensaje.

Tenga en cuenta que, aunque decida no recibir futuras comunicaciones de marketing de Guide to Iceland, seguiremos enviándole correos electrónicos relativos a sus compras y reservas, así como información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Si realiza una reserva o una compra en uno de nuestros sitios web, también podemos enviarle información sobre nuevos productos o pedirle su opinión sobre nuestros sitios web, etc., para poder mejorar el servicio que le prestamos a usted y a otros consumidores.

Nuestros socios de distribución y proveedores

Nuestros productos se ofrecen a través de nuestros socios de distribución y proveedores externos. Nuestros socios de distribución y proveedores pueden tener políticas de privacidad distintas de la Política de privacidad de Guide to Iceland.

Debe tener en cuenta asimismo que algunos proveedores de productos o tours y algunos de nuestros socios de distribución pueden necesitar Información personal u Otra información adicional (como información sobre su salud o su forma física) para determinar si puede participar en una actividad. Si Guide to Iceland no recopila directamente esta información de usted, debe leer la Política de privacidad del proveedor o socio correspondiente y basarse exclusivamente en ella (y no en la Política de privacidad de Guide to Iceland).

Algunos proveedores o socios de distribución pueden operar en países o estados que carecen de leyes o normativas de protección y salvaguarda de la Información personal. Guide to Iceland procura adoptar medidas razonables para persuadir a todos sus proveedores y socios de distribución de que adopten y respeten políticas de privacidad sustancialmente similares a esta. No obstante, tenga en cuenta que Guide to Iceland no está en condiciones de imponer su cumplimiento, por lo que confiamos en que usted y nuestros demás clientes nos informen si nuestros proveedores o socios de distribución no protegen adecuadamente su privacidad. En tal caso, Guide to Iceland podrá adoptar medidas (incluida la ruptura de su relación con los proveedores o socios de distribución infractores) para ayudar a evitar que se produzcan otros casos.

Nuestras medidas de seguridad y almacenamiento

En Guide to Iceland procuramos preservar la integridad y la seguridad de su Información personal.

Utilizamos protocolos de cifrado estándar del sector al recibir y transferir su Información personal. De hecho, cuando nos envía Información personal a través de Internet, primero exigimos que se establezca una «sesión segura» mediante Secure Socket Layer (SSL).

Procuramos almacenar su Información personal en entornos operativos seguros a los que no tenga acceso el público en general, y contar con medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para protegerla contra la pérdida, el uso indebido o la alteración por parte de nuestros empleados o de terceros.

No obstante, no puede garantizarse que ninguna transmisión de datos por Internet ni ningún entorno de almacenamiento de datos sean 100 % seguros, por lo que no podemos asegurar de forma absoluta que la información que nos facilite esté protegida en todo momento. Guide to Iceland no se hará responsable de los hechos derivados del acceso no autorizado a su Información personal. Guide to Iceland confía en que usted nos informe si detecta cualquier hecho inusual que pueda indicar una vulneración de la seguridad de su información. En ese caso, procuraremos investigar si la vulneración de la seguridad guarda relación con las transmisiones de datos desde o hacia Guide to Iceland y le informaremos de las medidas que pueden adoptarse y que se han adoptado para ayudar a solucionar el problema. También puede ser necesario adoptar otras medidas, como denunciar los incidentes a la policía o a otras autoridades competentes.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Sabemos que nuestra actividad seguirá evolucionando a medida que incorporemos nuevos productos y, por ello, esta Política de privacidad podrá revisarse y modificarse periódicamente. Guide to Iceland se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad mediante la publicación de los cambios en su sitio web.

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