Términos de Servicio

El uso de www.guidetoiceland.is o cualquier página web afiliada a Guide to Iceland, se compromete a aceptar de forma vinculante los siguientes estamentos, que entrarán en vigor inmediatamente.

Por favor, tenga en cuenta que tiene una grandísima demanda en la actualidad, triplicando el número de turistas al año a la población local. Cuanto antes reserve su viaje, mejor disponibilidad encontrará y mejores precios estarán a su disposición.
Por favor, lea nuestra política de cancelación y los términos de servicio a continuación.

Intentamos siempre ayudar a los viajeros a que hagan realidad las vacaciones de sus sueños. Si usted necesita cambiar los detalles de su viaje, no dude en ponerse en contacto con nosotros, y haremos los arreglos necesarios.

Por favor, tenga en cuenta que actualmente Islandia recibe un número de viajeros equivalente al triple de su población, y que los servicios turísticos son muy demandados. Cuanto antes reserve su viaje, mejor disponibilidad y precios encontrará. Tenga también en cuenta que Guide to Iceland no incluye vuelos internacionales en sus paquetes, ni reservas de los mismos.

Por favor, lea a continuación nuestra política de cancelaciones y los detalles de los términos del servicio.

 

Cancelación de excursiones de un día

Usted puede cancelar su excursión de un día hasta 24 horas antes de la salida, y recibir un reembolso completo.

Cancelación de alquiler de coches

Usted puede cancelar la reserva de alquiler de coche hasta 24 horas antes de la salida, y recibir un reembolso completo.

Cancelación de alojamiento

Usted puede cancelar su reserva de alojamiento hecha a través de Internet hasta 48 horas antes de la salida, y recibir un reembolso completo.

Cancelación de viajes de varios días y paquetes

Usted puede cancelar su viaje de varios días hasta 7 días antes de la salida, y recibir un reembolso del 85%. La tasa de servicio del 15% restante es para cubrir nuestros costes de planificación y organización. Usted no puede cancelar ningún servicio individual de un paquete en los 7 días anteriores a la partida.

Cancelación de vuelos

Los vuelos nacionales e internacionales programados no son reembolsables.

Cancelación debida al tiempo meteorológico

Si cancelamos su viaje debido a las condiciones climatológicas o a cualquier otra circunstancia, usted recibirá un reembolso completo. Si una erupción volcánica le impide llegar a Islandia, también recibirá un reembolso completo, tanto de las excursiones como de los alquileres de coche. Nota: Los vuelos no son reembolsables.

Cómo cancelar o cambiar una reserva

Todas las cancelaciones deben realizarse a través del recibo que usted recibirá en su correo electrónico después de hacer la reserva. Este documento incluirá un botón para editar la reserva, que le permitirá modificar o cancelar sus reservas. Si usted no puede cancelar o modificar su reserva, es porque el plazo para hacerlo habrá expirado.

Las solicitudes de reembolso correspondientes a servicios pasados deben enviarse durante los 15 días siguientes a la terminación de los servicios incluidos en el viaje o el paquete. Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse por correo electrónico y enviarse a la dirección booking@guidetoiceland.is con el siguiente asunto: Solicitud de Reembolso - "Número de reserva".

No cobramos por ayudarle a cambiar o reorganizar su reserva para todo tipo de viajes, paquetes y alquileres de coche. Pero los costes pueden cambiar, de acuerdo con sus nuevos detalles, y dependiendo de las tarifas de los hoteles, los servicios de alquiler de coches, etc. En ese caso, le notificaremos acerca de los costes adicionales, o bien le reembolsaremos la diferencia.

Por favor, tenga en cuenta que si se reduce el número de personas de una reserva, las plazas eliminadas serán considerados como cancelaciones.

Para excursiones de un día y alquiler de coches, por favor, comuníquenos cualquier cambio con al menos 24 horas de antelación, para que el cambio pueda tener efecto. Para viajes de varios días y paquetes, por favor, háganoslo saber con 7 días de antelación. Tenga también en cuenta que tal vez no podamos llevar a cabo su solicitud de cambio debido a falta de disponibilidad. Pero haremos siempre todo lo que esté en nuestra mano.

 

Recogida

Durante el proceso de reserva, usted podrá elegir un lugar y una hora para ser recogido o recogida. Si usted no está presente en el lugar y a la hora programados en su reserva, la reserva no será reembolsable.

Si en el momento de hacer la reserva usted desconoce aún en qué lugar quiere ser recogido o recogida, puede actualizar esta información más tarde, hasta 24 horas antes de la salida del viaje. Haga clic en el correo electrónico, dentro del recibo que recibió por correo electrónico, para actualizar su lugar de recogida y otros detalles. Por favor, llame al teléfono que aparece en su recibo si no recibe confirmación de la actualización de su lugar de recogida.

