Necesitábamos una furgoneta 4x4 apta para conducir por carreteras F, con al menos 6 asientos, buen maletero para equipaje, y con todos los seguros posibles para ir con total tranquilidad, y en Rás Car Rental, a través de Guide to Iceland, nos ofrecieron el mejor precio. Concretamente alquilamos una Toyota Hiace 4x4 de 2012, con 9 plazas, 4 puertas y con un maletero enorme, en el que nos entraban perfectamente 3 maletas grandes, 3 pequeñas y las mochilas.
Nos dieron la posibilidad de contratar un seguro PIP (Paquete de Seguro Integral), directamente al realizar la reserva por Internet, el cuál incluye:- Seguro CDW con franquicia cero, PAI y THW.
- Seguro adicional de protección contra grava que cubre todos los daños causados en el parabrisas.
- Seguro de protección contra arena y cenizas (SAAP).
Así como cancelación gratuita y un conductor adicional. Así que asumimos el sobrecoste porque en Islandia todos estos seguros son imprescindibles.
La comunicación con la empresa fue perfecta tanto antes de nuestro viaje como en destino. Antes de nuestra salida respondieron de forma rápida y eficaz a nuestras consultas: Nos confirmaron que no bloquearían ninguna cantidad en nuestra tarjeta de crédito, que el coche tendría entre 100.000 y 150.000 kms y que se encontraba en buen estado, y que la recogida y devolución del coche era en el mismo aeropuerto de Keflavik.
Efectivamente nos atendieron en el mostrador de Europcar con total amabilidad, sin intentar vendernos más seguros o servicios extra como hacen en otros lugares, y facilitándonos un folleto y un montón de información interesante para conducir en Islandia: cómo cruzar ríos (aunque nosotros no lo hicimos), preferencia en las rotondas, parking en Akureyri, límites de velocidad, obligación de llevar las luces encendidas, cómo cambiar ruedas, cómo pagar el tunel Vaðlaheiði..., así como mapas, y un descuento de 3 ISK por litro de gasolina en estaciones N1.
A continuación salimos directamente al parking a recoger nuestra furgoneta (la cuál tenía 126869 kms), y aquí llegó nuestra única decepción en todo el proceso de alquiler, pues estaba totalmente empapada, no sólo por fuera, sino también su interior, asientos incluidos, por lo que si te sentabas quedabas calado de agua y dicho estado era inadmisible aunque la acabasen de lavar. Por lo que volvimos al mostrador de Europcar a mostrar nuestra total indignación, y aunque se mostraron comprensivos y colaboradores no disponían de otro vehículo de características similares, por lo que nos ofrecieron unos plásticos para sentarnos el primer día mientras secaban los asientos, y poder devolver el depósito de combustible vacío como compensación, en vez de devolverlo lleno como se requiere inicialmente. Dadas las alternativas aceptamos y nos fuimos con nuestra Toyota Hiace. Por tanto, reiteramos la buena atención, amabilidad y disposición del personal que nos atendió, pero sí recomendamos a la compañía más atención en el lavado de sus vehículos para que no tengan que sufrir dicha situación futuros clientes, o en su defecto, mayor flota de vehículos para imprevistos.
Finalmente nuestra furgo se portó como una campeona durante toda nuestra vuelta a la isla en Islandia, pues recorrimos un total de 3181 km con ella y no nos dio ni un sólo problema. La devolución fue un poco extraña, pues ya no había nadie en la oficina a nuestra hora de devolución, así que dejamos nuestra furgoneta en una zona de líneas y las llaves en un buzón a la entrada, pero es lo esperado pues así nos lo confirmó la chica del mostrador de Europcar del interior del aeropuerto. Por tanto, nuestra experiencia ha sido totalmente recomendable, y si volvemos a Islandia en el futuro, por supuesto repetiremos con Rás Car Rental y Guide to Iceland.
