
Palm Christoph
L’expérience globale est excellente. Les contacts sont faciles, et très bonne réactivité pour résoudre les problèmes (relatifs à un vol annulé ainsi qu’une activité annulée par l’organisateur). L’application contenant les étapes du voyage et les vouchers est très bien faite, les suggestions de visite judicieuses. Concernant les points d’amélioration : - le kilométrage de certaines étapes, visites comprises, n’est pas réaliste. Il faut « anticiper » des visites sur le jour précédent ou suivant, si possible. - la séquence (ordre) des visites sur certaines étapes n’est pas idéal, augmentant encore le kilométrage - une activité (kayak) vendue, alors que l’activité était suspectée (problème venant de l’organisateur de l’activité ?). Bonne réactivité de l’interlocuteur pour clarifier la situation, et remboursement spontanée, mais temps perdu. Tout ceci ne change rien à l’excellente impression. Je recommande sans hésiter, à mes contacts