 

Pagos

Cuando usted hace su reserva en línea, el pago completo se carga en su tarjeta de crédito. Para hacer reservas de grupos y paquetes de más de 15 personas, puede también ponerse en contacto con nosotros a través de un correo electrónico y hacer un pago inicial del 15%. Nosotros comenzaremos entonces a reservar su viaje, para asegurarle el mejor precio posible. El resto del pago debemos recibirlo 30 días antes de su llegada. Por favor, contacte coninfo@guidetoiceland.is para este servicio.

Los pagos los cobramos siempre en coronas islandesas. En nuestra página web puede usted ver un cálculo de los precios en diferentes divisas. Esa información es tan solo para darle una idea aproximada de los precios en la divisa que usted elija. El pago final se realiza siempre en coronas islandesas (ISK). Los reembolsos también se realizan en ISK. Dado que Guide to Iceland no cobra ninguna tasa por reservas o transacciones, no podemos ser considerados responsables por cualquier pérdida derivada del cambio de divisas durante las transacciones.

 

Términos generales

Guide to Iceland no puede ser considerada responsable de pérdidas, daños, lesiones, enfermedades o accidentes ocurridos durante su viaje. Lo mismo se aplica a cualquier cambio en los horarios del viaje debido al tiempo meteorológico, huelgas o cualquier otra fuerza mayor. Los turoperadores se reservan el derecho de modificar las rutas, horarios e itinerarios si es necesario, como consecuencia de las condiciones climatológicas, las condiciones de las carreteras, o en el caso de que surjan otras necesidades por razones imprevistas.

Aconsejamos a todos los viajeros que contraten un seguro de viaje completo para minimizar las posibles pérdidas debidas a situaciones imprevisibles durante su viaje. Si usted tiene una queja sobre cualquiera de nuestros socios, por favor, comuníquenoslo a través del correo electrónico info@guidetoiceland.is y protegeremos sus derechos.

 

Alquiler de coches

Todos los conductores deben tener un mínimo de 20 años de edad y poseer una licencia de conducir desde hace al menos un año. Cuando usted reciba su coche, deberá presentar una licencia válida de conducir y una tarjeta de crédito. Se le pedirá que firme un contrato con la empresa de alquiler de coches. Le recomendamos que lea atentamente dicho contrato y que se asegure de que es consciente de los diferentes seguros que elige, de lo que dichos seguros cubren, de los riesgos que asume, etc.

Guide to Iceland no puede ser considerada responsable de los daños, lesiones, enfermedades o accidentes ocurridos durante su estancia en Islandia. Cualquier asunto relacionado con daños en el coche se tratarán directamente con la compañía de alquiler de coches. Si usted tiene cualquier queja sobre alguna de las compañías de alquiler de coches con las que trabajamos, por favor, envíenos un correo electrónico a info@guidetoiceland.is y le ayudaremos a proteger sus derechos.

 

Pasaportes, visados y seguros

Es responsabilidad de todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad o destino, informarse en el consulado o embajada del país que van a visitar acerca de los requisitos de entrada vigentes.

Dado que los requisitos de visados y salud están sujetos a cambios sin previo aviso, le recomendamos que, antes de su salida, verifique los requisitos de visados y salud con el consulado apropiado.

 

Contingentes y limitaciones de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia podrán Guide to Iceland o sus agentes, afiliados, proveedores de servicios, proveedores en general y/o distribuidores ser considerados responsables de los siguientes daños o pérdidas (tanto si tales pérdidas se hubiesen previsto, fueran previsibles, conocidas o por cualquier otra causa): (a) pérdida de datos; (b) pérdida de ingresos o ganancias anticipadas; (c) pérdida de negocio; (d) pérdida de oportunidades; (e) daños a la imagen o la reputación comerciales; (f) pérdidas sufridas por terceros; o (g) cualquier daño indirecto, consecuente, especial o ejemplar que surja del uso de guidetoiceland.is, sin importar la forma de acción.

En la realización de las gestiones para los hoteles, viajes, transporte o cualquier otro servicio relacionado con los itinerarios de clientes individuales, Guide to Iceland y sus agentes y distribuidores no podrán ser considerados responsables por los daños, lesiones, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades, ni serán responsables de, o cargarán con, los gastos de terceros o referentes a una propiedad debidos a actos de incumplimiento por parte de cualquier hotel, transportista u otra empresa o persona que preste servicios incluidos en los viajes.

Además, Guide to Iceland y sus agentes y distribuidores no aceptan responsabilidad alguna por cualquier enfermedad, hurto, disputa laboral, rotura de maquinaria, restricciones gubernamentales, actos de guerra y/o de terrorismo, condiciones climatológicas, defectos en cualquier vehículo de transporte, o por cualquier percance, o accidente, u otras causas fuera de su control.

El contenido de Guide to Iceland, que incluye información, nombres, imágenes, fotografías, logotipos, precios, fechas y la disponibilidad relativa a, o en relación con, Guide to Iceland, guidetoiceland.is y/o el sitio web afiliado a Guide to Iceland, los proveedores de servicios, operadores y/o distribuidores asociados, se ofrece “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin manifestar ni otorgar ninguna clase de declaración o garantía (ya sean explícitas o implícitas por ley), hasta el grado que la ley permita, incluyendo las garantías implícitas de calidad satisfactoria, adecuación un propósito concreto, no infracción, compatibilidad, seguridad y precisión.

En Guide to Iceland revisamos concienzudamente los detalles de todos los productos y servicios que ofrecemos, para conseguir la mayor exactitud. No obstante, Guide to Iceland no garantiza que la funcionalidad, el contenido, o la información incluida en guidetoiceland.is o en cualquier sitio web afiliado a Guide to Iceland vaya a ser ininterrumpida o estar libre de errores, que los defectos serán corregidos, o que guidetoiceland.is y los servidores que hacen el sitio disponible estén libres de virus o errores.

Si se determina que alguno de estos términos es ilegal, no válido o en cualquier otro modo inaplicable, de acuerdo con las leyes de cualquier estado o país en los que estos términos pretenden ser considerados efectivos, entonces, dentro de la jurisdicción que considere ese término ilegal, inválido o inaplicable, y en la medida en que dicha jurisdicción lo considere así, el término en cuestión será separado y eliminado de estos términos, y los términos restantes seguirán en vigencia, manteniendo su pleno vigor y efecto, y continuando siendo vinculantes y exigibles.

 

Restricciones de uso

Usted acepta no hacer, ni ayudar o capacitar a otros para que hagan, lo siguiente:

- Utilizar el sitio para amenazar, acechar, defraudar, incitar, acosar, o defender el acoso a otra persona, o de alguna forma interferir con el uso de otro usuario del sitio;

- Utilizar el sitio para enviar o transmitir 'spam', cadenas de cartas, concursos, correo basura, esquemas piramidales, encuestas y otro tipo de mensajes masivos, sean o no de naturaleza comercial;

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- Usar el sitio para enviar o transmitir pornografía o contenido ilegal;

- Usar el sitio para obtener información personal sobre menores, o para dañar o amenazar con causar daño a menores;

- Usar cualquier robot, programa del tipo araña web (crawling), aplicación para búsqueda o recuperación en sitios, o cualquier otro dispositivo automatizado, proceso o medio de acceso, para acceder, recuperar, realizar raspados ('web scraping') o indexar el sitio o cualquier contenido del sitio;

- Intentar obtener acceso no autorizado al sitio, a las cuentas de los usuarios, a los sistemas informáticos o a las redes conectadas al sitio, a través de 'hacking' (aprovechando las posibles debilidades del sistema o la red), de extracción de contraseñas, o por cualquier otro medio; utilizar el sitio o cualquier contenido del sitio para transmitir virus informáticos de cualquier tipo, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva (los llamados, de manera colectiva, "virus"); usar cualquier dispositivo, sistema, programa o rutina que interfiera con el funcionamiento apropiado del sitio, o trate de interferir en el funcionamiento apropiado del sitio; realizar demandas de tráfico excesivas; utilizar el sitio para violar la seguridad de cualquier red de ordenadores, descifrar contraseñas o códigos de seguridad cifrados; interrumpir, interferir en, o causar daño de alguna forma a, el sitio o el contenido del sitio; eliminar, sortear, deshabilitar, dañar o interferir de alguna forma en, cualquier aspecto relacionado con la seguridad del sitio, aspectos que impiden o restringen el uso o la copia del contenido del sitio, o aspectos que hacen cumplir las limitaciones en el uso del sitio.

 

Cancelación de cuentas

Podremos cancelar o suspender su cuenta o su capacidad para utilizar el sitio, en todo o en parte, a nuestra única discreción, con o sin motivo, y sin previo aviso o responsabilidad de ningún tipo. Por ejemplo, podremos cancelar o suspender su cuenta o su capacidad para utilizar el sitio si usted hace un uso inadecuado del sitio. Estas cancelaciones o suspensiones podrían impedirle acceder a su cuenta, al sitio, a Su Contenido, al contenido del sitio, o a cualquier otra información relacionada.

Usted podrá dar por terminados los Términos del Servicio en cualquier momento cerrando su cuenta e interrumpiendo el uso de todas y cada una de las partes del sitio. Aunque usted cierre su cuenta, nosotros podremos continuar mostrando el contenido suyo publicado previamente, y no tenemos ninguna obligación de eliminar ninguno de sus contenidos.

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